白領把握好自尊的彈性-辦公室禮儀

心理學上認為自尊是一種精神需要，是人格的內核。維護自尊是人的本能和天性。為人處事若毫無自尊，臉皮太厚，不行；反過來，自尊過盛，臉皮太薄，也不好。正確的原則是：從實際的需要出發(fā)，讓自尊心保持一定的彈性，需要從兩個方面努力。

一是從思想上認清自尊的需要和交際的需要兩者之間的關系。過于自尊的人，總是把自尊看得很重，因此，我們應把看問題的立足點變一下，不要光想著自己的面子，還要看到比這更重要的東西，比如事業(yè)、工作、友誼等。另外，還應堅持把實現(xiàn)實際的宗旨看得高于自尊，讓自尊服從交際的需要。有了這種思想，對自尊就有了自控力，即使受到刺激，也不至于臉紅心跳，甚至可以不急不惱，哈哈一笑，照樣與對手周旋，表現(xiàn)出辦不成事決不罷休的姿態(tài)，直至交際的成功。

其二，交際過程中要審時度勢，準確地把握自尊的彈性，追求最佳效果。在以下幾種情況下要特別注意：

1．當你受到冷遇時。有時候，你出現(xiàn)在交際場上，可能被當成不速之客，坐了冷板凳。你的自尊心面臨著挑戰(zhàn)，但千萬別發(fā)作。這時你不妨多想一想你的使命、職責，為了完成任務，迅速加大自尊的承受力度。

2．當你被否定時。有時候你花了很大的心血做了一件自認為很不錯的事情，滿心希望他人肯定、贊賞，可沒想到，對方一棍子打過來，全盤否定。這時，你肯定會受到強烈的刺激，繼而為了挽回面子，進行辯解、反駁，甚至是爭吵。這就大錯特錯了。因為這樣維護自尊、面子，只會使事情更糟，倒不如接受這個事實，效果可能更好一些。

3．當你受到批評時。有些人一聽到批評，自尊心就受不了，特別是當眾挨批評更是難為情。此時，要對批評能夠正確理解，應采取虛心的態(tài)度，這不但不會丟面子，反而會改變他人的看法，給對方留下一個好印象。有時，批評的內容不實，有些偏頗，而批評者又處在特別的地位。這時如果你受自尊心的驅使，當場反擊，效果肯定不好。理智一些，不要當場反駁，事后再進行說明，這種處理較為有利。

最后需要指出：臉皮不妨厚一點，并不是不要尊嚴，而是要把握適當的度。

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