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如何設(shè)計與實施培訓(xùn)計劃呢?
培訓(xùn)到底能給企業(yè)帶來什么?這個看似簡單的問題，實際就是培訓(xùn)的目是什么?當(dāng)你把這個問題搞明白了，你就不會在培訓(xùn)預(yù)算上繞圈圈，為哪些人參加培訓(xùn)打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，更多的應(yīng)該去思考通過什么樣的培訓(xùn)達成什么目標(biāo)，以及怎樣把培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化和延續(xù)下去。
在多年的培訓(xùn)實踐中，我們發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)可以起到三個作用：一是改變觀念。實際上也是通過培訓(xùn)影響其心態(tài)和思維方式的改變。如果思維方式不改變，給其方法也是沒有用的。所以說，一個好的領(lǐng)導(dǎo)者首先是用自己的思維來領(lǐng)導(dǎo)團隊，而不是方法。二是達成共識。企業(yè)內(nèi)任何新管理方式的推行都是一種變革，包括企業(yè)合并或轉(zhuǎn)型、內(nèi)部組織調(diào)整、新文化理念的統(tǒng)一和傳播、經(jīng)營管理機制的變化、應(yīng)對變化與挑戰(zhàn)、面對危機與重整、經(jīng)營目標(biāo)的推動、團隊精神的塑造等，這些都需要特殊設(shè)計的培訓(xùn)平臺達成有效的溝通和共識。沒有共識的團隊必定是一個混亂的沒有戰(zhàn)斗力的團隊。三是創(chuàng)造績效和價值，實際也是培訓(xùn)的終極目標(biāo)。如果能認識到這幾點，就不會把培訓(xùn)看成是單純的費用支出，而是為達成目標(biāo)必須的投入。
所以，在考慮培訓(xùn)目的時要清楚企業(yè)處在哪個階段，競爭環(huán)境怎樣，人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)和管理基礎(chǔ)狀況如何，以及將要達成的目標(biāo)等。用系統(tǒng)的眼光和思維方式去做選擇，就會少些困惑和煩惱。
兔子咋能學(xué)會游泳
兔媽媽想讓自己的孩子多學(xué)點技能，以便應(yīng)對未來的競爭。于是就讓小兔子向魚拜師學(xué)游泳，學(xué)了好長時間才算會游，但小兔子發(fā)現(xiàn)怎么學(xué)也不能像魚游得那么快。盡管這是個寓言故事，其實培訓(xùn)也是這個道理。每個人都有自己的能力特長和職業(yè)方向，如果你選拔并使用了不適合的人做了他不適合的工作，還想通過培訓(xùn)去提高技能進而提升業(yè)績，結(jié)果只能事倍功半。
韋爾奇曾說過：管理者的任務(wù)不是讓那些不優(yōu)秀的人變得比較優(yōu)秀，而是讓比較優(yōu)秀的人變得更加優(yōu)秀。也就是說，培訓(xùn)要想創(chuàng)造績效，不是對那些不適合的人進行培訓(xùn)，而是要發(fā)現(xiàn)和選拔符合素質(zhì)模型的人，激發(fā)和調(diào)動他們的學(xué)習(xí)意愿，通過培訓(xùn)使他們創(chuàng)造出高績效。在有些企業(yè)中，我們經(jīng)�？吹嚼峡倽M心期望，給員工提供各種培訓(xùn)機會，但卻看不到很好的效果，原因就在于沒有因材施教。
那么，如何設(shè)計與實施培訓(xùn)計劃呢?
筆者建議在進行課程設(shè)計、講師選擇、方案確定、培訓(xùn)實施中，要綜合考慮以下幾點：
☆課程設(shè)計時，不能脫離企業(yè)的行業(yè)背景、競爭環(huán)境、當(dāng)前目標(biāo)及發(fā)展階段、人力資源特點和管理基礎(chǔ)等，一定要考慮好如何實施與轉(zhuǎn)化。
☆選擇符合企業(yè)實際的案例，并且針對企業(yè)現(xiàn)有問題進行分析，強化過程的研討，并通過研討找到解決問題的思路與方法。
☆用訓(xùn)練創(chuàng)造績效。所謂"訓(xùn)練"有兩個含義：一是課程的培訓(xùn)實施，重在如何在實際行動中把學(xué)到的做出來，讓訓(xùn)練產(chǎn)生實際的績效；二是培訓(xùn)過程中的演練，而不是單純的講授，強調(diào)在訓(xùn)練中學(xué)會運用，這樣可避免聽時熱血沸騰、感慨良多，用時不知如何去做。
山雀鳥與紅知更鳥
培訓(xùn)如何產(chǎn)生持續(xù)的效果，或者如韋爾奇所說"轉(zhuǎn)化為行動和能力"，從山雀鳥的故事中我們可以得到啟發(fā)。
20世紀(jì)初期，英國鄉(xiāng)村有一套牛奶配送系統(tǒng)，將沒有蓋子的牛奶瓶送到顧客的家門口，山雀鳥與紅知更鳥不費力地得以享用。隨著廠商加裝鋁制封裝，這個食物通路就此關(guān)閉。到了50年代，幾乎所有的山雀鳥都學(xué)會了自己刺穿鋁制封裝，重新開啟食物的大門。但是紅知更鳥卻很少學(xué)會。因為山雀鳥從年幼就習(xí)慣于群體行動，而紅知更鳥屬于排他性較強的鳥類，彼此沒有太多溝通與交往。集體行動的山雀鳥通過彼此學(xué)習(xí)互助，將個別鳥的能力通過傳導(dǎo)轉(zhuǎn)化為群體的能力，形成加速學(xué)習(xí)的效應(yīng)，使自己擁有更多生存空間與進化的機會。山雀鳥的進化，是群體中能夠相互分享和學(xué)習(xí)的結(jié)果，也是不斷訓(xùn)練和轉(zhuǎn)化的結(jié)果。山雀鳥可稱得上是"學(xué)習(xí)型的鳥隊"。
沒有一個培訓(xùn)機構(gòu)敢說經(jīng)過一次培訓(xùn)之后，如同靈丹妙藥般解決企業(yè)中存在的所有問題。因為任何培訓(xùn)都必須通過有效的行動去轉(zhuǎn)化，而這個轉(zhuǎn)化需要在企業(yè)內(nèi)有一個"內(nèi)化"系統(tǒng)，也就是培訓(xùn)和成長體系，促使經(jīng)驗、收獲的交流與共享，并融匯到流程中，使受訓(xùn)者行為相互影響與改變，從而通過行為改變促進績效的提升。否則，就可能會產(chǎn)生"自生自滅"的結(jié)果。
一個有效的培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)實施、效果評估、培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化和管理四個部分。只有按照培訓(xùn)體系抓好培訓(xùn)全過程，才能將培訓(xùn)成果有效地轉(zhuǎn)化為團隊能力，為企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)增長的績效。
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