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贏得“后80”員工
據(jù)中國(guó)《2012年度人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示,2012年度全國(guó)農(nóng)民工總量為2.4223億人,其中外出農(nóng)民工數(shù)量為1.5335億人。在1.5億多外出農(nóng)民工中,生于20世紀(jì)80年代與90年代初的大約占到60%,總?cè)藬?shù)在1個(gè)億以上。同時(shí),出生于85年之后的“后80”青年工人已經(jīng)成為所謂“新生代農(nóng)民工”的絕對(duì)主力。
近年來,在許多中國(guó)企業(yè)或工廠,年輕農(nóng)民工所占的比例在不斷增加,員工隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化。對(duì)于許多面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)的中國(guó)企業(yè)而言,隨著大批年輕農(nóng)民工涌入城市又加速流動(dòng)和回流,勞動(dòng)力市場(chǎng)也發(fā)生了較大變化,許多企業(yè)或工廠深刻感受到了“招工難、用工荒”的問題。同時(shí)也面臨新生代青年工人所引發(fā)的管理問題,例如,頻繁的流動(dòng)使得他們不能有效提高工作技能和充分發(fā)揮創(chuàng)造力,權(quán)利意識(shí)的提升未能輔之以更加有效的、對(duì)理性心智的扶助,企業(yè)管理方式的滯后未能激發(fā)新生代工人的能動(dòng)性等等。
新生代的青年工人所表現(xiàn)出與上一代農(nóng)民工所不同的職業(yè)要求和工作表現(xiàn),因此,如何留住、管理和激勵(lì)這些新生代員工,已成為當(dāng)下許多大多數(shù)企業(yè)管理者重視卻倍感頭疼的管理難題。
為了了解這些“后80”青年工人的真實(shí)想法,幫助企業(yè)設(shè)計(jì)出更符合青年工人心理期待的就業(yè)、工作與職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)和環(huán)境,有效地變革管理方式,促進(jìn)管理效率和企業(yè)效能的提升,于是,在瑞典大使館企業(yè)社會(huì)責(zé)任中心的資助下,中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)社會(huì)責(zé)任辦公室和瑞聯(lián)稚博兒童權(quán)利與企業(yè)社會(huì)責(zé)任中心合作展開了“傾聽’后80’青年工人心聲調(diào)研”。
這次調(diào)研關(guān)注的對(duì)象是中國(guó)年輕農(nóng)民工群體,核心目標(biāo)人群是那些16-20歲的年輕農(nóng)民工。在中國(guó)工業(yè)化和城市化進(jìn)程加快的時(shí)代背景下,他們中的絕大多數(shù)既不愿也不會(huì)回到農(nóng)村,而是逐步融入城市社會(huì)。因此,調(diào)研將他們稱為“新生代青年工人”,以反映為他們的確不同于上一代農(nóng)民工。而這種差異不僅體現(xiàn)在年齡階段上,更是一種代際傳承上的同與異。
傾聽“后80”青年工人心聲,贏得他們的信任和支持,這既是企業(yè)未來競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),也能夠幫助企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任。這次調(diào)研通過傾聽青年工人對(duì)他們的生活和工作的真實(shí)看法和感受,了解他們的夢(mèng)想和抱負(fù),為企業(yè)調(diào)整人力資源政略和管理模式提供了最有力的決策依據(jù)。
一、以下是報(bào)告的主要結(jié)論:
影響工作穩(wěn)定性的主要因素
“后80”青年工人外出務(wù)工的期望是多樣的、多方面的,對(duì)工作意義和價(jià)值的理解也是多方面的。他們普遍認(rèn)為,打工對(duì)自己主要意味著掙錢養(yǎng)活自己,替家人減輕負(fù)擔(dān),增長(zhǎng)見識(shí),存些錢以備將來生活或創(chuàng)業(yè)所需。對(duì)他們來說,打工只是暫時(shí)的,他們不會(huì)完全為了錢而去打工,而是有更多的自我追求。
他們不僅僅滿足于找到一份工作,而有多方面的考慮,主要看重薪資水平、學(xué)習(xí)技能的機(jī)會(huì)、生活環(huán)境和工作條件,往往在經(jīng)過綜合考量的基礎(chǔ)上,做出自己的選擇。但他們目前實(shí)際獲得的工作待遇與其期望值之間,有著比較明顯的錯(cuò)位和反差。這在客觀上為他們比較頻繁地更換工作和流動(dòng)提供了外在推力,同時(shí)也可能讓他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的流動(dòng)打工的內(nèi)在驅(qū)力。這可能是他們中的一部分喜歡“流浪式”打工的重要原因。
這次調(diào)研的對(duì)象中青年工人絕大多數(shù)的工作年限低于三年,但外出務(wù)工以來,更換過1次工作的占20.2%,更換過2次的占33.0%,更換過3次以上的占20.7%,三者合計(jì)高達(dá)73.9%,僅有26.3%從沒有更換過工作。顯然,他們流動(dòng)頻率較高。(圖表一)
·期待獲得公平公正的勞動(dòng)報(bào)酬。
他們不僅希望獲得更高的工資,而且希望有較好的生活,有感興趣的工作和較舒適的工作環(huán)境。在他們看來,薪酬和待遇是否做到了公平公正,是否能夠讓他們大體滿意,是他們更換工作和流動(dòng)的主要原因。
·希望工作本身具有吸引力。
他們普遍認(rèn)為,除了工資外,工作本身的吸引力是他們安心工作、提高工作積極性和效率的關(guān)鍵。工作的吸引力主要來自三個(gè)方面:一是安排的工種是否適合自己;二是不同具體工序和工種是否都可以嘗試和學(xué)習(xí),而不要長(zhǎng)年累月重復(fù)相同的動(dòng)作;三是工作時(shí)間上應(yīng)該有一定靈活性,只要能按質(zhì)按量完成工作,就無須加班。
·希望友善的管理和工作環(huán)境。
他們大都渴望得到尊重和理解,希望自己的需求、個(gè)性、特長(zhǎng)和興趣受到重視,希望有良好的人際關(guān)系和溝通,希望管理者做到公平、公正和透明;不喜歡只會(huì)發(fā)號(hào)施令的管理者,不喜歡與本地人相比存在差別對(duì)待。他們希望在一種充滿關(guān)愛、友善的環(huán)境中工作。
·很想有親屬或朋友在身邊。
那些全家或有部分家庭成員同在一個(gè)廠或者在附近工廠打工的,流動(dòng)性相對(duì)要小。有無朋友和熟人是他們選擇工作時(shí)考慮的重要因素之一。
·期望成為職業(yè)人,獲得穩(wěn)健的職業(yè)發(fā)展。
他們認(rèn)為,職業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展與企業(yè)或工廠的支持力度和程度密不可分,主要體現(xiàn)在企業(yè)或工廠的管理環(huán)境上。比如,企業(yè)或工廠是否有青年員工培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃,是否有團(tuán)隊(duì)建設(shè),是否有得力的一線管理者團(tuán)隊(duì),是否能讓青年工人獲得持續(xù)的職業(yè)成長(zhǎng)感,是否有對(duì)企業(yè)文化不斷增強(qiáng)的認(rèn)同感和對(duì)企業(yè)的歸屬感。
二、工作感受與工作評(píng)價(jià)
* 工作中的消極情緒體驗(yàn)多于積極情緒體驗(yàn)。
“后80”青年工人認(rèn)為最能描述最近一個(gè)星期在工作中的心理感受的詞匯是“煩躁”、“無聊”和“壓抑”。在問卷調(diào)查中,有這三種負(fù)面情緒體驗(yàn)的人分別達(dá)到了47.1%, 39.5%和 37.5%。只有36名參與問卷調(diào)查的青年工人認(rèn)為自己在工作中感到了“舒服”,占8.6%。在訪談中,青年工人多次提到在工作中感到“心情不好”和“煩悶”。
* 麻木感強(qiáng)烈。
絕大部分工廠都實(shí)行計(jì)件工資,工人的收入與其產(chǎn)量有直接相關(guān),很多工人在晚上愿意多工作幾個(gè)小時(shí),一般在晚上八點(diǎn)半后才結(jié)束工作回到宿舍休息,如遇到工作比較多時(shí),還可能更晚。
由于每天工作時(shí)間較長(zhǎng),工作流程機(jī)械,內(nèi)容單調(diào)重復(fù),工作時(shí)間過長(zhǎng)就容易產(chǎn)生煩躁和疲憊。更重要的是,工人們?cè)诠ぷ鞯慕^大多數(shù)時(shí)間里,都只是和機(jī)器及物料打交道,與人的交流非常少。
很多工人反映,工作時(shí)間長(zhǎng)了以后,就只有“麻木”的感覺了,有位年青工人更是直言不諱地說:“我們都成了機(jī)器人了,我不想做只和機(jī)器打交道的機(jī)器人!”
* 不滿足于目前的娛樂休閑方式,渴望擁有更豐富和有意義的閑暇時(shí)光。
短暫的晚上和周末休息時(shí)間里,青年工人多以睡覺、看電視、玩手機(jī)、上網(wǎng)等個(gè)人休閑娛樂方式打發(fā)時(shí)間,或者以與朋友逛街、聚餐等小群體互動(dòng)方式為最主要的娛樂休閑活動(dòng)。他們普遍認(rèn)為,自己的業(yè)余生活非常無聊和單調(diào),沒有意義。
* 個(gè)人意見在管理中易被忽視。
青年工人們認(rèn)為在企業(yè)或工廠目前的管理中,更多還是從企業(yè)或工廠的角度看問題,而不是從員工角度,青年工人往往處于一種“被管理”的地位,更多的是“聽從和服從”很少有機(jī)會(huì)參與管理。他們很難有機(jī)會(huì)參與和表達(dá)自己,他們的想法和意見往往最容易被忽略。很多青年工人認(rèn)為自己的觀點(diǎn)和看法在工廠中根本得不到重視。
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