如何提升職場(chǎng)溝通技巧

        在職場(chǎng)中，我們不再能無(wú)所顧忌地談話，而是要學(xué)會(huì)人要巧妙地聽(tīng)和說(shuō)。一入職場(chǎng)深似海，我們不僅要考慮自己身處的地位環(huán)境，還要與自己不曾接受的、畏懼的、陌生的人進(jìn)行自如的交流。直到這個(gè)時(shí)候，我們才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己常常束手無(wú)策。

 　　有些人無(wú)論在生活中，還是工作中，人際關(guān)系都處理得非常和諧，就是因?yàn)樗麄冋莆樟擞行У臏贤�技巧。關(guān)于有效溝通，有很多研究和分析的資料，在這里向大家介紹一些比較有用的溝通技巧：

　　1、溝通中的肯定 
 　　即肯定對(duì)方的內(nèi)容，不僅僅說(shuō)一些敷衍的話。這可以通過(guò)重復(fù)對(duì)方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對(duì)方的關(guān)鍵詞語(yǔ)經(jīng)過(guò)自己語(yǔ)言的修飾后，回饋給對(duì)方。這會(huì)讓對(duì)方覺(jué)得他的溝通得到您的認(rèn)可與肯定。

　　2、溝通中的“先跟后帶” 
 　　無(wú)論是職業(yè)咨詢，心理輔導(dǎo)還是一般的合作，都可以使用這種技巧。“先跟后帶”是指，即使是您的觀點(diǎn)和對(duì)方的觀點(diǎn)是相對(duì)的，在溝通中也應(yīng)該先讓對(duì)方感覺(jué)到您是認(rèn)可的、理解的，然后再通過(guò)語(yǔ)言和內(nèi)容的誘導(dǎo)拋出您的觀點(diǎn)。

 　　3、溝通中的聆聽(tīng) 
 　　聆聽(tīng)不是簡(jiǎn)單的聽(tīng)就可以了，需要您把對(duì)方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對(duì)方的內(nèi)容上，與對(duì)方的真實(shí)想法一致。例如，有很多人屬于視覺(jué)型的人，在溝通中有時(shí)會(huì)不等對(duì)方把話說(shuō)完，就急于表達(dá)自己的想法，結(jié)果有可能無(wú)法達(dá)到深層次的共情。

 　　4、溝通中的專業(yè)性 
 　　一舉一動(dòng)都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來(lái)自你的微笑，來(lái)自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋�(gè)員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個(gè)重要因素。

 　　總結(jié)：在溝通過(guò)程中，80％是傾聽(tīng)，其余20％是說(shuō)話，而在20％的說(shuō)話中，問(wèn)問(wèn)題又占了80％，所以無(wú)論我們善于聽(tīng)還是善于言，都要盡量避免問(wèn)題的復(fù)雜化，所謂問(wèn)題愈簡(jiǎn)單明確愈好，答案非是即否，并以極端正的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)去言論，那么你將對(duì)于職場(chǎng)中的交流游刃有余。

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