李祖華談面試中的非言語(yǔ)交流的技巧
人際交往中我們是同時(shí)使用有聲語(yǔ)言、副語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)三種手段進(jìn)行著交流，也就是說(shuō)：表達(dá)：語(yǔ)言十副語(yǔ)言十體態(tài)語(yǔ)。社會(huì)心理學(xué)家認(rèn)為在交際過(guò)程中，35%的信息通過(guò)言語(yǔ)傳遞，65%的信息由非言語(yǔ)（語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)）來(lái)傳遞，由此我們對(duì)非言語(yǔ)交流的作用可略窺一斑。
言語(yǔ)在人際溝通中起著方向性與規(guī)定性的作用，而與有聲語(yǔ)言相結(jié)合的副語(yǔ)言、體態(tài)語(yǔ)言則傳達(dá)著比言語(yǔ)豐富得多的內(nèi)涵，可以準(zhǔn)確反映交談?wù)叩乃枷牒颓楦校ㄓ袝r(shí)甚至是言語(yǔ)難以表達(dá)的東西），并起到了支持、修飾言語(yǔ)行為的作用。
在面試中非言語(yǔ)交流也同樣起著重要的作用，它可以作為口頭語(yǔ)言的補(bǔ)充，起到輔助表達(dá)、增強(qiáng)力量、加強(qiáng)語(yǔ)氣的作用，可以全面反映考生的人際溝通能力，并可以促進(jìn)考生與考官間的情感交流。非言語(yǔ)交流的得體使用，是考生面試成功的重要手段與技巧。
�。�1）、副語(yǔ)言
副語(yǔ)言在面試中的使用，包括嗓音、聲調(diào)、節(jié)奏與語(yǔ)速、重音等。它有助于表達(dá)一個(gè)人的情緒狀態(tài)和態(tài)度，并影響考官對(duì)考生的評(píng)價(jià)。
心理學(xué)家做過(guò)一項(xiàng)研究，將一段考生與考官的應(yīng)答的錄音中考生的話作技術(shù)上的處理：提高或降低音調(diào)，減慢或加快語(yǔ)速，但不影響聲音的其它品質(zhì)，如響度等。然后讓被試者聽這段錄音并對(duì)考生做出評(píng)價(jià)。結(jié)果，高音調(diào)的聲音的考生被認(rèn)為是軟弱、不大真實(shí)，較神經(jīng)癥，而說(shuō)話慢的考生被認(rèn)為是冷漠、被動(dòng)、不太可靠。
副語(yǔ)言做為考生內(nèi)在氣質(zhì)和思想的外在表現(xiàn)，將不知不覺(jué)“泄露”考生的思想修養(yǎng)、思維能力。心理狀態(tài)、人格特點(diǎn)等要素。
除了本色的的聲音外，人還有經(jīng)過(guò)修飾的聲音。做為一個(gè)完整的社會(huì)人，考生必須能夠控制、駕馭自己的聲音，在不同的場(chǎng)合使用不同的聲音——在面試中使用經(jīng)過(guò)修飾的聲音，在語(yǔ)言的清濁，語(yǔ)言的頓挫、語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)、語(yǔ)感的好壞上下些功夫，塑造一個(gè)“聲音形象 。
一般來(lái)說(shuō)面試中考生應(yīng)注意：音調(diào)適中，不可過(guò)高或過(guò)低；聲音渾厚，但不混濁；
有節(jié)奏感，不單調(diào)。這樣的聲音會(huì)給考官留下精明能干，心理素質(zhì)好的印象，為面試成功鋪平道路。
考生同時(shí)應(yīng)該避免：音調(diào)過(guò)高，給人以不成熟和情緒沖動(dòng)的印象；尾音過(guò)長(zhǎng)，聲音太弱，給人以不肯定的感覺(jué)：語(yǔ)速過(guò)快，讓考官難以深入理解并減低考官們對(duì)考生的重視程度；
發(fā)出呼吸聲，給人不穩(wěn)重的感覺(jué)：粗聲粗氣或另一個(gè)極端：尖銳刺耳，會(huì)給人以粗俗之感； 語(yǔ)調(diào)末尾上升，表明了考生的信心不足；聲音顫動(dòng)（有時(shí)因呼吸不規(guī)律造成），讓考官誤認(rèn)為你緊張或羞怯；語(yǔ)速過(guò)于緩慢，讓你顯得毫無(wú)生機(jī)和壓抑：語(yǔ)調(diào)呆板，聲音沙啞，將減弱考生的說(shuō)服力；用鼻音說(shuō)話或哼聲，會(huì)讓考官覺(jué)得你傲慢、冷漠、缺乏誠(chéng)意。
（2）、表情
考生在面試中，應(yīng)有意地糾正有礙于交流的面部不良表情，并塑造具有感染力的交際面龐，贏得考官們的認(rèn)可。
恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬�，是建立于考生的�?lè)觀、豁達(dá)、自信的思想境界和高尚的道德情操上的，但通過(guò)一些技巧的掌握，考生有意識(shí)地加強(qiáng)氣質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)心理調(diào)控能力，是能夠用恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬檎Z(yǔ)言靈活自如地“說(shuō)話”的。
研究表明，表情語(yǔ)言的交流中，嘴部與眉毛的形態(tài)含有最大信息量�？忌靼走@一點(diǎn)就終于能明白：原來(lái)只要我們表露出恰當(dāng)?shù)淖觳颗c眉毛形態(tài)就可以了——這就是微笑的秘密。
當(dāng)然，考生在快樂(lè)，高興的'時(shí)候心會(huì)自動(dòng)地、輕松地微笑的，但在考場(chǎng)上除了與自己內(nèi)心情緒相一致的真實(shí)的微笑之外，考生還應(yīng)積極地控制自己的面部表情，用得體的“假笑”向考官表白自己的熱情，積極友善和尊重�！凹傩Α敝皇侵概c自己情緒不一致的笑容，這種對(duì)自身交際形象的控制，同樣是一種涵養(yǎng)和素質(zhì)，不應(yīng)認(rèn)為是虛偽。
考場(chǎng)中應(yīng)該有的掩飾的笑有這么幾種： 在內(nèi)心平靜卻必須表達(dá)自己的積極情緒或者需要對(duì)考官的言行表示積極的響應(yīng)時(shí)，考生們可以使用模仿的微笑；在考生自己心中情緒低落但力圖掩蓋時(shí)請(qǐng)使用掩飾的微笑；在考生有些過(guò)于興奮，喜形于色時(shí)，請(qǐng)使用低調(diào)的微笑；
對(duì)自己過(guò)去坎坷經(jīng)歷表示不在意或?qū)紙?chǎng)上偶然的失誤表示歉意時(shí)，一絲苦笑就是最好的言語(yǔ)；在考場(chǎng)氣氛�；钴S時(shí)，考生也可對(duì)自己或考官們的一句幽默的話，發(fā)出輕松歡快的大笑。
考場(chǎng)上考官們不愿意看到什么樣的笑容呢？有的考生一副冰冷的面孔，拒人于千里之外，考官們也只能感到隔閡；有的考生硬擠出一副“皮笑肉不笑”．對(duì)于這種應(yīng)付差事的笑，考官們只能表示遺憾；有的考生的笑，來(lái)得快，去得也快，讓你的真誠(chéng)在這種笑里面虛無(wú)縹渺；有的考生笑容夸張，臉部成了“運(yùn)動(dòng)場(chǎng)”眉毛、鼻子、嘴巴動(dòng)作極大，使考官的注意力都集中到你的啞劇般的表演上；有的考生笑得小心翼翼，不小心地笑出一聲，會(huì)把他自己嚇一跳，也讓考官們嚇一跳；有的考生笑得諂媚，讓考官不自覺(jué)地端起了架子； 有的考生同一張面孔，表情卻打起架來(lái)，嘴角掏出笑意，眉頭卻皺著等等，這些都是比較表面的、明顯的，是技巧笨拙的笑。
微笑的保持時(shí)間一般只能維持4～5秒。
3、體姿與動(dòng)作
體姿在面試中的有很重要作用和意義。體姿可以伴隨語(yǔ)言對(duì)其內(nèi)容做形象的說(shuō)明。例如考生掩飾自己因緊張而出汗時(shí)說(shuō)“真熱”同時(shí)用手擦一擦額頭；體姿還可以表明考生的態(tài)度，如傾聽考官說(shuō)話時(shí)微微欠身以表示謙恭有禮；用聳肩表示不知道或無(wú)可奈何；用點(diǎn)頭表示自己的注意傾聽（小心：有的考生對(duì)考官的話不住地點(diǎn)頭，會(huì)讓考官以為他不耐煩，想講話了 ）。
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