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生意中送禮應(yīng)注意的問(wèn)題-社交禮儀
在對(duì)外貿(mào)易洽談中,談判人員在相互交往的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)饋贈(zèng)一些禮品以期表示友好和聯(lián)絡(luò)感情,西方學(xué)者幽默地稱之為潤(rùn)滑策略。
在某些國(guó)家,送禮則是談判的一項(xiàng)重要準(zhǔn)備工作,沒(méi)有這項(xiàng)內(nèi)容,談判就不會(huì)順利進(jìn)行,生意也就無(wú)從談起。
我國(guó)是禮儀之幫,在涉外交往活動(dòng)中向外商適當(dāng)?shù)仞佡?zèng)一些禮品有助于增進(jìn)雙方的友誼,因此適當(dāng)?shù)馗阋稽c(diǎn)是有益的,但饋贈(zèng)禮品是一門敏感性較強(qiáng)的藝術(shù),搞不好,效果適得其反,因此我們應(yīng)該慎重對(duì)待。
一般地講在送禮問(wèn)題上有以下幾點(diǎn)應(yīng)當(dāng)注意:
首先對(duì)對(duì)方的習(xí)俗。各國(guó)談判人員文化背景的不一樣,愛(ài)好也難免有所不同。譬如,法國(guó)人討厭別人送菊花,因?yàn)樵诜▏?guó)只有葬禮上才用菊花；在阿拉伯國(guó)家，酒類不能充作禮品,更不能送禮品給當(dāng)事者的妻子；在英國(guó),受禮人不欣賞有送禮人公司標(biāo)記的禮品。所以我們?cè)谫?zèng)送禮品時(shí)就要重視這些差異。
其次,禮品價(jià)值不宜過(guò)重。我們送禮給人家是為了表明我們的友好情誼,不是要賄賂人家。古語(yǔ)說(shuō)"禮輕情義重"就是這個(gè)意思,實(shí)際上國(guó)外很多國(guó)家都堅(jiān)持這個(gè)原則。例如在西歐國(guó)家、美國(guó)和阿拉伯等地,禮物過(guò)重就會(huì)被認(rèn)為是賄賂,對(duì)此除了貪心者外,正常的商人大多不肯接受。有時(shí)接受了,也會(huì)懷疑，送禮者也達(dá)不到預(yù)期的目的。
最后是送禮的場(chǎng)合。這一點(diǎn)各國(guó)也不一致,對(duì)英國(guó)人最好是在請(qǐng)人用完晚餐或看完戲之后進(jìn)行,對(duì)法國(guó)人則在下次重逢之時(shí)為宜,不過(guò)有一點(diǎn)各國(guó)是大同小不同的,即初次見(jiàn)面即以禮相贈(zèng)有失妥當(dāng),甚至被認(rèn)為是賄賂。
總之,我們?cè)谏嫱庹勁羞^(guò)程中,如果需要向?qū)Ψ金佡?zèng)禮品,就一定以尊重對(duì)方習(xí)俗為前提。
參加廣交會(huì),很多參展人員都帶著不少的禮品準(zhǔn)備送給客戶,主要是一些精美的工藝品和高貴的茶葉等土特產(chǎn)品,而國(guó)外的客戶知道中國(guó)人喜歡抽煙,就送煙給談判人員,我在多年的對(duì)外交往中就收到不少香煙之類的禮品,只是抽完之后就沒(méi)有留下紀(jì)念意義。倒是逢年過(guò)節(jié)收到的那些賀卡才有一些收藏價(jià)值,空閑的時(shí)候,拿出來(lái)看一看,頗有一番感慨。這就是“千里送鵝毛,禮輕情義重”吧。
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