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面試答題須遵守的基本準(zhǔn)則
“沒(méi)有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的一條行為準(zhǔn)則,強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)想盡辦法去完成任務(wù),而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口,哪怕看似合理的借口。后來(lái),這一準(zhǔn)則被廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理中 “沒(méi)有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的一條行為準(zhǔn)則,強(qiáng)調(diào)的是應(yīng)想盡辦法去完成任務(wù),而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口,哪怕看似合理的借口。后來(lái),這一準(zhǔn)則被廣泛運(yùn)用于企業(yè)管理中。在求職過(guò)程中,大多數(shù)企業(yè)希望求職者能展現(xiàn)真實(shí)自我,而不喜歡求職者用牽強(qiáng)的借口掩飾缺陷。求職時(shí),不妨也借鑒一下“沒(méi)有任何借口”這條準(zhǔn)則的精神內(nèi)核。
專(zhuān)業(yè)問(wèn)題不要掩飾
場(chǎng)景一:
面試官接到一份比較滿(mǎn)意的簡(jiǎn)歷,略為翻看后,提了一個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,請(qǐng)求職者作答。
“……”求職者一時(shí)語(yǔ)塞,半天沒(méi)有說(shuō)出一個(gè)字。
“這是個(gè)很基礎(chǔ)的問(wèn)題,作為一名大四學(xué)生,你應(yīng)該掌握的。”面試官顯得有些不滿(mǎn)。
“這個(gè)問(wèn)題大二時(shí)學(xué)過(guò),時(shí)間比較久了,有些淡忘。最近忙著出來(lái)找工作,對(duì)以前所學(xué)的知識(shí)沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)習(xí)。如果我復(fù)習(xí)一下,馬上就能記起來(lái)!鼻舐氄呖目陌桶偷亟忉屩。
“你的英文簡(jiǎn)歷好像錯(cuò)誤很多!泵嬖嚬儆职l(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題。
“是這樣的,你知道我是**省人,我們那里外國(guó)人不多,不像上海到處都是外國(guó)人。上海是個(gè)國(guó)際化大都市,學(xué)習(xí)英語(yǔ)的氛圍比我們那里好……”求職者有些語(yǔ)無(wú)倫次。
“好了,你先回去,等通知吧!泵嬖嚬侔欀碱^說(shuō)。
打發(fā)走這位求職者,面試官李先生的臉上頗有幾分無(wú)奈。他告訴記者,在招聘時(shí),最忌諱求職者找各種借口掩飾自己專(zhuān)業(yè)上的不足。企業(yè)關(guān)心的是求職者是否有真才實(shí)學(xué),是否能勝任崗位要求,而不會(huì)去關(guān)心求職者為什么現(xiàn)階段達(dá)不到公司要求。為自己的不足進(jìn)行牽強(qiáng)解釋?zhuān)粌H無(wú)助于成功求職,反而會(huì)讓人心生反感。
“比如說(shuō)這個(gè)求職者,給出的兩個(gè)理由都沒(méi)有說(shuō)服力。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生,掌握基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是最起碼的要求,他卻拿‘時(shí)間太久’來(lái)搪塞,讓人懷疑他在校的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)效果!崩钕壬忉屨f(shuō),“至于第二個(gè)問(wèn)題,其實(shí)我們這個(gè)崗位對(duì)英語(yǔ)水平要求不高,我只是善意提醒他一下,以免他在應(yīng)聘其它崗位時(shí)發(fā)生類(lèi)似錯(cuò)誤,他卻忙不迭地找借口,而且把原因全部歸咎于客觀(guān)環(huán)境,缺乏應(yīng)有的謙虛和誠(chéng)懇,令人遺憾。”
面試官表示,“行家一伸手,就知有沒(méi)有”,求職者有沒(méi)有真材實(shí)料,面試官一試便知。專(zhuān)業(yè)能力不足已經(jīng)是失分,如果還沒(méi)有勇氣面對(duì)缺點(diǎn),找借口逃避,面試官的整體評(píng)價(jià)更是會(huì)大打折扣。
專(zhuān)家認(rèn)為,求職者在面對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題考察時(shí),要注意兩點(diǎn):
一是對(duì)基本專(zhuān)業(yè)問(wèn)題,要力爭(zhēng)做到準(zhǔn)確回答。這類(lèi)問(wèn)題意在考察求職者入門(mén)級(jí)別的工作能力,如果連這些問(wèn)題都答不上來(lái),基本上給予否定,找任何借口都無(wú)濟(jì)于事。
二是對(duì)拔高性質(zhì)的專(zhuān)業(yè)題目,要盡量給出思路。如果連思路也找不到,不妨老老實(shí)實(shí)回答不知道。這類(lèi)問(wèn)題意在考察求職者的個(gè)人潛力有多大,思維能力如何,并不強(qiáng)求正確答案,只要思路有亮點(diǎn)就行。實(shí)在答不出來(lái),可能會(huì)影響企業(yè)對(duì)具體崗位的安排,但總的來(lái)說(shuō)對(duì)大局影響不大。如果此時(shí)編造出各種理由解釋自己為什么不知道,反而是畫(huà)蛇添足了。
職業(yè)操守不可小覷
場(chǎng)景二:
一名求職者遲到了,面試官難掩臉上的不悅:“我們約定的是9點(diǎn),可現(xiàn)在已經(jīng)9點(diǎn)30分了!”
“對(duì)不起,今天路上堵車(chē),我心里也很著急,下了車(chē)就飛奔過(guò)來(lái),但貴公司位置比較難找,所以又耽擱了一會(huì)。”
“既然預(yù)料到有可能遲到,為什么不打個(gè)電話(huà)說(shuō)明一下,便于我們另做安排呢?”面試官的怒氣難消。
“這個(gè),我也想到要給你們打電話(huà)的,但不巧電話(huà)號(hào)碼本沒(méi)有帶在身上,我又不記得你們的辦公電話(huà),所以……”求職者的聲音越來(lái)越小。
求職一點(diǎn)通:
遲到是生活中常見(jiàn)的現(xiàn)象。有些人對(duì)遲到問(wèn)題總是找借口,比如堵車(chē)了,表慢了,或睡過(guò)頭了等等。心理學(xué)家分析,為遲到找借口,有的人是想以此來(lái)避免尷尬和懲罰,其實(shí)心里還是明白自己遲到的真正原因;而有的人則的確認(rèn)為遲到只是客觀(guān)原因的結(jié)果,意識(shí)不到背后真正的原因和心理沖突,這在心理學(xué)中稱(chēng)之為“合理化”。這兩種心理如果投射到工作上,就會(huì)造成兩種結(jié)果:要么是做事不負(fù)責(zé)任,遇事喜歡推脫,工作出了問(wèn)題時(shí)更是如此,誠(chéng)信度不足;要么是喜歡怨天尤人,滿(mǎn)腹牢騷,覺(jué)得什么都是公司和同事的錯(cuò),自己永遠(yuǎn)是正確的。而這兩種員工,企業(yè)都不會(huì)歡迎的。
某公司的HR對(duì)記者講過(guò)這樣一個(gè)故事:有個(gè)老員工以前專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)跑業(yè)務(wù),深得上司器重。有一次,他的一筆業(yè)務(wù)沒(méi)有成功,事后他合情合理地解釋了原因,那是因?yàn)樗耐葌l(fā)作,比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遲到了半個(gè)鐘頭。公司原諒了他。嘗到了甜頭后,每當(dāng)公司要他出去聯(lián)系比較棘手的業(yè)務(wù)時(shí),他總是以他的腳不行作為借口而推諉。時(shí)間長(zhǎng)了,碰到難辦的業(yè)務(wù)能推就推,好辦的差事能爭(zhēng)就爭(zhēng),沒(méi)有完成任務(wù)就怪他的腿不爭(zhēng)氣。誰(shuí)愿意要這樣一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻找借口的員工呢?沒(méi)多久,他就被炒了魷魚(yú)。
專(zhuān)家認(rèn)為,遲到事雖然小,卻涉及一個(gè)人的職業(yè)操守,企業(yè)很可能以此來(lái)推斷求職者今后的工作態(tài)度,因此不可馬虎對(duì)待。企業(yè)一般認(rèn)為,一個(gè)人一旦養(yǎng)成找借口的習(xí)慣,工作就會(huì)拖拖拉拉,沒(méi)有效率,做起事來(lái)不誠(chéng)實(shí)。因此,一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)任的求職者,不要為自己的遲到找借口,誠(chéng)懇地道歉才是上策。
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