如何使用五個(gè)過(guò)程要素培訓(xùn)新員工？

在員工的培訓(xùn)中,過(guò)程指導(dǎo)尤為重要.很多管理者在員工培訓(xùn)的過(guò)程中,通常也會(huì)有"過(guò)程指導(dǎo)"的內(nèi)容,但大部分員工經(jīng)過(guò)"過(guò)程指導(dǎo)"后仍是一知半解,達(dá)不到管理者的要求,主要原因是培訓(xùn)者(師傅)沒(méi)有完全掌握過(guò)程指導(dǎo)的技巧.
   經(jīng)過(guò)總結(jié)分析,發(fā)現(xiàn)過(guò)程指導(dǎo)有五個(gè)關(guān)鍵要素,這五個(gè)關(guān)鍵要素缺一不可.
   員工過(guò)程指導(dǎo)的'五個(gè)關(guān)鍵要素分別為:1、樣板;2、協(xié)同;3、觀察;4、糾正;5、強(qiáng)化.
   一、樣板 example:"師傅做給徒弟看"
   樣板即根據(jù)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求所做出來(lái)的模板,是員工日常工作的參照物.
   培訓(xùn)者必須按各種工作標(biāo)準(zhǔn)做出樣子來(lái),以最直觀的方式讓被培訓(xùn)者明白什么是正確的.
   二、協(xié)同 coordination:"師傅徒弟一起做"
   協(xié)同即帶領(lǐng)、陪同員工完成各項(xiàng)工作.
   培訓(xùn)者按工作標(biāo)準(zhǔn)做出樣板后,要親自和被培訓(xùn)者按樣板要求共同完成各項(xiàng)工作,一方面使被培訓(xùn)者更理解樣板內(nèi)容,另一方面可以幫助被培訓(xùn)者解決初次工作遇到的困難和心理障礙.
   三、觀察 observe:"師傅看著徒弟做"
   觀察即通過(guò)對(duì)員工工作的全過(guò)程進(jìn)行觀察,以了解員工工作中的優(yōu)缺點(diǎn).
   經(jīng)過(guò)"樣板"和"協(xié)同"后,被培訓(xùn)者已具備一定的操作技能,這時(shí)培訓(xùn)者不能再幫著被培訓(xùn)者去完成工作了,而要讓其獨(dú)立完成.這時(shí),培訓(xùn)者一定要站在被培訓(xùn)者旁邊,選取不影響被培訓(xùn)者工作的位置進(jìn)行觀察,并進(jìn)行記錄,對(duì)做得不足的地方進(jìn)行標(biāo)注.
   四、糾正 rectify:"師傅指著徒弟做"
   糾正即根據(jù)觀察被培訓(xùn)者工作的結(jié)果,指出做得好的和做得不足的地方,然后對(duì)做得不足的地方進(jìn)行糾正.
   糾正是確保過(guò)程指導(dǎo)效果的一個(gè)重要環(huán)節(jié),但培訓(xùn)者在糾正時(shí)要注意以下幾個(gè)要點(diǎn):
   1、糾正不足前要對(duì)被培訓(xùn)者做得好的地方進(jìn)行肯定和表?yè)P(yáng),最好是當(dāng)眾表?yè)P(yáng);
   2、糾正不足時(shí)最好把被培訓(xùn)者拉到一邊,單獨(dú)進(jìn)行講解,同時(shí)多做演示動(dòng)作,以加強(qiáng)記憶.
   五、強(qiáng)化 congsolidate:"師傅逼著徒弟做"
   強(qiáng)化即按照樣板標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持做下去,最終形成習(xí)慣.
   強(qiáng)化是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,培訓(xùn)者必須逼迫被培訓(xùn)者不斷堅(jiān)持去做,而且要根據(jù)樣板標(biāo)準(zhǔn)做出考核指標(biāo),沒(méi)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要進(jìn)行處罰.  這五個(gè)步驟有效完成后,被培訓(xùn)者也就可以"出師"了.

【如何使用五個(gè)過(guò)程要素培訓(xùn)新員工？】相關(guān)文章：

酒店如何培訓(xùn)新員工03-29

藥店新員工如何培訓(xùn)03-29

餐廳如何培訓(xùn)新員工04-09

如何做好新員工培訓(xùn)03-29

如何制定新員工培訓(xùn)計(jì)劃04-07

企業(yè)培訓(xùn)關(guān)鍵四要素03-21

新員工培訓(xùn)感想03-28

2017新員工培訓(xùn)方案07-12

藥店新員工培訓(xùn)試題07-06

美的公司新員工培訓(xùn)04-08