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模擬演練:情景模擬面試技巧與模擬
2002年下半年江蘇省國家機(jī)關(guān)公務(wù)員招考面試的第二天，面試首次出現(xiàn)了情景模擬題，考官演小品，考生做總結(jié)。
在南京考點——南京女子中專學(xué)校門前，一位考生繪聲繪色說起了面試的壓軸試題——情景模擬題。這道題改變了考官問，考生答的傳統(tǒng)形式，由四名考官演起了小品。劇情大意是：四位考官扮演某鎮(zhèn)的李書記、王鎮(zhèn)長、趙副書記、辦公室錢主任開晨會。會上四位領(lǐng)導(dǎo)分別介紹了近期的工作動態(tài)，安排相關(guān)人員負(fù)責(zé)；李書記又對其他三位領(lǐng)導(dǎo)的工作做出指示。每位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言至少3分鐘，考生可以現(xiàn)場記錄，會議結(jié)束后對領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言做出歸納總結(jié)，并協(xié)調(diào)好相應(yīng)的工作。
在一家世界知名大公司的面試中，將應(yīng)聘者每10個人分成一個團(tuán)體，討論一個具體案例并得出自己的結(jié)論。主考官說：“我建議，咱們這個團(tuán)體的10人分成兩個小組討論，然后集中兩個小組的意見，最后留5分鐘總結(jié)”。沒等其他9個陌生的競爭對手說話，一個叫余青的應(yīng)屆畢業(yè)生第一個站出來發(fā)言。她的理由很簡單：一是從實際出發(fā)，如果每個人都隨意發(fā)言，不僅耽誤時間，而且在一種無序的狀態(tài)下很難形成統(tǒng)一的意見。二是從實際出發(fā)，這家公司素來喜歡有領(lǐng)導(dǎo)才能的應(yīng)聘者。余青的出色表現(xiàn)讓她脫穎而出。
高度的針對性、逼真性是情景模擬面試的突出特點。這些特點使得情景模擬面試不僅可以對應(yīng)試者簡單的能力與素質(zhì)進(jìn)行評價，同時也可用于測評復(fù)雜的能力與素質(zhì)，即對應(yīng)試者的素質(zhì)進(jìn)行全面測評。應(yīng)試者處理問題的合理性、科學(xué)性及其他的組織協(xié)調(diào)能力是主考官員對應(yīng)試者作出評定的主要依據(jù)。
這說明在情景模擬面試中，必須努力表現(xiàn)，使自己鶴立雞群，方能得到考官的賞識。
一、答題技巧
為了能夠從數(shù)以千計的應(yīng)試者隊伍中脫穎而出，應(yīng)試者需要注意以下幾點：
1? 沉著應(yīng)對，準(zhǔn)確把握
情景模擬面試的內(nèi)容一般可以在現(xiàn)實生活中找到樣板或原形，兩者之間存在著高度的相似性。不同的只是情景模擬面試因有明確的時間限制及主考官員的參與而使氣氛比平時更為緊張。而且，應(yīng)試者的表現(xiàn)狀況將對他的事業(yè)或其他方面產(chǎn)生影響，出于利害關(guān)系的考慮，應(yīng)試者往往會感受到一種巨大的心理壓力。處理不好的話，將會使應(yīng)試者心慌意亂，感到無從下手，從而導(dǎo)致失敗。因此，在情景模擬面試中，應(yīng)試者心理與情緒的調(diào)節(jié)與控制是非常重要的。為了準(zhǔn)確地感知模擬情景中的事物及其本質(zhì)，并提出切實可行的解決辦法，應(yīng)試者一定要使自己的心情保持穩(wěn)定，沉著地去應(yīng)對所面臨的問題。
2? 敢于創(chuàng)新
情景模擬面試以考查應(yīng)試者的全面素質(zhì)為目的，它所考查的內(nèi)容不僅包括簡單的能力資格與素質(zhì)條件，而且還包括創(chuàng)新等復(fù)雜的能力與素質(zhì)。因此，考生在情景模擬面試中，不能僅限于簡單地演示平常工作中的方法，而應(yīng)對事物進(jìn)行靈活處理，以平時的經(jīng)驗為基礎(chǔ)，根據(jù)情景模擬中的條件和線索進(jìn)行大膽創(chuàng)新，探索新的解決問題的思路與方法。這種突破常規(guī)的做法和勇氣，往往會給主考官留下深刻的印象。
3? 循規(guī)操作
情景模擬面試中，有些內(nèi)容的應(yīng)答是不允許應(yīng)試者創(chuàng)新的。如公文處理及機(jī)關(guān)事務(wù)處理等，他們的處理原則及程序都有明確規(guī)定，而不可自作聰明地擅自更改某些規(guī)則。
二、模擬試題
試題一：某市政府辦公廳考試錄用文秘職位公務(wù)員模擬測驗
【模擬測驗方法】 實地調(diào)查法。
【題目】 寫一篇標(biāo)題自擬、篇幅不限的有關(guān)該市某蔬菜批發(fā)市場的調(diào)查報告。
【時間】 1天。
考生8點30分在市政府禮堂集中，工作人員點名、驗證，宣布測驗形式、題目，時間安排及注意事項。
8點45分，考生統(tǒng)一乘車出發(fā)，9點15分到達(dá)某蔬菜批發(fā)市場工商所會議室，集體聽取有關(guān)人員對市場基本情況的介紹�？忌梢宰鞴P錄，但不得錄音。
9點45分，考生就地解散，分頭到市場自由采訪、考察。買主和賣主、批發(fā)小販、職業(yè)倒?fàn)敽筒宿r(nóng)、本地人和外地人，還有外國人、開大卡車的、蹬三輪車的、騎摩托車的、魚販子、肉販子、牛羊販子、海鮮販子、細(xì)菜販子、大路菜販子、因塞車吵架的、因爭攤位發(fā)生口角的、討價還價的、沒事閑逛的、收稅的、打掃衛(wèi)生的，包括維持秩序的交警、巡警都成為考生們的采訪對象，商品的品種、質(zhì)量、價錢、產(chǎn)地、運(yùn)輸、儲存保管、成交量、損耗，還有度量衡、治安環(huán)境、稅費(fèi)等都在考生的關(guān)注之列。
12點45分，考生統(tǒng)一乘車到一學(xué)校教室吃盒飯，然后回原地。期間任何人不得動筆。
下午1點30分整開始答卷，5點30分交卷。
試卷密封后，由資深專家封閉批閱，每卷經(jīng)3人分別獨(dú)立打分，取加權(quán)平均分為最終成績。
試題二：角色扮演模擬試題
【指導(dǎo)語】 請快速閱讀關(guān)于你所扮演角色的描述，然后認(rèn)真考慮你怎樣去扮演那個角色。你將與其他兩個人合作，因為你們?nèi)齻�角色的行為是相互影響的。進(jìn)入角色前，請不要和其他兩個應(yīng)試者討論即席表演的事。請運(yùn)用想象力使表演持續(xù)10分鐘。
【角色一】 圖書推銷員
你是個大三的學(xué)生，想多掙點錢養(yǎng)活自己，一直不讓家里寄錢。這個月內(nèi)你要盡可能多地賣出手頭上的圖書，否則就將發(fā)生“經(jīng)濟(jì)危機(jī)”。你剛才在黨委辦公室推銷，辦公室主任任憑你怎樣介紹書的內(nèi)容，他就是不肯買�，F(xiàn)在你正進(jìn)入人事科。
【角色二】 人事科科長
你是人事科的科長，剛才你已注意到一位年輕人似乎在黨委辦公室推銷書，你現(xiàn)在正急于擬定一個人事考核計劃，需要參考有關(guān)資料。你想買一些參考資料，但又怕上當(dāng)受騙，你知道黨辦主任走過來的目的。你一直很反感別人覺得你沒有主見。
【角色三】 黨委辦公室主任
你認(rèn)為大學(xué)生推銷書是“不務(wù)正業(yè)”，只想自己多掙點錢。他們只是想一個勁兒地說服別人買他的書，而根本不考慮買書人的意愿與實際用途。因此你對大學(xué)生推銷書的行為感到惱火。你現(xiàn)在注意到那位大學(xué)生走進(jìn)了人事科的辦公室，你意識到這位大學(xué)生馬上會利用你同事想買書的心理推銷。你決定去人事科阻撓這個推銷員，但又意識到你的行為過于明顯，會使人事科長不高興，認(rèn)為你的好意是多余的，并會產(chǎn)生你認(rèn)為他無能的錯覺。
角色扮演要點參考：
【角色一】 ①對人事科科長盡量誠懇而有禮貌；②避免黨辦情形的再度發(fā)生，注意強(qiáng)求意識不要太濃；③防止黨辦主任的不良干擾(黨辦主任一旦過來，即解釋說，該書對黨辦的人可能不一定適合，但對人事科的工作人員則不然)。
【角色二】 ①應(yīng)盡量鑒別好書的內(nèi)容，看其實用價值如何；②最好在黨辦主任說話勸阻前作出買還是不買的決定；③黨辦主任一旦開口，你又想買則應(yīng)表明你的觀點，說該書不適合黨辦是正確的，但對你還是頗有用的。
【角色三】 ①裝著不是故意來阻撓大學(xué)生的；②委婉表述你的意見；③掌握火候，注意不要惹惱了人事科科長和大學(xué)生。
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