外企面試技巧（1）

許 國 慶

　 網友們可能讀過我寫的“英文簡歷書寫技巧”，這里談談面試的技巧。這是我的同事們根據(jù)我在北大光華管理學院、經濟學院和清華經濟管理學院的講座整理出來的。由于我曾在美國的投資銀行和商業(yè)銀行工作了近十年，以下內容不免有很強的行業(yè)色彩，或偏見性，不周全的方面請大家原諒。好在美國銀行業(yè)是一個要求嚴格、訓練有素、傳統(tǒng)、保守的行業(yè)，大家了解一下是不會有害處的。這不僅適合中國學生，也適合已經工作的朋友們向外企求職，同時，也適合那些雖然已在外企工作數(shù)年，但對外企文化尚未花時間琢磨的忙碌人士。讀遍全篇，您可能會發(fā)現(xiàn)，這里并沒有機械地告訴大家一般外企面試中的所考問題，以及應對答案，而是注重對外企文化的剖析和理解，提倡從現(xiàn)在起就建立準備意識，培養(yǎng)對外企文化中溝通技巧與面試技巧的認識，并有意識地進行實踐，習慣成自然。不就事論事地探討面試考題也是出于另一種考慮，就是有可能會使一些人將問題回答得千篇一律，這樣不論是招聘經理還是應聘者，都會大失所望。90年代初美國中部有一所大學新上任了一位畢分辦主任，出于好心，她專門為畢業(yè)班的學生們輔導了一通求職面試中的常見問題及應答方法，結果招聘人員在面試中分辨不出學生們的智力水平和特色，而未押上的考題則使學生們張口結舌.

　 一、面試前的準備

　　1．確定3W

　　 明確面試前的三要素－When (時間)、Where（地點）、 Who(聯(lián)系人）：一般情況下，招聘單位會采取電話通知的方式。 您這時可要仔細聽。 萬一沒聽清，千萬別客氣，趕緊問，對于一些大公司，您最好記住聯(lián)系人。不要以為只有人事部負責招聘，在大公司里有時人事部根本不參與面試，只是到最后才介入，辦理錄用手續(xù)。 關于地點，若不熟悉，可以先跑去查看查看地形。

　　2．知己知彼

　　 1）事先了解一些企業(yè)背景 也就是先在家做一些調查（homework or research）。 具體了解的問題可包括：企業(yè)所在國家背景、企業(yè)所處整體行業(yè)情況、企業(yè)產品、企業(yè)客戶群、企業(yè)競爭對手、企業(yè)熱門話題以及企業(yè)的組織結構。 若有可能最好再多了解些這個企業(yè)大老板和部門經理的情況。 這些足以顯示出您對該企業(yè)的熱愛和向往。在當今這個信息時代，您不妨到企業(yè)的主頁中轉轉，說不定會有意外的發(fā)現(xiàn)。當然盡管您暗地里為自己灌輸了這么多企業(yè)的信息，可千萬別一古腦全倒給人家， 自然而然的流露出來才能達到您真正的目的，不要有賣弄之嫌，他們了解的一定比您知道的更深刻，隨時會給您打分。

　　 2）準備問題 仔細考慮： 他們會問我些什么呢？ 想對策 － 迎戰(zhàn) 我想了解些什么呢？ 找問題 － 挑戰(zhàn)

　　 3）模擬面試練習 在國企的招聘中也許沒必要，但您若要應聘外企，模擬面試練習至關重要。而在校學生則應更多的爭取這種鍛煉的機會 。 我們公司曾為北大、清華的經濟、管理學院的學生進行過模擬面試，學生們因此得到了實戰(zhàn)的鍛煉機會，到真的面試時，就沒那么緊張了。

　　3．披掛上陣

　　 1）著裝: 力求簡潔大方，無論您穿什么，都必須充分體現(xiàn)您的自信。一般來說，所穿的服裝要保證干凈，而且適合此行業(yè)穿著。尤其是去外企，一定要穿比較職業(yè)的著裝（professional）。男士應著西裝，女士應穿套裝。著裝的好與壞非常能左右您的自信心。只有您的著裝與周圍人相融合，您才會感到融洽放松，您的自信心自然也會提升。那么是否一定要穿名牌呢？其實真的沒必要。大的外企不會看重這些，真正看重的是您的內在素養(yǎng)。

　　 2）面試所帶物品： 帶好簡歷。 也許您會問：“他們不是都有我的簡歷了嗎？干嘛還要我再帶？”

　　　A. 一般來說收您簡歷的人和面試您的人往往不一定是一個人。
　　　B. 參加面試的人很多，簡歷容易混淆。
　　　C. 別以為面試考官不緊張。他一緊張把您的簡歷搞丟也真說不準。
　　　D. 面試考官有時會問您要簡歷，倒不是因為他沒有，而且您的簡歷可能就放在他手上。他問您要的原因只是要看看您辦事是否細心、周到，是否是有備而來。而且您想想，考官手里的簡歷可能是多次復印的版本，或許已模糊不清，面目全非了。若這時您把一份紙張精良，制作完美的原版簡歷送到他面前，他必定會眼前一亮。就這一亮的工夫，您的“前三分鐘印象值”便已經直線上升啦。

　　　例子：清華大學會計系的幾位同學到某著名的國際會計師事務所面試。等了一會兒以后，主試官告訴他們，由于某些原因, 找不到他們的簡歷了，問是否可以另外提供一份簡歷。當時只有一位同學多帶了一份簡歷。后來那位同學被錄取了。從這件真實的事情中，你是否得到了一些啟示呢？

　　 4．心理戰(zhàn)術

　　 1）保證睡眠: 不要采取消極態(tài)度，覺得能睡多少睡多少吧。一定要按正常作息，保證足夠的睡眠。不過有些人可能會興奮過度或娛樂過頭，導致自己第二天疲憊不堪，無精打采；有些人打破作息規(guī)律，早早就上床，睡得自己頭昏腦脹，眼睛浮腫；還有一些人呢，緊張過度，死活睡不著。那怎么辦？數(shù)綿羊吧。反正說到底，你必須睡個好覺。 當年國民黨拷打共產黨員套錄口供時，便采取了疲勞戰(zhàn)術。強燈照射下，不讓你睡覺，結果怎樣？由于長時間的失眠造成人的思維混亂，難以自制，稍微一受刺激，你就會什么都說了。說出來的話組織性和邏輯性都極差，更不用說分析力和說服性了。當然，面試不是套口供，但這個例子足以說明睡一個好覺的重要性。

　　 2）早飯：按日常習慣最好。為什么說要按日常習慣呢？這不僅是個生理問題同時也是個心理問題。如果您在面試時突然感覺餓了，您就極可能一下子變得很緊張。越緊張您就越覺得餓，而越餓您就越緊張。這樣惡性循環(huán)，使得一個小的生理反應變成了一個大的心理反應。所以為了使自己放松些，您可以早晨起來慢跑一會兒，以保證一個好心情。

　　 3）建立自信：對于失業(yè)者，再就業(yè)并重建自信心是很關鍵的。尤其是那些從“九重天”跌下來的人，摔得太狠，爬起來亦會更艱難。但一定要記住，陽光總在風雨后，烏云散了有晴空。還有一些人，由于面試了很多次，經常是到最后一輪給刷了下來。久而久之，信心全失，認為自己是等不到“中舉”的那一天了。其實您一定要記住，付出了總會有回報，只是時間的問題。成功總屬于執(zhí)著的人。

　　 最后要說的是，萬一在面試當頭的節(jié)骨眼，您碰上了晦氣的事情，怎么辦？其實想必大家都有這種體會，當一個人保持一種積極的態(tài)度和一個良好的精神狀態(tài)時，壞事會變好，好事也會變得更好，無論什么事您都能泰然處之。但當一個人情緒低落，態(tài)度消極時，眼前看到的便全是黑色事件，倒霉的事接踵而至。其實這都是一些心理的主觀因素在做祟。用一顆平常心、一顆充滿陽光的心去看這個世界，您會發(fā)現(xiàn)其實這世界很美。樂觀一些，你會天天充滿自信。 可以嘗試一些建立自信的小方法：

　　 A． 如果您擅長某項體育運動，您就找一個水平差一些的人比賽，這樣輕松地贏得比賽會極大地增強您的自信心。例如乒乓球、羽毛球等。
　　 B． 去健康的美容美發(fā)中心，享受一下頭部按摩。那種環(huán)境崇尚客戶至上，服務小姐會殷勤的接待您。您可以穿得考究一些，小費也給得慷慨一些，這樣心理上有種大老板的感覺，可以使自信心倍增。但要注意，不要覺得有錢能使鬼推磨，于是就對服務生頤指氣使。要尊重服務行業(yè)，這是一個人的修養(yǎng)問題。

確

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