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商務(wù)禮儀:現(xiàn)代公關(guān)禮儀-社交禮儀
一、塑造形象:是現(xiàn)代社交禮儀的第一職能,包括塑造個(gè)人形象和組織形象兩個(gè)方面。
二、溝通信息:是現(xiàn)代社交禮儀的第二職能,包括三種類型:一種是言語(yǔ)禮儀; 一種是飾物禮儀;一種是行為表情禮儀。
其中:一個(gè)信息的傳遞=7%詞語(yǔ)+38%語(yǔ)音+55%表情
三、聯(lián)絡(luò)感情:是現(xiàn)代社交禮儀的第三職能,其中最重要的情感特征是真誠(chéng)。
以真誠(chéng)的心換取他人之心;以真誠(chéng)的行為款待他人;以真誠(chéng)的語(yǔ)言取悅他人。真誠(chéng)是社交成功的一半,所以在社交場(chǎng)合,尤其需要付出一顆真誠(chéng)的心,方能收獲溫暖。
四、增進(jìn)友誼:是現(xiàn)代社交禮儀的第四職能。
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