培訓(xùn)，到底為了什么？
我又回來(lái)了，山東濟(jì)南世紀(jì)園盧浮山莊！一個(gè)美麗而寧?kù)o的度假之地，更是我今年4月至今來(lái)過(guò)多次的山東省信用聯(lián)社培訓(xùn)基地。
最近幾個(gè)月來(lái)，我一直多次往返于上海、山東和江蘇之間，進(jìn)行著一系列的管理技能方面的培訓(xùn)，而山東來(lái)的頻率則最多。來(lái)到盧浮莊園，讓我感嘆培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和客戶安排的巧妙，選擇了這樣一個(gè)優(yōu)美而寧?kù)o、舒適而與外界隔絕的地方進(jìn)行集中式培訓(xùn)，讓學(xué)員隔絕紛擾、放下工作、安心分享與學(xué)習(xí)。它依山傍水，景色怡人，空氣清新，花草秀美。
培訓(xùn)，到底為了什么？
培訓(xùn)，到底選擇什么樣的人和多少人數(shù)合理？
培訓(xùn)，到底在公司做還是拉出去做？
培訓(xùn)，最終我們希望得到什么？
這就是我想和大家一起來(lái)分享交流的一個(gè)話題：培訓(xùn)安排怎樣更合理？
企業(yè)培訓(xùn)到底為了什么？
這個(gè)問(wèn)題似乎不是問(wèn)題，但很多時(shí)候它依然是個(gè)問(wèn)題。在我長(zhǎng)期的培訓(xùn)經(jīng)歷中，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)出發(fā)點(diǎn)是完全不同的。有的是發(fā)現(xiàn)管理者或員工存在這樣或那樣的不足，于是希望通過(guò)培訓(xùn)來(lái)進(jìn)行有效地改善，這是大多數(shù)企業(yè)選擇培訓(xùn)的原因；也有的則是更有遠(yuǎn)見(jiàn)，盡管眼前沒(méi)有什么特別的問(wèn)題，但形成了學(xué)習(xí)的氛圍和培訓(xùn)機(jī)制，并不斷補(bǔ)充新知識(shí)和技能；更有的企業(yè)，則只是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，在工作計(jì)劃中要進(jìn)行培訓(xùn)而已；還有……。
企業(yè)既然花了錢(qián)請(qǐng)來(lái)老師授課，無(wú)論是何種想法，都希望錢(qián)不是白花。但是，往往不當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)安排會(huì)造成截然不同的培訓(xùn)效果。而很多時(shí)候，因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)知不夠或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或講師的引導(dǎo)不夠，導(dǎo)致安排有不足或嚴(yán)重問(wèn)題！
到底選擇什么樣的人和多少參訓(xùn)者合理？
一樣花了錢(qián)，讓公司所有的人都來(lái)參加培訓(xùn)吧！
一樣花了錢(qián)，讓盡可能多的人參加培訓(xùn)！
這樣的想法似乎很正常，但確實(shí)有很多企業(yè)的老板或HR經(jīng)理就是這么想和這么干的。一個(gè)課程到底該讓什么樣的層級(jí)人員參加，人數(shù)又該多少為好呢？
如何選擇培訓(xùn)的受眾，這是因課程的主題、定位的不同和企業(yè)培訓(xùn)的初衷來(lái)決定的。作為培訓(xùn)師最怕出現(xiàn)的場(chǎng)景就是層級(jí)的交叉或者混亂！
如果一個(gè)課程，總經(jīng)理、中層經(jīng)理、員工，甚至清潔工都是受訓(xùn)者，那么培訓(xùn)師到底該如何來(lái)演繹課程？他是針對(duì)總經(jīng)理來(lái)講述他所感興趣的內(nèi)容，還是中層經(jīng)理或是員工？如果都要顧及，那在針對(duì)另一群時(shí)其他人該怎么辦？他們會(huì)滿意嗎？曾經(jīng)給一家德資集團(tuán)的全國(guó)各區(qū)域銷售經(jīng)理做管理培訓(xùn)時(shí)，原本他們的中國(guó)區(qū)總經(jīng)理是要全程參加的，在我的強(qiáng)烈建議下他把自己關(guān)在了酒店房間里，只在培訓(xùn)結(jié)束前10分來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，最后取得了應(yīng)有的培訓(xùn)效果。所以，參訓(xùn)學(xué)員層級(jí)單一，是最為合理的選擇。例如，同樣一個(gè)執(zhí)行力的課程，針對(duì)中層經(jīng)理和員工是截然不同的'。
培訓(xùn)不是報(bào)告會(huì)，尤其是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)！但是，我們還是會(huì)發(fā)現(xiàn)一些企業(yè)內(nèi)訓(xùn)居然一次性參加的有150人，更有500人的，同時(shí)各個(gè)層級(jí)都有。其效果是顯而易見(jiàn)的，互相的干擾層出不窮，問(wèn)題的解決難以實(shí)現(xiàn)，隨之而來(lái)的是抱怨和無(wú)奈。如果是一個(gè)管理類針對(duì)某一企業(yè)一個(gè)層級(jí)的內(nèi)訓(xùn)，我們通常建議參訓(xùn)學(xué)員最好不要超過(guò)30位，這樣才能充分地分享交流和擦火化。當(dāng)然，如果是一個(gè)通用的成功激勵(lì)類的課程，人數(shù)多少相對(duì)影響程度會(huì)好些。
培訓(xùn)，到底是在公司會(huì)議室還是拉出去？
由于種種原因，培訓(xùn)放在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境里進(jìn)行是完全可以理解和接受的。然而，這種情況下經(jīng)常會(huì)發(fā)生下列問(wèn)題：
1）場(chǎng)地完全不符合正常培訓(xùn)的基本要求。例如沒(méi)有麥克風(fēng)和音源；不隔音和干擾、空間非常小或硬件簡(jiǎn)陋、桌椅擺放根本不合理……
2）因在內(nèi)部進(jìn)行，干擾的人和事不斷，產(chǎn)生學(xué)員離場(chǎng)頻率過(guò)多或時(shí)間過(guò)久的情況時(shí)有發(fā)生，在制造企業(yè)甚至有的學(xué)員因工作需要一半時(shí)間不在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。
而把培訓(xùn)放到外部進(jìn)行，無(wú)疑會(huì)增加培訓(xùn)成本。但是，放到外部的原因只有兩個(gè)：第一，是讓學(xué)員擺脫事務(wù)和干擾，更安心地接受培訓(xùn)；第二，選擇更有利于培訓(xùn)的培訓(xùn)場(chǎng)地。
任何一次培訓(xùn)從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，都是希望得到應(yīng)有的效果。而作為服務(wù)商的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)師，更是希望得到這樣的培訓(xùn)結(jié)果。為此，作為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)都應(yīng)對(duì)培訓(xùn)安排引起高度的重視。
當(dāng)培訓(xùn)安排不合理時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能夠影響企業(yè)做必要的合理調(diào)整？
是遷就客戶，還是勇于疏導(dǎo)？
當(dāng)安排一定會(huì)影響到培訓(xùn)結(jié)果時(shí)，我們敢說(shuō)NO嗎？
作為企業(yè)，當(dāng)培訓(xùn)成本必須增加時(shí)，你選擇省錢(qián)還是培訓(xùn)效果？
培訓(xùn)，不只是做了培訓(xùn)；
更重要的是獲得彼此希望的效果！
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