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如何送客戶禮品-社交禮儀
一、禮品分為幾種類型:1、實(shí)用型:筆、本子、領(lǐng)帶、錢包、香水、打火機(jī)、各類球拍等此類最常用,了解客戶愛好、性格,投其所好?蛻舯容^容易接受,可以慢慢建立良好關(guān)系。
2、擺設(shè)型:臺歷、招財(cái)貓(類似的有牛、羊什么的吉祥物)、“水晶擺設(shè)“等。
此類多用于初始接觸階段,給客戶有好的感覺,但因?yàn)槎Y物沒有太多實(shí)用及經(jīng)濟(jì)價(jià)值,不會(huì)給客戶留下太深印象。打單子的關(guān)鍵階段,這類禮品還是免了吧,省的浪費(fèi)。
3、代幣型:交通卡(當(dāng)然是充了值的)、手機(jī)充值卡、各類超市代物券此類禮物好處不用多說,送者方便,拿著實(shí)惠!是不可多得的好東東!
4、奢侈型:手表、高級禮品(高興的話,你也可以打根金條,上不封頂)等此類純粹是腐蝕人家了(Sorry,我也不想的...),單子已經(jīng)到了關(guān)鍵時(shí)候了,此時(shí)不出手要待何時(shí)?不過,切記一定要摸清楚客戶的“身世”,否則,哼哼...都不知道自己怎么死的!
二、客戶對待禮品的心態(tài)分析:
1、好面子型:此類客戶感覺有人送他東西,在家人、朋友面前特有面子。那就要注意,送的東西要能夠拿得出來的,比如過年過節(jié),可以大包小包往家拿的;平時(shí)常用的,有意無意跟親戚朋友說:“供應(yīng)商送的“...至于是什么具體東西,自己想吧。
2、圖實(shí)惠型:此類客戶就是的茶壺里煮餃子--心里有數(shù)就行了,還是來點(diǎn)實(shí)惠的吧。
3、借機(jī)生蛋型:(別看了,我沒寫錯(cuò)字,就是借著有這么個(gè)機(jī)會(huì),有意無意暗示這個(gè)好,那個(gè)好的,我一時(shí)半會(huì)也想不出什么好詞形容)此類客戶比較難搞,不過,勸你還是盡量滿足吧,好在他的要求一般不會(huì)太超預(yù)算。這類小鬼你不搞定,這單子做起來,你也費(fèi)勁!
4、獅子開口型:這類一般是某個(gè)單子的關(guān)鍵人物,呵呵,平時(shí)想送你都沒機(jī)會(huì)送,那還不趕緊的!
三、送禮品的方式方法:
1、直接帶去客戶公司送給本人
2、交給秘書或前臺代轉(zhuǎn)(當(dāng)然要注意包裝,不能走光哦)
3、快遞!(同樣注意包裝問題)
4、約客戶出來坐坐,同時(shí)送上
5、交與客戶關(guān)系親密且放心的第三者代送這幾種方式根據(jù)禮品價(jià)值大孝人物級別、事情關(guān)鍵程度綜合考慮,搭配使用,沒有很標(biāo)準(zhǔn)的做法,總之一個(gè)原則:客戶收著方便(換位思考很重要哦)。還要記著,不是自己當(dāng)面送的話,事后一定要打個(gè)電話明示或暗示此事情!!
以上是回想平時(shí)自己的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的,也沒有嚴(yán)格的考證過,思路不一定順暢,分類也不一定正確,不過自認(rèn)為很實(shí)用的。
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