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培訓(xùn)是人力資本增值的源泉
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綜觀商場,成功企業(yè)的各個階層員工都卷入到各種培訓(xùn)的浪潮中。激烈的競爭,迅猛的管理技術(shù)變革,提高生產(chǎn)率水平的要求,都促使企業(yè)管理者必須不斷地增加培訓(xùn)投資,也就是人力資源的投資。企業(yè)最主要的貢獻(xiàn),并非在于創(chuàng)造資源,而是將資源做有效結(jié)合,發(fā)揮出資源最大的功效。
同樣,企業(yè)的成功與否,并不取決于企業(yè)擁有多少人才資源,而在于培養(yǎng)了多少人才,實(shí)現(xiàn)了人力資本多大的增值。企業(yè)只有通過培訓(xùn)能夠以最大的限度激發(fā)員工的潛能,這將使企業(yè)在培養(yǎng)人才的投資上得到全面的回報。
在未來的知識經(jīng)濟(jì)社會,企業(yè)員工的學(xué)習(xí)將普遍意識化和行為社會化,企業(yè)要營造學(xué)習(xí)型企業(yè)氣氛,就要讓培訓(xùn)成為企業(yè)的一項基本活動,企業(yè)管理者就要把管理變革與創(chuàng)新作為企業(yè)利潤的,把培訓(xùn)作為人力資本增值的增長點(diǎn)。
知識生產(chǎn)已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的強(qiáng)大推動力、競爭力和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵性因素,作為知識經(jīng)濟(jì)最核心的人力資源,將是一種戰(zhàn)略資源和戰(zhàn)略資本,無疑對這一戰(zhàn)略資本的開發(fā)是企業(yè)發(fā)展的第一推動力。人力資源是一種極其寶貴的資源,它會隨著教育和培訓(xùn)的持續(xù)開展,而不斷增加新價值。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的重要措施和手段,把培訓(xùn)視為一種投資,而不是看成一項消費(fèi)或可有可無的任務(wù),造就、培育和留住一大批人才是許多成功企業(yè)的共識。
培訓(xùn)是人力資本積累的根本途徑,是人力資本收益的重要決定因素,培訓(xùn)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“企業(yè)的生存與發(fā)展”。如果培訓(xùn)不能扎根于每個員工和管理者的工作,并給企業(yè)帶來現(xiàn)實(shí)效率,培訓(xùn)就會成為一種額外負(fù)擔(dān);同樣,如果培訓(xùn)不能給每個員工和管理者帶來實(shí)際的好處,促進(jìn)其做好工作,不能與做好工作之后的獎金、提薪、晉升發(fā)生直接關(guān)系,那么,培訓(xùn)也就成一種苦差事。
當(dāng)前,在信息獲得、知識更新、技術(shù)復(fù)雜等因素的推動下,人力資本投資呈現(xiàn)出邊際成本遞增的特點(diǎn)。培訓(xùn)的資金是一種投資,培訓(xùn)投資的目的是增加收益,這是企業(yè)人力資本成長的根本動力?梢哉f,人力資源投資是最節(jié)省的投資,因?yàn)橥ㄟ^企業(yè)內(nèi)完整而系統(tǒng)的培訓(xùn)流程,勢必有計劃的降低各項成本資源,如時間成本、錯誤成本等等。
高質(zhì)量人力資源開發(fā)可以有效地滿足企業(yè)降低成本的需要和期望,企業(yè)要增強(qiáng)競爭力,就意味著培訓(xùn)工作必須得到重視和加強(qiáng)。
隨著終身就業(yè)時代的結(jié)束,終身學(xué)習(xí)時代已經(jīng)到來。由于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)重組、技術(shù)革新、工作方式變革、顧客需要更新更好的產(chǎn)品及服務(wù),企業(yè)將發(fā)生可持續(xù)性的變化,其結(jié)果常常是必須由更少的人完成更多更復(fù)雜的工作。所有這些變化都轉(zhuǎn)化成對培訓(xùn)和開發(fā)的大量需求。作為變化的動因,涉及人力資源開發(fā)的每個人都必須理解變化的順序、伴隨的困難及減少變化阻力的途徑。通過培訓(xùn),可以改變?nèi)说墓ぷ鲬B(tài)度,更新技能,改善知識結(jié)構(gòu),從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力和潛能,實(shí)現(xiàn)人力資本的增值。更重要的是使員工不僅形成適應(yīng)變化,并且接受甚至追求變化的一種心態(tài),從而使整個企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化并不斷成長。
員工培訓(xùn)對一個企業(yè)有何重要意義
新員工培訓(xùn),是員工進(jìn)入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)。它又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊內(nèi)部,并成為團(tuán)隊一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。
對企業(yè)來講,新員工未來選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長期發(fā)展,很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時間內(nèi)的經(jīng)歷和感受,在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念、管理方式將會直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績效和行為,而這些因素和新員工入職培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。
成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊成員展開良性互動打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
新員工入職培訓(xùn)的目的
1.降低員工流失率
企業(yè)的培訓(xùn)工作做得越好,新員工越愿意留下來為企業(yè)工作,從而使得企業(yè)在獲得自己所需要的人才同時,也節(jié)約了多次培訓(xùn)的成本和二次招聘的費(fèi)用。
2.減少新員工適應(yīng)崗位的時間
為使新員工盡快適應(yīng)工作,以便節(jié)省時間,降低工作中的失誤率,就可以通過安排培訓(xùn)活動把新員工需要的工作以及公司的規(guī)章制度等都告訴新員工,從而使公司效率能相應(yīng)地提高。
3.展現(xiàn)清晰的職位特征及組織對個人的期望
企業(yè)要告知新員工自己所在職位的工作內(nèi)容,以及企業(yè)對他的期望,起到激發(fā)其工作熱情的作用。
4.增強(qiáng)企業(yè)的穩(wěn)定程度
積極有效的新員工入職培訓(xùn)可以降低企業(yè)的人員流失率,使新員工對企業(yè)產(chǎn)生信賴感,愿意為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
5.減少新員工對企業(yè)的抱怨
如果新員工在剛進(jìn)入企業(yè)時沒有受到良好的關(guān)照,就會產(chǎn)生抱怨。而一次好的入職培訓(xùn),會減少新員工的焦慮和抱怨,使其真正地專心為企業(yè)工作。
6.最重要的目的是使新員工融入企業(yè)文化
企業(yè)文化本身包括了理念文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化等方面的內(nèi)容,它是公司員工長期積累并得到大家認(rèn)可的價值觀和行為體系。將公司的文化傳授給新員工,可以使他們對公司的各個方面都有一個較全面的了解,從而樹立“企業(yè)是員工與之共同生存和發(fā)展的平臺,是制度共守、利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的大家庭,當(dāng)員工為之奉獻(xiàn)的同時,自身素質(zhì)也會得到提高”的理念,發(fā)自內(nèi)心愛企業(yè),快速融入公司。這才是新員工入職培訓(xùn)最重要的目的之所在。
新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容
1.組織設(shè)置
在入職培訓(xùn)中,必不可少的是要介紹企業(yè)的歷史、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境等,給新員工一個組織結(jié)構(gòu)圖,標(biāo)出他在組織中的位置:上面是誰,下面是誰,使其一目了然,盡快進(jìn)入工作角色。此外,還可以提供員工手冊,企業(yè)規(guī)章制度及政策,要接觸的產(chǎn)品的綜述,生產(chǎn)線及服務(wù)介紹,試用期的規(guī)定等必要資料。
2.員工福利
在入職培訓(xùn)期間,應(yīng)該告訴新員工發(fā)薪水的日期、假期及法定節(jié)假日的具體安排,培訓(xùn)及教育的福利計劃,保險的項目,還有企業(yè)提供的特殊服務(wù),例如,買房、買車的貸款,給新員工提供免費(fèi)的心理咨詢服務(wù)。值得注意的是:一定要告知新員工發(fā)薪水的日期。新員工初進(jìn)企業(yè),擔(dān)心的事情非常多,最擔(dān)心的就是有關(guān)工資的問題:這個月發(fā)多少天的工資?是打在存折里還是打在借記卡里?因此,還不如順理成章地告訴他:公司會在每個月的多少號發(fā)工資,如果碰到法定節(jié)假日則順延到幾號;可以在幾號領(lǐng)工資;工資條在什么地方領(lǐng),員工在聽到企業(yè)在對這方面的告知后心里一下子就踏實(shí)了,心中的疑慮也就消除了,自然會更關(guān)注工作。
3.工作職責(zé)
工作職責(zé)包括:工作的地點(diǎn)、任務(wù)、安全要求和其他部門的關(guān)系、以后會跟誰接觸等,這些內(nèi)容通常是由部門經(jīng)理來介紹。由于新員工對企業(yè)的環(huán)境還不了解,所以,為了在以后的工作中避免出現(xiàn)混亂,應(yīng)該在第一時間里告知新員工:這個部門找誰,那個部門找誰,明明白白地告訴他,消除他的顧慮。
4.介紹與參觀
企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時要把新員工介紹給部門主管、同部門的人、別的部門、財務(wù)部、人力資源部等。要帶他們參觀廠區(qū)、食堂、宿舍、醫(yī)院、運(yùn)動場等,然后是辦公室的復(fù)印區(qū)、產(chǎn)品陳列室等。有些人會想:干嗎這么麻煩,讓新員工自己去找吧。但是新員工剛進(jìn)入企業(yè),對企業(yè)很陌生,沒有安全感。因此,最好給新員工一張每個地方都標(biāo)好了的“地圖”,好讓新員工能夠快速、準(zhǔn)確的定位。
員工培訓(xùn)的有效方法
(一)、重視培訓(xùn)需求分析。這個過程既是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)規(guī)劃的前提,也是進(jìn)行培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)和基礎(chǔ)。
(二)、嚴(yán)格考核,注重效果。通過培訓(xùn)效果的評價,我們可以得到如下信息:培訓(xùn)及時性信息、培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息、培訓(xùn)內(nèi)容與形式方面的信息、教材與教師選定方面的信息等。
(三)、樹立新的培訓(xùn)理念。首先,樹立"培訓(xùn)是人力資本增值源泉"的理念,進(jìn)一步提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作重要性的認(rèn)識,真正意識到員工培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的基礎(chǔ)。其次,對員工的培訓(xùn)應(yīng)該是終身過程,使員工在任何職業(yè)生涯階段都可以發(fā)揮作用。第三,變單一的工作能力培訓(xùn)為綜合型培訓(xùn),在對工作能力和技能進(jìn)行培訓(xùn)的同時,還必須注重對學(xué)習(xí)態(tài)度、創(chuàng)新能力等進(jìn)行協(xié)同性開發(fā)。
(四)、建立科學(xué)系統(tǒng)的員工培訓(xùn)體系。完整系統(tǒng)的員工培訓(xùn)模型應(yīng)該符合PDCA循環(huán),包括準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)階段、評價階段和反饋階段。
員工培訓(xùn)的方式
講授法:屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式,指培訓(xùn)師通過語言表達(dá),系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識,期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。
研討法:按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般研討會與小組討論兩種方式。研討會多以專題演講為主,中途或會后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通,一般費(fèi)用較高。而小組討論法則費(fèi)用較低。
游戲法:是指由兩個或更多的參與者在遵守一定規(guī)則的前提下,相互競爭并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的方法。游戲的形式取決于游戲的內(nèi)容,通常游戲中含有競賽和變革的內(nèi)容。游戲只是手段,目的是培養(yǎng)學(xué)員的各種能力。
角色扮演法:指在一個模擬的工作環(huán)境中,指定參加者扮演某種角色,借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容,模擬性地處理工作事務(wù),從而提高處理各種問題的能力。
案例研究法:指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述,讓學(xué)員分析和評價案例,提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。
視聽技術(shù)法:就是利用現(xiàn)代視聽技術(shù)(如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具)對員工進(jìn)行培訓(xùn)。
工作指導(dǎo)法:這種方法是由一位有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn),如果是單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓(xùn)則稱為我們企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是教給受訓(xùn)者如何做,提出如何做好的建議,并對受訓(xùn)者進(jìn)行鼓勵。
工作輪換法:這是一種在職培訓(xùn)的方法,指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位,使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn),一般主要用于新進(jìn)員工,F(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。
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