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10大創(chuàng)業(yè)困境(1)
“幸福的家庭都是相似的,而不幸的家庭各有各的不幸”,列夫•托爾斯泰的這句名言同樣適用于創(chuàng)業(yè)企業(yè)。不論是取得初步成功的創(chuàng)業(yè)企業(yè),還是那些基業(yè)長(zhǎng)青的百年老店,大都具有非常接近的特質(zhì);而失敗的企業(yè),每一家則都有其特別的原因。但當(dāng)我們審視了大量創(chuàng)業(yè)遇到困境的案例后,發(fā)現(xiàn)這些困境或錯(cuò)誤也是有集體性的。
尤其在中國(guó)這個(gè)變化迅速,機(jī)遇和困境、成功和失敗都能被快速制造出來的市場(chǎng)上,錯(cuò)誤和困境的集體性更加明顯。比如創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)的問題,因?yàn)橹袊?guó)現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展史不過30年,創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗(yàn)不足,歷練不夠,心態(tài)不成熟,不是所有事情都能理性看待,可能會(huì)受各種心魔的擾亂。不像創(chuàng)業(yè)環(huán)境很成熟的歐美國(guó)家,很早就接觸創(chuàng)業(yè)思想和方法的訓(xùn)練;再比如大的政策和產(chǎn)業(yè)規(guī)則存在很多非市場(chǎng)化的問題,導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者極易觸碰紅線或撞上“大象”;另外資本市場(chǎng)由于杠桿的大規(guī)模使用,最近一二十年起伏劇烈,導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)和投資都像炒股票,短線操作心態(tài)很普遍。
創(chuàng)業(yè)者如何避免陷入這些集體性的困境和常態(tài)化的危機(jī)?我們認(rèn)為,必須把對(duì)錯(cuò)誤、困境、危機(jī)和失敗的分析研究常態(tài)化,因?yàn)榄h(huán)境變化太快,每一個(gè)階段都會(huì)有其共性問題,誰對(duì)這些潛在的危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)更深刻,就有可能避免之。失敗,往往不是一個(gè)具體錯(cuò)誤造成的,而是一連串錯(cuò)誤和N重困境疊加導(dǎo)致的。
人們喜歡總結(jié)成功,但成功的經(jīng)驗(yàn)往往很難復(fù)制;很多人下意識(shí)的回避困境,但只有正視困境,才能在創(chuàng)業(yè)路上未雨綢繆,最終走向成功。
第一部分:人是一切的根源
在創(chuàng)業(yè)遇到的所有困境中,“人”的因素不僅是一切問題的根源,而且往往無解。
創(chuàng)始人的心魔
每個(gè)人都有自己的心魔,陳年的更為特別。選擇將凡客誠(chéng)品做好做大的他,決定不再寫小說。因?yàn)閂C們對(duì)他說,只要你答應(yīng)不再寫小說了,我們就投資你。
2006年底是陳年人生中的一個(gè)谷底,自己掏腰包創(chuàng)立的虛擬交易平臺(tái)“我有網(wǎng)”最后不了了之,讓剛剛從卓越網(wǎng)出來、正意氣風(fēng)發(fā)的他有些不知所措。談到創(chuàng)業(yè)困境,他將各類外部問題都?xì)w結(jié)為“技術(shù)性”問題,而將最大的困境鎖定在“人”上。
驕傲的心魔
陳年反思,導(dǎo)致“我有網(wǎng)”失敗的其實(shí)都是低級(jí)錯(cuò)誤,今天的他不可能再犯。首先,他忽視了技術(shù)上難以克服的障礙:每款網(wǎng)游的道具都只能在一個(gè)服務(wù)器上使用,而每個(gè)服務(wù)器也就幾千人的規(guī)模,是個(gè)小市場(chǎng),而不是想象中的大市場(chǎng),跨服務(wù)器交易的技術(shù)又存在著無法逾越的障礙;第二,他忽視了自己不是游戲規(guī)則的制定者:想象中的交易規(guī)則其實(shí)是虛幻的,真實(shí)的規(guī)則掌握在游戲運(yùn)營(yíng)商手里,我有網(wǎng)什么都不占。事實(shí)上,后來當(dāng)游戲運(yùn)營(yíng)商宣布游戲免費(fèi),并且自己介入虛擬交易市場(chǎng)時(shí),我有網(wǎng)便徹底喪失了生存空間。但陳年曾以為可以靠網(wǎng)游用戶的力量來改變和影響游戲運(yùn)營(yíng)商。
網(wǎng)游的虛擬交易,對(duì)于陳年來講,是個(gè)完全陌生的領(lǐng)域,在此之前,他甚至沒有認(rèn)真地玩過網(wǎng)游。但驕傲的心態(tài)還是主導(dǎo)了陳年的判斷,以致連續(xù)犯下低級(jí)錯(cuò)誤!白吭骄W(wǎng)剛開始時(shí)賬上只有300萬現(xiàn)金,還負(fù)債3000多萬,我都能做起來,還有什么事我做不了呢?”剛剛從卓越出來的陳年曾認(rèn)為自己無所不能,在他眼里搞定那些玩游戲的“小孩兒”應(yīng)該不在話下。因此,陳年拒絕了過去老部下的加盟,理由是這事太簡(jiǎn)單,沒必要那么多人,他一個(gè)人就能搞定,這實(shí)際上是排斥了身邊人的不同聲音,讓心魔完全占據(jù)頭腦。沒有團(tuán)隊(duì),也就意味著沒有不同聲音的制衡。
結(jié)果時(shí)機(jī)和運(yùn)氣也不太湊巧,2006年底,游戲運(yùn)營(yíng)商開始紛紛轉(zhuǎn)向游戲免費(fèi)、道具收費(fèi)的模式,管理員自己開始靠賣道具謀生,哪里還有外人來做生意的空間,“我有網(wǎng)”不了了之。而在我有網(wǎng)的后半段,陳年就已經(jīng)不太過問公司,而是閉門寫起了小說《歸去來》。他認(rèn)為,導(dǎo)致“我有網(wǎng)”失敗的幾大問題歸根到底還是個(gè)人的錯(cuò)誤,心態(tài)不好,太過自負(fù)。
調(diào)整心態(tài)
“我有網(wǎng)”失敗后大約半年,機(jī)會(huì)重現(xiàn)!斑\(yùn)氣太好了!”陳年一上來就說道。當(dāng)時(shí),已經(jīng)在網(wǎng)上賣了一年多襯衫的PPG把這個(gè)模式在資本圈里炒得正熱;同時(shí)也培育了市場(chǎng)和用戶,尤其是它在媒體上大打廣告,讓普通消費(fèi)者開始接受網(wǎng)上買襯衫這一行為!叭绻鲎吭骄W(wǎng)時(shí)賣的不是書,而是襯衫這種更講究消費(fèi)者體驗(yàn)的產(chǎn)品,肯定死了,當(dāng)時(shí)賣書最合適!钡珜(duì)時(shí)機(jī)的把握歸根到底由人來判斷,能不能冷靜下來看清局勢(shì),還是心態(tài)問題。運(yùn)氣好,也體現(xiàn)在當(dāng)時(shí)陳年剛剛經(jīng)歷過低谷,小說也寫完了,檢討也做過了,心態(tài)好得不能再好。
接下來發(fā)生的事情就是,凡客誠(chéng)品的每一次上升都踩在PPG下降而空出的機(jī)會(huì)臺(tái)階上。2012年年中,PPG在資本圈如日中天、被VC追捧得最熱時(shí),陳年悄悄搭建了凡客誠(chéng)品,見了幾位熟悉的投資人,這些人都知道當(dāng)時(shí)正處在陳年人生曲線觸底反彈的“買入點(diǎn)”,網(wǎng)上賣襯衫的模式也已被證明可行。雙方約定,只要陳年答應(yīng)不再寫小說,就投錢給他,因?yàn)樗麄兿嘈抨惸曛灰粚懶≌f,就能夠冷靜看待整件事情,做出正確判斷。很快,陳年拿到了第一輪投資。
同時(shí),陳年做出一個(gè)重要決定,將卓越網(wǎng)時(shí)代的骨干找回來組建團(tuán)隊(duì),不再單打獨(dú)斗。他迅速聚集起一支7人組成的有默契和凝聚力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì),訂下“不許談卓越,不許談當(dāng)當(dāng),只需討論P(yáng)PG”的規(guī)矩,每天學(xué)習(xí)研究PPG。
2012年12月初,陳年“到外面走了一圈”,一個(gè)月時(shí)間就順利融到第二輪1,000萬美元,成為凡客誠(chéng)品開始奔跑的燃料。緊接著PPG不斷有負(fù)面消息出來,陳年的團(tuán)隊(duì)看在眼里,大大地動(dòng)了一番腦筋,所謂“看準(zhǔn)時(shí)機(jī),拐大彎”,結(jié)果就是凡客誠(chéng)品全面轉(zhuǎn)向熟悉的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作方式,團(tuán)隊(duì)的既有經(jīng)驗(yàn)開始發(fā)揮作用。
到了2012年4~5月間,已經(jīng)有資本市場(chǎng)可能大勢(shì)不妙的擔(dān)憂情緒出來,這時(shí)候陳年作為“老”創(chuàng)業(yè)者的投資者關(guān)系管理能力,開始發(fā)揮積極作用。陳年又出去走了一圈,感受一下投資人的情緒,回來后給好朋友兼合伙人雷軍打了個(gè)電話,雷軍說:“我再給一圈人打電話,然后圈定幾個(gè)重點(diǎn)的投資人,一次出價(jià),不許還價(jià)!本瓦@樣,啟明創(chuàng)投作為新進(jìn)入者,聯(lián)合第一輪的聯(lián)創(chuàng)策源和IDG資本,還有第二輪的軟銀賽富,4家機(jī)構(gòu)在6月份完成第三輪2,000萬美元投資。4個(gè)月后,全球金融危機(jī)全面爆發(fā),陳年又踩準(zhǔn)了時(shí)間點(diǎn)。
總結(jié)凡客誠(chéng)品不長(zhǎng)的發(fā)展歷程,陳年認(rèn)為,關(guān)鍵還是自己一開始把心態(tài)和位置擺正了:擺正心態(tài),才能看清用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變,才能從對(duì)手的錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),找到超越的方法;找準(zhǔn)自己的位置,才能組建和協(xié)調(diào)好一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),才能管理好投資人、股東的關(guān)系,一年內(nèi)順利完成三輪融資。
“沒有歷史、沒有積淀的創(chuàng)業(yè)者,在面對(duì)用戶、員工和股東時(shí)就是不平等的,因?yàn)閯?chuàng)業(yè)是場(chǎng)長(zhǎng)跑,是你的人生問題!彼^天人之際,往大處說是歷史,小處說是個(gè)人閱歷,把時(shí)間的維度引入創(chuàng)業(yè)者心態(tài)的觀察,就發(fā)現(xiàn)大有不同。從人生、歷史的視角看創(chuàng)業(yè),所謂心魔其實(shí)并非不可驅(qū)除,只是時(shí)間早晚的問題。
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