職場達人：如何獲得別人信任與認同

我從農(nóng)村來。我成長和讀書那個環(huán)境，夜不閉戶，路不拾遺。甚至，在我們小的時候，父母出遠門，將鑰匙向鄰居手里一丟，便走了，家和小孩，都托付給了鄰居。鄰居照顧我們的生活，吃飯時，從我們家的柜子里挖面，到他們家里去做，熟了，叫我們?nèi)コ�。那么多年，似乎從沒有聽到鄰居，或者坊間說起過誰多挖了面，抱怨過誰。那么多年，誰家有困難，大家都一起去幫，能幫多少不說，被幫的人都很感激。在這種氣氛里長大，信任別人，對我而言，是自然而然，與生俱來的種一本能。

但參加工作后，我卻因為太過信任別人，屢受重創(chuàng)。

我第一次讓刻骨銘心的信任事件，發(fā)生在剛參加工作時。

那時，跟我同宿舍，有一個福建的小伙子。他很陽光，愛開玩笑，樂于助人，也善于與人相處，頗得大家好感。但他的開銷似乎有點大，總是常跟我們借錢。他跟別人借，也跟我借。剛開始五十，一百，借了沒幾天就還。后來，就二三百地借。某一天，他忽然說，家里出了點事，急等錢用，借九百。我有點猶豫，但想他的信譽不錯，值得信任，于是就借了。那差不多是我兩個月的工資。結(jié)果，我上當(dāng)受騙了。他當(dāng)天下午跑了，從此渺無音訊。那次，上當(dāng)受騙的，不止我一個，加起來，據(jù)說有四五千吧。但似乎我的最多。

我才恍然明白，人，原來不是有好感，就值得信任的。有時候，我們得看內(nèi)在。但所謂江山易改，秉性難移。大部分時候，不管干什么，人家有求，我還是會應(yīng)的。只是，我比以前多了點分寸，不會連身家性命都搭進去。信任，幫人，幫到適可而止，不要勉為其難，苦了自己。

第二次刻骨銘心的信任事件，則發(fā)生在當(dāng)部門經(jīng)理后。

那時候，我的工作狀態(tài)不錯，工作成績也不菲，算是深得老板信任。但漸漸，我發(fā)現(xiàn)，老板的有些承諾其實是虛的，兌現(xiàn)不了。雖然我很明白，老板為讓下屬對公司有希望，有干勁，難免會時不時畫畫餅，其實是不能100%將其承諾當(dāng)真的。但是，有次飯后，我還是忍不住發(fā)了幾句牢騷，特別是說了幾句對老板不滿的話。大意是：老板也是不能全信的，我們有時候，還是現(xiàn)實些好，不要將老板的話都當(dāng)了真，免得最后抱的希望大，失望也大。

當(dāng)時，在飯桌上的人，就一個。她是我工作那么多年來，視為知心大姐的計劃部經(jīng)理。她平日確實也扮演了知心大姐的角色。在我還是個小小的工程師的時候，她就曾給我很多幫助。我后來做主管、經(jīng)理時，有困難求她，她也沒有說過個不字。所以那天講話，我跟本就沒有拿她當(dāng)外人。不料，就是她，將這番話轉(zhuǎn)述給了老板。老板第二天找我，原話復(fù)述，并聲淚俱下地說：我辛辛苦苦培養(yǎng)你，你卻這樣看我，為什么？我無言以對，只好賠禮道歉，說是酒后胡話，不能當(dāng)真。其實讓我內(nèi)心真正煎熬和難受的，倒不是他這樣責(zé)問我，而是，為何我視為知心大姐的人，這樣轉(zhuǎn)述我的話？她明明知道我只是發(fā)發(fā)牢騷而已。但此時后悔，已經(jīng)晚了，說出去的話，潑出去的水，收不回了。后來，這也變成了我離開原公司的誘因之一。

說實話，這次事件對我的打擊很大。使得我在很長時間里，難拾對他人的信心。我甚至覺得，了解越深、關(guān)系越近的人，越不能講真話。特別是在職場上，牽扯了太多的問題，有太多的糾葛。盲目信任，講真心話，是極其危險的。你不知道什么時候，哪句無意講起的話，會變成未來對你不利的引子。甚或者，說者無心，聽者有意，你不知道哪句無心之失，會變成傷

但后來，我發(fā)現(xiàn)，這個想法，也不完全對。畢竟，職場，工作，是需要合作，才能做的。沒有信任，難以配合，更談不上持續(xù)合作。也就是說，工作中，必須選擇信任。但此信任，非彼信任。我認為，這里的信任，是指，我們就工作談工作，而不應(yīng)該講工作以外的閑話。換言之，就是要學(xué)會用專業(yè)的態(tài)度，講專業(yè)的話，進行專業(yè)的溝通，處理專業(yè)的問題。工作中遇到問題，出現(xiàn)矛盾了，不猜測，不推測。所有溝通和討論，追求言出有據(jù)，數(shù)出有源。如若不知，就是不知，查清楚再來過，千萬不要隨口亂捏。不管面對上司，還是下屬，懂的，說懂；不懂的，坦言不懂。

但人，畢竟是人，不是機器。在工作中，我們總會碰到一些喜歡的人，也會遇到一些討厭的人。這兩種人，我們都可能跟他合作，怎么辦呢？我的方法是：不管任何時候，任何條件，任何地點，安排工作，不以個人喜好去定，而是以職責(zé)和工作本身需求為前提，去做，去合作。在實際配合中，也就事論事，不牽扯入任何復(fù)雜的因素。

特別是晉升到重要的管理崗位后，我發(fā)現(xiàn)，不管是職業(yè)要求，還是別人，對這方面的要求會更高。因為，在這個位置上，你常常需要做很多比以往艱難的多的決定。這些決定，不僅要對公司、自己、上司、同事、下屬負責(zé)任，有時候，還要對客戶、供應(yīng)商乃至競爭者等負責(zé)任。這些內(nèi)在和外在的因素，要求我們必須要變得客觀而公正，必須學(xué)會直率地面對他們。惟其如此，才能贏得他們的信任。同時，這個過程，也是信任別人的過程。所以，在工作中，我們必須盡可能拋除掉所有的偏見與不滿，讓真實最大程度還原到真實。在做這些決策的過程中，不管面對誰，你并不一定要喜歡他，也不需要認同他所有的觀點，同意他所有的話，而是按照專業(yè)和職業(yè)要求別人，也要求自己，做該做的事。這似乎是到目前為止，我所發(fā)現(xiàn)的，在職場上獲得認同、贏得信任的最佳方法。

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