沃爾瑪?shù)膭?chuàng)業(yè)心經(jīng)

創(chuàng)業(yè)之初：

　　1962年，山姆.沃爾頓開設(shè)了第一家沃爾瑪商店。當(dāng)時誰也不會想到，這正是一個美國成功故事的開始。這位曾在阿肯色州和密蘇里開過雜貨店的小鎮(zhèn)商人相信，只要小店貨品豐富，服務(wù)優(yōu)良，物美價廉，顧客定會蜂擁而至。

　　事實證明他是對的。沃爾頓的沃爾瑪商店迄今已成為世界第一大百貨店。他的品種豐富的雜貨店，沃爾瑪超市，他的全球連鎖店，他的會員俱樂部， 山姆俱樂部以及他的特別折扣商店，馬德折扣商品城無不給沃爾瑪事業(yè)的發(fā)展提供了眾多機會。不同于其它公司經(jīng)濟增長而就業(yè)機會不增多，沃爾瑪公司的經(jīng)濟增長為人們帶來了更多的就業(yè)機會。僅在1995年，公司就創(chuàng)造了8萬5千個新的就業(yè)機會并有力的支持了上千個美國的制造業(yè)工作。現(xiàn)在已超過60萬美國人在沃爾瑪工作。

　　沃爾瑪受到顧客青睞的重要原因之一就是它的家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)特色。每一個沃爾瑪商店購物的顧客在商店門口會收到店員的熱情歡迎和問候。當(dāng)?shù)厣�產(chǎn)的商品經(jīng)常會在沃爾瑪售賣并被自誼地得到展示。公司員工還有權(quán)決定向誰捐贈慈善基金。

　　關(guān)鍵在于，沃爾瑪?shù)纳唐肺锩纼r廉，對顧客的服務(wù)優(yōu)質(zhì)上乘，天天如此。沃爾瑪總是小心地控制開支以維持其低價格結(jié)構(gòu)，這樣， 顧客就不必等到削價打折季節(jié)就可以達到節(jié)約開支的目的。

　　支持沃爾瑪家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)特色的是沃爾瑪自身的高效和新式的分銷體系。這種體系使得每一個沃爾瑪商店都能有效地分配商品以適應(yīng)社區(qū)的需要。

　　今天,零售公司在美國擁有 3,000 家店并且雇用超過 885,000名雇員。公司在海外開設(shè)了超過1,000 家分店。 Wal-mart.網(wǎng)上的業(yè)務(wù)也膨脹了, 它把薩姆·瓦爾頓的夢帶到因特網(wǎng)。

　　如果你問顧客他們?yōu)槭裁匆淮斡忠淮位氐?Wal-Mart,很有可能他們會說不止是價格與更多的選擇。更由于人, 在每家店的前面友好接待人員。迅速, 友好的服務(wù)在 Wal-Mart是件嚴(yán)肅的事。

社區(qū)活動

　　山姆.沃爾頓相信，每個沃爾瑪商店都必須反映顧客的價值觀念并支持他們所持有的社區(qū)理念。因此，沃爾瑪?shù)纳鐓^(qū)發(fā)展計劃就由那些本地生產(chǎn)并了解社區(qū)需求的當(dāng)?shù)貑T工制定。事實上，沃爾瑪已在全美發(fā)起數(shù)次活動以幫助那些較大的美國社區(qū)。

　　沃爾瑪?shù)纳鐓^(qū)活動還包括：為高中高年級學(xué)生升學(xué)投保；通過由沃爾瑪贊助的一個兒童組織為兒童醫(yī)院捐款；為基金會提供捐款和人工，以受雇于學(xué)校、教學(xué)、童子軍、公園規(guī)劃、警察及消防基金以及老年人中心；同受過特別訓(xùn)練、負(fù)責(zé)商店的環(huán)境問題的被稱為“綠色協(xié)調(diào)員”的人員一起，幫助人們了解有關(guān)再利用等環(huán)保方面的知識。

　　在全國范圍內(nèi)，沃爾瑪還致力于以下工作：每年為小鎮(zhèn)及城市提供工業(yè)發(fā)展捐款以支持其經(jīng)濟發(fā)展；支持美國公司將國外生產(chǎn)基礎(chǔ)遷回國內(nèi)以為美國創(chuàng)造更多的就業(yè)機會；為支持美國制造業(yè)組織投保。S.M.A是由西南密蘇里州立大學(xué)制定的支持美國小型公司發(fā)展的規(guī)劃；通過一個為使美國在20世紀(jì)保持競爭力而向?qū)W生提供4年2萬美元獎學(xué)金的競爭學(xué)位計劃，為那些攻讀與技術(shù)有關(guān)的學(xué)位的大學(xué)生提供捐款；沃爾瑪參與投保了該計劃。

　　在肯薩斯的勞倫斯、俄克拉荷馬州的摩爾以及加州的工業(yè)城創(chuàng)立了環(huán)保商店。它的作用是為環(huán)保生產(chǎn)原料和節(jié)能水實驗措施充當(dāng)“實驗管”；贊助美國家鄉(xiāng)小鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)獎項。這個獎是頒給那些為社區(qū)制定長期目標(biāo)而奮斗的小鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)人的。

展望未來

　　 當(dāng)1992年3月山姆.沃爾頓從布什總統(tǒng)手中接過自由獎?wù)聲r，沃爾頓預(yù)言，今日員工的努力不僅已超越1962年以來的成就，未來也將超越現(xiàn)在的成就。

　　山姆.沃爾頓寫到：“我們在一起工作，這是秘密。我們將致力于為人類降低生產(chǎn)開銷，不僅在美國，我們還將向世界展示節(jié)約并擁有良好的生產(chǎn)方式將給人們帶來什么；我們將為人們創(chuàng)造更好的生活。我們?yōu)槲覀兊呐�力感到驕傲；我們才剛剛開始。

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