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商務(wù)交往中接聽電話禮儀禁忌-社交禮儀

時(shí)間:2024-04-25 07:07:49 充電培訓(xùn) 我要投稿
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商務(wù)交往中接聽電話禮儀禁忌-社交禮儀

  需要注意的是,在商務(wù)交往中,不允許接電話時(shí)以“喂,喂”或者“你找誰(shuí)呀”作為“見面禮”。特別是不允許一張嘴就毫不客氣地查一查對(duì)方的“戶口”,一個(gè)勁兒地問(wèn)人家“你找誰(shuí)”,“你是誰(shuí)”,或者“有什么事兒呀?”
  
  萬(wàn)一對(duì)方撥錯(cuò)了電話或電話串了線,也要保持風(fēng)度。切勿發(fā)脾氣“耍態(tài)度”。確認(rèn)對(duì)方撥錯(cuò)了電話,應(yīng)先自報(bào)一下“家門”,然后再告之電話撥錯(cuò)了。對(duì)方如果道了歉,不要忘了以“沒關(guān)系”去應(yīng)對(duì),而不要教訓(xùn)人家“下次長(zhǎng)好眼睛”、“瞧仔細(xì)些”。
  
  如果有可能,不防問(wèn)一問(wèn)對(duì)方,是否需要幫助他查一下正確的電話號(hào)碼。真的這樣做了,不是“吃飽了撐的”,而是借機(jī)宣傳了本單位的以禮待人的良好形象。
  
  在通話途中,不要對(duì)著話筒打哈欠,或是吃東西。也不要同時(shí)與其他人閑聊。不要讓對(duì)方由此來(lái)感到在受話人的心中無(wú)足輕重。
  
  結(jié)束通話時(shí),應(yīng)認(rèn)真地道別。而且要恭候?qū)Ψ较确畔码娫挘灰恕霸轿弧睋屜取?BR>  
  在接電話時(shí),再次要注意給予對(duì)方以同等的待遇。堅(jiān)持不分對(duì)象地一視同仁。
  
  極其個(gè)別的人,長(zhǎng)著一對(duì)挑肥揀瘦的“勢(shì)利眼”。即使是接電話地,也極為庸俗地“因人而宜”、“對(duì)象化”的傾向十分明顯。他們?cè)诮与娫挄r(shí),一開始總是“拿架子”,“打官腔”。先是愛搭不理地問(wèn)上幾句“誰(shuí)呀”、“什么事呀”,然后能推的事情就推,能踢的皮球就踢,“事不關(guān)己,高高掛起”。不過(guò)他們的“天氣”也不總是永遠(yuǎn)這般“陰沉”,一旦聽出來(lái)對(duì)方是上司、是家人、是朋友,或是自己正在求助的人,立即就會(huì)“雨過(guò)天晴云散盡”,低聲下氣,細(xì)語(yǔ)柔聲,卑躬屈膝,有求必應(yīng),不怕旁人說(shuō)自己是一副奴才腔。這種不能平等待人的做法,既容易得罪人,也會(huì)讓旁人看不起。
  
  在接待外來(lái)的電話時(shí),理當(dāng)一律給予同等的待遇,不卑不亢。這種公平的態(tài)度,容易為自己贏得朋友。
  
  在通話時(shí),接電話在的一方不宜率先提出中止通話的要求。萬(wàn)一自己正在開會(huì)、會(huì)客,不宜長(zhǎng)談,或另有其他電話掛出來(lái),需要中止通話時(shí),應(yīng)說(shuō)明原因,并告之對(duì)方:“一有空閑,我馬上掛電話給您!泵獾米寣(duì)方覺得我方厚此薄彼。
  
  遇上不識(shí)相的人打起電話沒個(gè)完,非得讓其“適可而止”不可的話,說(shuō)得應(yīng)當(dāng)委婉、含蓄,不要讓對(duì)方難堪。比如,不宜說(shuō):“你說(shuō)完了沒有?我還有別的事情呢,”而應(yīng)當(dāng)講:“好吧,我不再占用您的寶貴時(shí)間了”,“真不希望就此道別,不過(guò)以后真的希望再有機(jī)會(huì)與您聯(lián)絡(luò)”。





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