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后喬布斯時(shí)代蘋果警惕什么?
除此之外,蘋果還有一系列的“第一”,比如市值全球第一、品牌價(jià)值全球第一、現(xiàn)金儲備全球第一、最受尊敬企業(yè)全球第一,蘋果產(chǎn)品獲得了前所未有的瘋狂癡迷,喬布斯獲得了史無前例的影響力。因而,不能單純地、孤立地看蘋果CEO庫克及高管團(tuán)隊(duì)的錢袋問題,真正要看的問題是:蘋果如何面對自己的巔峰時(shí)刻。要知道,對于一家企業(yè)來說,最可怕的時(shí)候不是它處于低谷階段,而是處于巔峰階段。
如果問是誰創(chuàng)造了蘋果?我想回答不是喬布斯的人,恐怕是要遭到唾棄的。但筆者確實(shí)認(rèn)為創(chuàng)造蘋果的人不是喬布斯,而是蘋果的員工、是蘋果之外不計(jì)其數(shù)的優(yōu)秀之人和合作者。不能否認(rèn)喬布斯對蘋果的巨大貢獻(xiàn),但也不能因此磨滅其他人的貢獻(xiàn)。
喬布斯真正厲害的是善于“發(fā)現(xiàn)”,他知道什么是好的,什么是不好的,就像蘋果的一位工程師說的那樣,喬布斯的重要性在于否決大部分創(chuàng)意。那么,庫克及高管團(tuán)隊(duì)?wèi){什么拿那么高的薪水?如果說喬布斯被“神”化、蘋果被“神話”化是不可避免的,那么庫克及高管團(tuán)隊(duì)錢袋的膨脹就是在推波助瀾,就是在“自我神化”。
一個(gè)存在“神”的組織可以轟轟烈烈,但是卻難以持續(xù)。由于喬布斯的個(gè)人影響力之大,蘋果的組織機(jī)制與能力一直是一個(gè)值得擔(dān)憂的問題。其實(shí)喬布斯是不是一個(gè)偉大的企業(yè)家,還要看蘋果是否能延續(xù)和超越現(xiàn)在的成功。對于蘋果,在后喬布斯時(shí)代,更需要的是尊重每一個(gè)員工,吸收每一份創(chuàng)意和思想,打造組織能力,而不是去再造一個(gè)神話,不是沾沾自喜的生活在神話中。庫克及高管團(tuán)隊(duì)的錢袋實(shí)質(zhì)上在傳遞一個(gè)信息,他們是英雄,他們是其他員工不可相比的。抬高他們,某種程度上說其實(shí)就是在輕視員工。一個(gè)輕視員工的企業(yè),永遠(yuǎn)不會具有可持續(xù)的組織能力。
透過庫克及高管團(tuán)隊(duì)的錢袋,折射出的是蘋果現(xiàn)在真正需要關(guān)注的問題、需要警惕的問題:
首先是走出神話,客觀地面對事實(shí),謙卑地面對自身,尊重歷史,指導(dǎo)現(xiàn)在,前瞻未來,探詢積極的要素將其明確化、固化。
其次是增強(qiáng)可持續(xù)的、不依賴于任何人的組織機(jī)制和組織能力。
再次是培養(yǎng)“發(fā)現(xiàn)”的能力,打造“發(fā)現(xiàn)”的機(jī)制,就像曾經(jīng)喬布斯做的那樣。那么,需要發(fā)現(xiàn)什么?需要發(fā)現(xiàn)的是戰(zhàn)略。如管理大師明茨伯格所說,“戰(zhàn)略也許來自于人類行動(dòng),但不是來自人類設(shè)計(jì)。”所以,根本不需要坐在辦公室里擺弄數(shù)字、冥思苦想、分析來分析去的,關(guān)鍵是建立靈活的架構(gòu),給予員工足夠的自由、尊重、信任,以及嘗試、探索的機(jī)會。發(fā)現(xiàn)者則深入其中,觀察已出現(xiàn)的模式,然后該否決的堅(jiān)決否決,該支持的充分支持,并適時(shí)將一些項(xiàng)目明確為正規(guī)戰(zhàn)略,轉(zhuǎn)化為可實(shí)施、可溝通的步驟。這些年來,喬布斯不正是這么做的嗎?蘋果公司從來就不缺少人才和創(chuàng)意,因而,它需要發(fā)現(xiàn)者和發(fā)現(xiàn)的機(jī)制。
最后是避免成功的陷阱。一個(gè)企業(yè)的巔峰階段,往往會出現(xiàn)一個(gè)“界定時(shí)刻”,這時(shí)會形成一套既定的戰(zhàn)略以及相配套的經(jīng)驗(yàn)和模式,成為后續(xù)發(fā)展的方向與指南。這當(dāng)然是必要的,但是需要時(shí)刻保持警惕。明茨伯格說過,“戰(zhàn)略對組織生死攸關(guān),沒有戰(zhàn)略是這樣,有戰(zhàn)略也是這樣。”沒錯(cuò),成就蘋果的東西,也許就是蘋果未來最大的障礙。
蘋果需要問一問:現(xiàn)在的戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)與模式還能適用于這個(gè)高變化的領(lǐng)域多久?如何贏得愈演愈烈的大眾化與個(gè)性化之間、開放性與封閉性之間的戰(zhàn)爭?會不會像若干年前成為個(gè)人電腦領(lǐng)域的悲劇英雄一樣,再未來淪為消費(fèi)電子領(lǐng)域的悲劇英雄?會不會像摩托羅拉一樣,以一個(gè)征服者的姿態(tài)面對市場,成為創(chuàng)新的犧牲品而衰落下去……有太多的問題需要蘋果去思考和探索。
“天令其亡,必令其狂”,最成功的時(shí)候,往往也是最危險(xiǎn)的時(shí)候。喬布斯非常喜歡、推崇福特這樣一句話:“如果你問你的顧客需要什么,他們會說需要一輛更快的馬車”,現(xiàn)在也許應(yīng)該改為福特的另外一句話:“每一次我聽到別人說我成功時(shí),都像聽到一次悼詞。”這對蘋果更加重要!
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