常州天合，“需求導(dǎo)向型”培訓(xùn)助跑“新鮮人”

常州天合光能有限公司（以下簡稱“天合”）成立于 1998年，通過多年的發(fā)展和擴(kuò)張，已成為一家擁有約12000名員工的國際型企業(yè)。其中，50%的員工為司齡不足一年的新員工。自2012年9月至2012年9月僅一年的時(shí)間，天合員工人數(shù)凈增達(dá)6273人，所以，新員工培養(yǎng)就成為了天合培訓(xùn)中心工作的重中之重。培訓(xùn)中心作為天合的“人才工廠”，要及時(shí)輸入新進(jìn)員工，高效輸出符合各崗位要求的人才，滿足公司培養(yǎng)核心人才的目標(biāo)要求。

　　以需求為導(dǎo)向的課程配置

　　為了行之有效地展開培訓(xùn)工作，使新員工培訓(xùn)更有針對(duì)性，盡快地實(shí)現(xiàn)新員工與天合的對(duì)接，天合把新員工分成三類：SAL（管理人員）、DL/IDL（直接與非直接操作工）和外籍新員工。為適應(yīng)各類員工的不同培訓(xùn)需求，天合根據(jù)員工需求差異設(shè)置了四類課程：態(tài)度類、通識(shí)類、技能類和職業(yè)化類培訓(xùn)。

　　態(tài)度類培訓(xùn)主要針對(duì)DL/IDL新員工，由軍訓(xùn)和培訓(xùn)課程組成。此培訓(xùn)中也有諸如“成功一定有方法”、“贏在性格”、“法治教育”等適合所有新員工的培訓(xùn)內(nèi)容；通識(shí)類培訓(xùn)主要介紹公司情況，其目的是幫助新員工全面、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)了解天合，盡快找準(zhǔn)自己的位置，從而進(jìn)行合理的職業(yè)生涯規(guī)劃；技能類培訓(xùn)的主要目的，是讓新員工能快速勝任崗位；職業(yè)化培訓(xùn)是針對(duì)SAL和外籍新員工開展的，其目的是為了使新員工完成角色轉(zhuǎn)換，成為一名職業(yè)化的員工。

　　SAL：月循環(huán)培訓(xùn)模式

　　天合把SAL細(xì)分為有工作經(jīng)驗(yàn)的和剛畢業(yè)的新員工兩類。針對(duì)SAL新員工的培訓(xùn)為期三個(gè)月，培訓(xùn)流程分四個(gè)步驟（見圖表1）。

　　第一個(gè)月：公司制度及企業(yè)文化培訓(xùn)

　　新員工入職第一天，培訓(xùn)中心會(huì)為其量身設(shè)計(jì)“新員工入職引導(dǎo)表”（見圖表2），根據(jù)引導(dǎo)表的安排，e-Learning負(fù)責(zé)人首先為新員工開通網(wǎng)絡(luò)大學(xué)帳號(hào)，并告之該平臺(tái)的操作方法。e-Learning平臺(tái)上主要有與之相關(guān)的公司簡介、企業(yè)文化及公司制度等必修課程，新員工必須在一個(gè)月內(nèi)學(xué)習(xí)完畢并通過考核，由相關(guān)責(zé)任人簽字確認(rèn)。

　　第二個(gè)月：心態(tài)類及職業(yè)化類培訓(xùn)

　　剛踏入公司的員工，無論過去是否具備工作經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)對(duì)自己能否適應(yīng)新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、和上下級(jí)及同事之間能否有效溝通、個(gè)人未來發(fā)展前景如何等一系列問題產(chǎn)生不同程度的憂慮。這個(gè)階段，公司則是根據(jù)新員工崗位的不同，為其配備若干門e-Learning理論課程，這些理論課程以心態(tài)類及職業(yè)化類的課程為主（見圖表3）。

　　心態(tài)類課程的目的就是打消以上員工的心理顧慮，并引導(dǎo)他們建立正確的職業(yè)觀。該部分課程同樣要求在一個(gè)月內(nèi)學(xué)習(xí)完畢并完成考核，由相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。

　　第三個(gè)月：部門培訓(xùn)

　　最后一個(gè)月部門根據(jù)為新員工制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃來安排學(xué)習(xí)。

　　新員工分配到不同的部門后，會(huì)為其指定部門學(xué)習(xí)引導(dǎo)人，培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)指導(dǎo)引導(dǎo)人為新員工量身制定學(xué)習(xí)引導(dǎo)表（見圖表4）。部門培訓(xùn)既有助于新員工快速了解本職工作，掌握基本的職場工作技巧，也能在系統(tǒng)學(xué)習(xí)中掌握持續(xù)學(xué)習(xí)的方法。學(xué)習(xí)完成之后，必須由其引導(dǎo)人在“入職引導(dǎo)表”上簽字。

　　最后2小時(shí)：新員工座談會(huì)

　　以上三個(gè)環(huán)節(jié)切實(shí)關(guān)注了新員工的心理狀態(tài)及工作想法。除此之外，培訓(xùn)中心還會(huì)根據(jù)新員工的具體工作時(shí)間，安排新員工座談會(huì)，了解他們在工作中遇到的困惑，培訓(xùn)中心經(jīng)理或者資深的老員工亦會(huì)參與其中，及時(shí)地給予指導(dǎo)和解決。         新員工在入職后前三個(gè)月的具體表現(xiàn)，以及參加的培訓(xùn)考核結(jié)果都能在“新員工入職引導(dǎo)表”上找到詳細(xì)列項(xiàng)。“新員工入職引導(dǎo)表”貫穿整個(gè)SAL培訓(xùn)的全過程，也為新員工轉(zhuǎn)正提供了可考量的依據(jù)。

　　DL/IDL：按“周”施訓(xùn)

　　DL/IDL新員工進(jìn)入公司伊始，培訓(xùn)中心會(huì)按序?qū)ζ溥M(jìn)行軍訓(xùn)、通識(shí)類培訓(xùn)以及車間培訓(xùn)組培訓(xùn)。車間培訓(xùn)組的成員都是經(jīng)公司TWI（Training Within Industry， 一線管理技能培訓(xùn)）認(rèn)證的優(yōu)秀內(nèi)部培訓(xùn)員。DL/IDL培訓(xùn)期間，培訓(xùn)師將根據(jù)“新員工培訓(xùn)周期表”（見圖表5）對(duì)新員工進(jìn)行技能方面的再次培訓(xùn)。

　　第一、二周：軍訓(xùn)

　　首先是為期兩周的軍訓(xùn)。較之培訓(xùn)課程中的軍訓(xùn)，此時(shí)的訓(xùn)練時(shí)間更長，內(nèi)容更豐富，考核也更嚴(yán)格。新員工需要經(jīng)歷一系列軍事化訓(xùn)練（見圖表6），由教官根據(jù)軍訓(xùn)考核表對(duì)新員工的訓(xùn)后成果進(jìn)行評(píng)估。在這兩周的軍訓(xùn)中，理論與實(shí)際演練各占50％，85分合格。每個(gè)DL/IDL新員工有三次機(jī)會(huì)，不合格者將不能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

　　第三周：車間基礎(chǔ)培訓(xùn)和崗位知識(shí)培訓(xùn)

　　第三周，公司將對(duì)DL/IDL新員工進(jìn)行車間基礎(chǔ)和崗位知識(shí)培訓(xùn)。這一階段主要包括行為紀(jì)律、質(zhì)量培訓(xùn)、生產(chǎn)現(xiàn)場等一系列培訓(xùn)。該部分培訓(xùn)同樣也要經(jīng)過考核，培訓(xùn)師將會(huì)在新員工的“培訓(xùn)期學(xué)員全程跟蹤表”（見圖表7）上做標(biāo)注，合格之后方能進(jìn)入下一環(huán)節(jié)。

　　第四周：Buddy階段培訓(xùn)

　　Buddy原指好朋友、伙伴、搭檔，在天合的培訓(xùn)中取“引導(dǎo)人”之意，因此，DL/IDL培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是由師傅指導(dǎo)并追蹤進(jìn)行的訓(xùn)練項(xiàng)目。

　　新員工通過車間和所有崗位的培訓(xùn)之后，會(huì)根據(jù)實(shí)際情況分配至不同的工序。此時(shí)，將會(huì)由指定的Buddy師傅根據(jù)“培訓(xùn)期學(xué)員全程跟蹤表”的 “學(xué)員操作規(guī)范部分” （見圖表8）對(duì)進(jìn)入Buddy階段的新員工進(jìn)行逐項(xiàng)逐條的培訓(xùn)。

　　完成以上三個(gè)環(huán)節(jié)之后，車間將會(huì)對(duì)新員工進(jìn)行以理論考卷測試和實(shí)際操作為形式的全方位考核。公司將對(duì)考核合格者予以轉(zhuǎn)正，不合格員工會(huì)得到兩次補(bǔ)考機(jī)會(huì)。如若補(bǔ)考仍未通過，公司則會(huì)考慮將新員工轉(zhuǎn)崗或者辭退。

　　在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)中心也會(huì)關(guān)注到新員工的學(xué)習(xí)心理，鼓勵(lì)新員工表達(dá)其真實(shí)想法，利用《學(xué)習(xí)周報(bào)》進(jìn)行雙向反饋。

　　外籍員工：one to one 模式

　　隨著天合光能的不斷發(fā)展壯大，天合在美國、韓國、日本、歐洲等國家都設(shè)立了總部和分公司，外籍新員工不斷涌入，培訓(xùn)中心也需要花越來越多的時(shí)間關(guān)注外籍新員工培養(yǎng)。

　　由于外籍新員工在中國總部學(xué)習(xí)的時(shí)間較短，且崗位要求他們需要盡快了解公司各項(xiàng)制度，培訓(xùn)中心根據(jù)需要把外籍新員工培訓(xùn)設(shè)定成一對(duì)一模式，針對(duì)該員工的職位與工作性質(zhì)制定培訓(xùn)課程。以7月份一期外籍新員工培訓(xùn)課程為例（見圖表9）。培訓(xùn)對(duì)象為一位海外市場經(jīng)理，了解了公司的基本制度和政策之后，培訓(xùn)中心在新員工“天合游”這一環(huán)節(jié)添加了車間參觀，便于其更多地了解車間生產(chǎn)的知識(shí)。

　　這種個(gè)性化課程的定制和一對(duì)一的培訓(xùn)方式，使每位新來的外籍員工都能在第一時(shí)間感受到天合培訓(xùn)的效率和質(zhì)量，同時(shí)盡快地融入工作團(tuán)隊(duì)。

　　天合新員工培訓(xùn)除了讓其了解公司外，還有一個(gè)重要功能就是引導(dǎo)他們樹立正確的職業(yè)觀，建立正確的工作方法和持續(xù)學(xué)習(xí)的意識(shí)，培養(yǎng)高效學(xué)習(xí)的進(jìn)取精神。鑒于新員工培訓(xùn)的重要性，天合光能培訓(xùn)中心也會(huì)在不斷的實(shí)踐和摸索中完善新員工培訓(xùn)的各種制度與流程，從而形成一套符合公司實(shí)情、具有天合特色的新員工培訓(xùn)體系。 

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