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傾聽創(chuàng)業(yè)感悟 “智”造美好未來(lái)
一個(gè)“為客戶創(chuàng)造高品質(zhì)生活”的理念，讓“朵拉”把洗衣生意做得風(fēng)生水起，十年間成為國(guó)內(nèi)洗衣行業(yè)的領(lǐng)軍品牌；一句“投資創(chuàng)業(yè)是快樂(lè)的”，道出了朵拉國(guó)際洗衣連鎖中國(guó)公司總裁楊靜對(duì)于創(chuàng)業(yè)的無(wú)限熱情，折射著她的人生智慧。日前本報(bào)刊登楊靜的創(chuàng)業(yè)故事，引起了讀者廣泛的關(guān)注。不少讀者來(lái)電反映，楊靜的經(jīng)歷耐人尋味，而她與大家分享的創(chuàng)業(yè)心得更是讓人受益匪淺，希望了解更多朵拉人的創(chuàng)業(yè)感受，也讓自己的事業(yè)能夠更快地騰飛。對(duì)此，楊靜說(shuō)：“朵拉人愿意毫不保留地奉獻(xiàn)全部的經(jīng)驗(yàn)供大家品鑒，全力以赴幫助每一位有志于在各領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的讀者走向成功！”
于是，在朵拉中國(guó)總部的幫助下，我們采訪了幾位朵拉加盟商。他們開店之前分別有著不同的工作經(jīng)歷，但如今都已在自己的創(chuàng)業(yè)之路上越走越穩(wěn)、越走越遠(yuǎn)。讓我們一同來(lái)傾聽他們的創(chuàng)業(yè)感悟……
加盟讓我快速進(jìn)入角色
店主：鄭薇 之前從未有服務(wù)業(yè)工作經(jīng)歷
以前，鄭薇是朵拉的忠實(shí)顧客，原因是“朵拉的實(shí)力讓我沒有后顧之憂，即使送洗的衣物非常名貴或者做工異常復(fù)雜，也不用擔(dān)心出現(xiàn)問(wèn)題。”而且，每次進(jìn)朵拉，舒適的裝修風(fēng)格、熱情的服務(wù)人員、細(xì)致的盤點(diǎn)登記，都給鄭薇留下了深刻印象。時(shí)間久了，鄭薇也有了開一家朵拉洗衣店的念頭。
剛開始時(shí)，鄭薇的確有幾分憂慮。懷著矛盾的心理，她試著撥通了朵拉的加盟熱線。從企業(yè)背景及文化，到洗衣行業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)狀況，甚至包括做洗衣行業(yè)所要付出的艱辛，朵拉工作人員都毫無(wú)保留地與鄭薇做了深入交流。后來(lái)又經(jīng)過(guò)幾次面對(duì)面的交流及店面的現(xiàn)場(chǎng)勘察，鄭薇漸漸放下心理包袱，與朵拉簽訂了加盟意向書。
選址、裝修、選購(gòu)設(shè)備、招聘員工、培訓(xùn)……開店前的準(zhǔn)備工作真不少，以前一想到這些就“頭大”，不知該從何入手，但在朵拉，總部幫助鄭薇擬定了詳盡的創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)書，并在所有環(huán)節(jié)為鄭薇一一安頓好，讓她這個(gè)服務(wù)行業(yè)的“生手”省心省力地就擁有了像樣的店面。2012年初，鄭薇的洗衣店順利開業(yè)，總部不僅在開業(yè)之初派專家扎到店里全天候幫助帶店，在后來(lái)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中也是店里遇到任何棘手狀況，只要一個(gè)電話，立刻派來(lái)技術(shù)人員進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)……就這樣，鄭薇的洗衣店大踏步地跨上了快速運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)展軌道。
“以前就聽說(shuō)，中小投資者自主創(chuàng)業(yè)成功率不足20%，而加盟經(jīng)營(yíng)成功率在90%以上，現(xiàn)在，我對(duì)加盟的優(yōu)勢(shì)更有了切身的感受。對(duì)于想從事陌生領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，選擇加盟，真的是實(shí)現(xiàn)低風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的最佳方式。” 鄭薇懇切地說(shuō)。
背靠大樹好乘涼
店主：趙雁 之前有8年洗衣店個(gè)體經(jīng)營(yíng)經(jīng)歷
加盟朵拉之前，趙雁已經(jīng)是一位個(gè)體洗衣店經(jīng)營(yíng)者了。八年前，洗衣行業(yè)在國(guó)內(nèi)剛剛興起，“嗅覺靈敏”的趙雁就抓住了這個(gè)商機(jī)。但是隨著洗衣行業(yè)的快速發(fā)展，趙雁發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者越來(lái)越要求專業(yè)化、規(guī)范化的洗衣店，她的個(gè)體小門頭已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上這一發(fā)展趨勢(shì)了。于是，趙雁想到了加盟連鎖。
憑借自己對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解，趙雁堅(jiān)定地選擇了朵拉：“她是洗衣行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，口碑好、規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)。”
而在隨后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，趙雁更切身感受到了朵拉成熟的品牌魅力——
朵拉業(yè)務(wù)范圍廣，在傳統(tǒng)的干洗、水洗項(xiàng)目基礎(chǔ)上，還融進(jìn)了皮革護(hù)理、飾品清洗、家政服務(wù)等多種增值業(yè)務(wù)，堪稱“一店多能”；
朵拉總部致力于不斷拓展業(yè)務(wù)空間，全心幫助加盟商增加客戶渠道，比如先后與中國(guó)建設(shè)銀行等知名單位建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，又與中國(guó)電信118114攜手推出“朵拉優(yōu)客”服務(wù)，于是大量的洗衣訂單如雪花片一般紛紛找上門來(lái)，幾乎實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)坐等上門”；
朵拉重視為加盟商提供回爐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，定期舉辦加盟商技術(shù)交流大會(huì)，邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)洗染協(xié)會(huì)技術(shù)專家蒞臨指導(dǎo)，剖析行業(yè)發(fā)展，提供新鮮資訊，并解答加盟商在經(jīng)營(yíng)中遇到的“疑難雜癥”，讓加盟商迅速成為行業(yè)專家……
在朵拉“成長(zhǎng)”一年，趙雁的生意越來(lái)越紅火。如今，“洗衣去朵拉”已經(jīng)成為當(dāng)?shù)厥忻竦囊环N生活習(xí)慣。
“‘大樹底下好乘涼’，這句話一點(diǎn)兒也不假。對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌很重要，它往往代表了有力的指導(dǎo)和完善的服務(wù)，也意味著良好的口碑和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)、宣傳支持。”趙雁感慨地說(shuō)：“8年個(gè)體不如1年品牌加盟的經(jīng)歷讓我深刻認(rèn)識(shí)到了品牌的價(jià)值。”
要做市場(chǎng)的研究者
店主：鄧向偉 之前有多年其他行業(yè)從商經(jīng)歷
鄧向偉從商數(shù)年，之前生意一直沒能做大，原因究竟何在？他無(wú)數(shù)次苦苦地思考。
兩年前，鄧向偉從報(bào)紙上讀到朵拉的加盟信息，商人的敏感使他意識(shí)到，洗衣業(yè)或許能為自己帶來(lái)新的商機(jī)。“洗衣業(yè)與百姓生活息息相關(guān)，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)性小，‘回頭客’越來(lái)越多，是極適合個(gè)人投資的長(zhǎng)期穩(wěn)定的投資項(xiàng)目。”
“其實(shí)第一次通話后就很有意愿加盟了。”鄧向偉說(shuō)，朵拉工作人員認(rèn)真地幫他分析當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)及操作可行性，這讓他感覺很專業(yè)、也很放心，于是他果斷選擇了朵拉。
在之后的加盟培訓(xùn)過(guò)程中，朵拉所蘊(yùn)含的運(yùn)營(yíng)理念更讓鄧向偉大開眼界。“我們不可能做天下所有人的生意，這意味著必須找到主要顧客群。”這句話深深地印在了鄧向偉的腦海中。在朵拉，鄧向偉懂得了經(jīng)營(yíng)者不單單是投資者和管理者，更應(yīng)該是一個(gè)市場(chǎng)研究者；鄧向偉懂得了真正意義上的營(yíng)銷絕不是想當(dāng)然的灌輸，而是圍繞客戶需求實(shí)實(shí)在在的付出；鄧向偉還懂得了只有不好的策略，沒有永遠(yuǎn)的淡季。而朵拉總部總會(huì)適時(shí)地將最新的營(yíng)銷指導(dǎo)方案下發(fā)到他的手上，也讓他運(yùn)營(yíng)起來(lái)得心應(yīng)手。
現(xiàn)在，鄧向偉的洗衣店已經(jīng)開了3家，年?duì)I業(yè)額達(dá)到300余萬(wàn)元。“營(yíng)銷手段決不可一成不變，即使只是天氣變了，也要迅速做出調(diào)整。雖然之前有過(guò)從商經(jīng)歷，但直到現(xiàn)在我才敢說(shuō)自己是個(gè)成熟的經(jīng)營(yíng)者。”鄧向偉如是說(shuō)。
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