面試指南-面試基本方法(一)

一、面談法 
面談法就是考官通過與考生的交談來評價考生的素質(zhì)。這是應(yīng)用最早、最普遍的一種考生面試方法。它的內(nèi)容主要側(cè)重在一個“談”字上。這個稱謂突出考生與考官平等協(xié)作的關(guān)系，卻淡化素質(zhì)、要素和測試點。嚴(yán)格說來，面談法并不能算是一種真正科學(xué)的考生面試方法。因為它在考生面試的整個過程中，沒有規(guī)范的問題、答案和程序，考官可以任意向競聘者提問，不必遵循一定的規(guī)律或程序，競聘者也可以引起話題。這種考生面試方法不能有目的、科學(xué)準(zhǔn)確地測評出考生的素質(zhì)，考官的目的在于了解競聘者，而競聘者的目的主要在于推銷自己和了解競聘職位的情況。 

雖然面談法不夠科學(xué)，但它依然被采用，說明它有一定的長處。首先是自由靈活，考官可以充分發(fā)揮其主觀能動性，針對不同的競聘者進行不同的談話，競聘者也可以有更多表現(xiàn)自我的機會；其次是簡便易行，組織起來比較方便，最多需要兩名考官，對環(huán)境要求不高，而且大大簡化了設(shè)計的程序。 
面談法也有其不可避免的局限性。一是對考官的要求較高，考官要能駕馭整個面談過程。二是考官的數(shù)量太少，一旦考官水平不高，則會造成失誤，而且容易有作弊嫌疑。三是競聘者較多時，很難做到難易相當(dāng)，不公平現(xiàn)象相對比較明顯。因此這種面談法已逐步取消，現(xiàn)在僅用于對競聘者作一個初步的篩選。 
二、問答法 
問答法是以擬錄用職位所需要的基本素質(zhì)和潛力為依據(jù)，考生面試前擬定測試素質(zhì)、測試項目、測試點、測評標(biāo)準(zhǔn)、編制面試題本，在題目中選擇重點和一般問題，形成一系列結(jié)構(gòu)嚴(yán)密、分工合作的套題，以主考官為主提問，單個競聘者回答，然后考官小組每個考官獨自評分的競聘面試方法。這種方法操作簡便，應(yīng)用普遍，往往作為考生面試的基礎(chǔ)方法。 
有些人認(rèn)為這種問答式的考生面試方法很像考官與競聘者之間的談話，所以將這種方法作為面談的一種來介紹，對此觀點筆者持不同見解，因此將其與面談法分開來介紹。讀者可以從定義中看出，問答法與面談法有本質(zhì)的區(qū)別，它是一種具有科學(xué)依據(jù)的結(jié)構(gòu)化的考生面試方法，而且現(xiàn)在已發(fā)展為應(yīng)用最普遍的考生面試方法。它對考生面試程序、測評項目、話題、測評標(biāo)準(zhǔn)和時間等都作了詳細安排，并設(shè)計出測評表、測試題、測評標(biāo)準(zhǔn)、答案等。 
問答法屬于個體競聘面試方法的一種�？脊傩〗M一般由7人至9人組成，其中1人為主考官，競聘者一個一個地進行競聘面試。問答面試法必須按照套題回答，這也是問答法與面談法的最大區(qū)別之一。套題即多套競聘面試試題，其題數(shù)、難度、區(qū)分度、答題時間相同，在競聘面試過程中因人而異地選用。每一套題所測試的要素要涵蓋考生面試所要測評的要素的素質(zhì)，每套題各有側(cè)重，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，包括導(dǎo)語、正題、結(jié)尾、參考答案和評分標(biāo)準(zhǔn)，而且有不同要素的得分權(quán)重，每套題考官之間都有分工合作，各有各的職責(zé)，并聽從主考官的安排。雖然每套題測試、評價的素質(zhì)項目涵蓋考生面試的所有素質(zhì)和要素，但每一套題中的每一題只是測試一個或幾個素質(zhì)要素，這就要求考官能抓住每個問題要測試的重點是什么，有針對性地對考生進行測評。個體面試與群體面試(如無領(lǐng)導(dǎo)小組討論)不同，問答式進行中考官小組所有的提問和觀察都集中在一個競聘者身上，整個競聘者得不到群體面試中那種來自其他競聘者對自己的啟發(fā)、糾正和支持，要求競聘者必須具備獨立分析提問、回答提問的能力，這也是問答法的優(yōu)點之一。因此，問答法要求考官和競聘者必須準(zhǔn)確判斷考生面試要素�？脊倥袛嘁�素準(zhǔn)確，可以準(zhǔn)確判斷競聘者被測試素質(zhì)的高低，準(zhǔn)確作出測評結(jié)果。競聘者判斷測評要素準(zhǔn)確，其回答就基本對題，發(fā)言有效。正確判斷測評要素后，考官和競聘者都要注意回答是否有內(nèi)容、有重點、有層次，是否論點正確、論據(jù)充分、論述合理，是否能夠理論聯(lián)系實際。凡是回答理論聯(lián)系實際，有內(nèi)容、有重點、有層次、論點正確、論據(jù)充分、論述合理的競聘者，必然會取得理想的競聘面試成績。 
按照問答法提問的要點不同，可以分為漸進問答式、跳躍問答式和壓力問答式等多種不同方式。漸進問答式是指嚴(yán)格按照由淺入深、由簡入繁、由低到高的順序進行，比較適合大多數(shù)人的思維方式和習(xí)慣，此方式較適用于一般職位的錄用。跳躍問答式指打破漸進問答式的提問順序，跳躍式提問可以由繁到簡、由深至淺，也可以深淺、繁簡的問題交叉提問，讓競聘者不能把握提問的規(guī)律，這種方式比較適合于那些思路開闊、觀點靈活、要求提供較多解決問題方法的職位。壓力問答式指把競聘者置于十分不利的局面，甚至是絕境，由競聘者提出對策，觀察競聘者能否經(jīng)常承受壓力，從不利局面中發(fā)揮有利因素，變被動為主動，是否有置之死地而后生的能力素質(zhì)。這種方式多穿插于漸進問答式、跳躍問答式中使用，沒有集中使用的先例。作為一名工作人員，不論身居什么職位，都需要具有在壓力下工作的意識和能力。 
問答式考生面試方法有許多優(yōu)點。比如說內(nèi)容確定，形式固定，便于考官實際操作；考生面試測評項目、參考話題、測評標(biāo)準(zhǔn)及實施程序等，都是事先經(jīng)過科學(xué)分析確定的，能保證整個競聘面試有較高的信度和效度；對于有多個競聘者競爭的場合，這種考生面試方法更容易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試法要點突出、形式規(guī)范、緊湊、高效，能更加簡潔地實現(xiàn)目標(biāo)。

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