建立科學(xué)的企業(yè)培訓(xùn)體系

   隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的加劇，所有企業(yè)紛紛把企業(yè)培訓(xùn)放到重要的位置，且不惜血本，花費(fèi)很多人力物力財(cái)力。然而，很多企業(yè)收獲甚微，付出回報(bào)不成比例，培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意。那到底是什么原因造成這種現(xiàn)象？企業(yè)培訓(xùn)存在哪些誤區(qū)？如何建立自己科學(xué)的培訓(xùn)體系，使其真正起到為企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)服務(wù)的目的？
　　很多企業(yè)都意識(shí)到：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，人才素質(zhì)的高低、競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱將決定企業(yè)的成敗，所以紛紛加大培訓(xùn)力度。但是很多企業(yè)培訓(xùn)犯幾種�。�
　　很多企業(yè)老板、經(jīng)理都知道培訓(xùn)重要，但不知如何學(xué)。先是老板到外面高校辦的MBA工商管理課程班、總裁班充電，學(xué)進(jìn)一些新的理念，然回到企業(yè)與中、基層管理者的差距拉得越來(lái)越大。老總在天上飛，說(shuō)的是"鳥語(yǔ)"，中、基層管理者在地上爬，說(shuō)的是"蛙語(yǔ)"，相差很大，不能形成統(tǒng)一的合力，因此老總派出中層主管去參加一些公開課，或請(qǐng)講師到企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)，好"步調(diào)一致向前進(jìn)"，以得到整體管理水平的提升，但仍不成體系，很多該學(xué)的沒學(xué)，學(xué)了的沒用，"長(zhǎng)板越長(zhǎng)，短板越短"，不能轉(zhuǎn)化成價(jià)值和經(jīng)濟(jì)效益，存在著盲目性，很多社會(huì)上流行什么學(xué)什么，象唱流行歌曲一樣，一陣熱。
　　企業(yè)培訓(xùn)沒有計(jì)劃性，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)推銷課程，或者企業(yè)出了問(wèn)題想起了培訓(xùn)，不知道自己究竟需要什么，不知道自己患了什么"病"，也不知道吃什么"藥".有的是聽老師的名氣，名氣大就聽，不管內(nèi)容究竟適合不適合。不少企業(yè)效益太好了不要培訓(xùn)，企業(yè)效益不好時(shí)，首先砍掉的就是培訓(xùn)費(fèi)，沒有年度培訓(xùn)計(jì)劃和預(yù)算。很多企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)占員工工資總額的5%-8%，并且都要花出去，做詳盡的投入產(chǎn)出評(píng)估，比較科學(xué)。
　　一些企業(yè)的經(jīng)理培訓(xùn)過(guò)度，由"企業(yè)家"變?yōu)?quot;專家"，從思維到行為，走了極端，不能因人因地因時(shí)制宜，拔苗助長(zhǎng)，不顧自己企業(yè)管理基礎(chǔ)、人員素質(zhì)、所處的環(huán)境，引進(jìn)些管理模式，最后成了"東施效顰"，弄的自己不知"先邁那只腿"，成"邯鄲學(xué)步"，脫離了實(shí)際，深受其害。還有不少經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)抱有很高期望，希望培訓(xùn)能"包治百病"，"患什么病一培訓(xùn)就靈"，有的想"上午學(xué)，下午用"，急功近利，對(duì)培訓(xùn)欠正確認(rèn)識(shí)。
　　以上種種，使培訓(xùn)不能真正為企業(yè)服務(wù)，使效果產(chǎn)出最大化。其實(shí)，所有培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)該建立在一定體系基礎(chǔ)上，科學(xué)制定培訓(xùn)計(jì)劃，分層次、分崗位、分職能，全方位建立自己的培訓(xùn)體系，才能使培訓(xùn)真正為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，起到應(yīng)有作用。
　　世界上著名的成功企業(yè)無(wú)不有自己科學(xué)的培訓(xùn)體系。如麥當(dāng)勞、摩托羅拉、通用、HP、寶潔等，都有自己的企業(yè)大學(xué)和培訓(xùn)中心，付出很大代價(jià)構(gòu)建自己嚴(yán)謹(jǐn)、完善、科學(xué)的培訓(xùn)體系，為企業(yè)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)�！　∑髽I(yè)培訓(xùn)工作應(yīng)圍繞著企業(yè)總體目標(biāo)工作的實(shí)現(xiàn)來(lái)進(jìn)行，以"員工"為中心，以"分析培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)目標(biāo)"和"培訓(xùn)效果的評(píng)估落實(shí)"為基本點(diǎn)。
　　"以員工為中心"是培訓(xùn)的直接目的為提高和改善員工的態(tài)度、知識(shí)、技能和行為模式，建立多層次、多形式、多規(guī)格的教育體系。
　　"培訓(xùn)需求分析"通過(guò)訪談法和問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。一是戰(zhàn)略分析，基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，對(duì)符合業(yè)務(wù)需要的優(yōu)秀管理人才、專業(yè)人才進(jìn)行培訓(xùn)、提高、開發(fā)和使用；二是任務(wù)技能分析，編制《職務(wù)說(shuō)明書》和工作規(guī)范，對(duì)工作應(yīng)達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)及行為進(jìn)行培訓(xùn)提高；三是績(jī)效分析，根據(jù)每位員工達(dá)到理想績(jī)效所必需掌握的知識(shí)、技能，通過(guò)對(duì)《績(jī)效評(píng)估體系》實(shí)施結(jié)果的分析，了解員工行為、態(tài)度及工作績(jī)效與理想目標(biāo)之間偏差，確定培訓(xùn)項(xiàng)目；四是現(xiàn)存問(wèn)題分析，根據(jù)公司在某方面存在的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)；五是員工職業(yè)發(fā)展需求分析，根據(jù)員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展進(jìn)行培訓(xùn)，使員工與公司共同成長(zhǎng)。
　　培訓(xùn)方式有職前教育、脫產(chǎn)培訓(xùn)、公司內(nèi)部學(xué)習(xí)、自我開發(fā)等多種。根據(jù)工作層次不同，分層次培訓(xùn)包括基層員工、基層管理者、中層管理者、高層管理者等，形式有在崗培訓(xùn)、輔導(dǎo)教育、研習(xí)班、研討會(huì)、工作輪換、內(nèi)訓(xùn)課程、講座等。
　　"培訓(xùn)效果評(píng)估"的目的是檢驗(yàn)培訓(xùn)方案實(shí)施的有效性，分析開展培訓(xùn)活動(dòng)所取得的成績(jī)，找出培訓(xùn)過(guò)程中的差距，加以改進(jìn)和完善，制定新的培訓(xùn)計(jì)劃。評(píng)估方法有問(wèn)卷調(diào)查法、動(dòng)態(tài)評(píng)估法和比較評(píng)估法等。
　　麥當(dāng)勞培訓(xùn)體系得設(shè)置是個(gè)很好的典范，提倡"全職業(yè)培訓(xùn)"，從計(jì)時(shí)工到高階主管，都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃，通過(guò)各區(qū)域的訓(xùn)練中心以及漢堡大學(xué)進(jìn)行階梯式的培訓(xùn)，從員工、訓(xùn)練員、員工組長(zhǎng)、見習(xí)經(jīng)理、第二副理、第一副理、餐廳經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總監(jiān)等，每個(gè)臺(tái)階都有相應(yīng)課程、考試、證書，使麥當(dāng)勞的員工能夠持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。
　　寶潔公司的培訓(xùn)特色是全員、全程、全方位、針對(duì)性。全員就是指所有員工都有機(jī)會(huì)參加培訓(xùn)，從技術(shù)工人到公司高層管理人員，公司會(huì)針對(duì)不同工作崗位來(lái)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和內(nèi)容；全程指員工從邁進(jìn)寶潔大門的那一天開始，培訓(xùn)項(xiàng)目會(huì)貫穿職業(yè)發(fā)展整個(gè)過(guò)程，使其適應(yīng)工作崗位穩(wěn)步提高自身素質(zhì)和能力；全方位指培訓(xùn)項(xiàng)目是多方面的，含素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、專業(yè)技能、語(yǔ)言培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)等；針對(duì)性指所有培訓(xùn)項(xiàng)目會(huì)針對(duì)每個(gè)員工個(gè)人長(zhǎng)處和待改善的地方，配合業(yè)務(wù)的需求來(lái)設(shè)計(jì)等等。
　　"培訓(xùn)很貴，不培訓(xùn)更貴".在實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)建立科學(xué)的培訓(xùn)體系，根據(jù)需求分析來(lái)制定計(jì)劃，設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目，減少資源浪費(fèi)，有效地開發(fā)人力資本，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)的雙贏，在為企業(yè)創(chuàng)造效益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)，真正做到人企合一，這樣的企業(yè)才會(huì)基業(yè)常青，生生不息，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。

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