作好大學(xué)生入職培訓(xùn)?讓企業(yè)獲益!

 　　因?yàn)楣�司這幾年招入的大學(xué)生比較多，所以針對(duì)大學(xué)生的培訓(xùn)是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)之一。在03年之前基本上是在7月份集中培訓(xùn)一次，然后就分配到各分公司見習(xí)，公司對(duì)錄用的應(yīng)屆大學(xué)生有一年的見習(xí)期，見習(xí)期結(jié)束之后組織考核答辯，通過答辯就轉(zhuǎn)成正式員工，簽定正式合約。
　　我從03年7月進(jìn)入目前的公司，進(jìn)入公司的第一年主要是在進(jìn)行培訓(xùn)體系的建設(shè)以及人力資源其他體系的建設(shè)工作，所以03年入職的大學(xué)生培訓(xùn)雖然是我組織的，并主講了部分課程，事實(shí)上投入的精力并不大。從04年7月開始著手大學(xué)生培訓(xùn)體系的實(shí)施。　　對(duì)大學(xué)生培訓(xùn)體系的構(gòu)建，基于下面一個(gè)心理模型，這個(gè)心理模型是我最早從臺(tái)灣企業(yè)中學(xué)來的，總的來看效果不錯(cuò)，所以這里拿出來和大家做一個(gè)分享。
　　下面是大學(xué)生入職之后心態(tài)變化的模型：
　　從模型上看出，大學(xué)生心態(tài)變化有三個(gè)關(guān)鍵的點(diǎn)，也就是上面的高風(fēng)險(xiǎn)時(shí)期，針對(duì)這種情況，我們對(duì)第一階段培訓(xùn)的內(nèi)容做了一些調(diào)整，在原來的課程基礎(chǔ)上增加了心理引導(dǎo)的課程，這個(gè)課程由我和另一個(gè)同事一起做，目的就是給大學(xué)生高昂的心態(tài)降降溫。第一階段培訓(xùn)的目的就是要幫助職場新鮮人從學(xué)生到社會(huì)人的初步轉(zhuǎn)變之外，同時(shí)也讓其有基本的心理準(zhǔn)備，明白自己在未來一年中可能會(huì)有的心理落差，從而能有一個(gè)較好的心態(tài)來面對(duì)。
　　第一階段培訓(xùn)總用時(shí)在40多天，8月底基本上完成，然后就分配到各分公司。各分公司更細(xì)致的培訓(xùn)由各分公司自行安排，我們只抓三個(gè)點(diǎn)，其一，大學(xué)生培養(yǎng)計(jì)劃的制定；其二，輪崗的安排；其三，伙伴計(jì)劃的實(shí)施。這些信息主要是通過每個(gè)月各分公司人力資源部上報(bào)的月報(bào)來知曉，同時(shí)我們會(huì)不定期的檢查相關(guān)記錄。
　　對(duì)大學(xué)生進(jìn)行第二階段集中培訓(xùn)安排在轉(zhuǎn)年的一月份，因?yàn)樾袠I(yè)的關(guān)系，這個(gè)時(shí)候各分公司都比較忙，所以采用的是分三到四批集中的方式，每批培訓(xùn)四天的時(shí)間，在時(shí)間的安排上要保證趕在春節(jié)之前完成。
　　四天培訓(xùn)主要是溝通和服務(wù)的內(nèi)容為主，在課程中結(jié)合大學(xué)生在工作中的一些有代表性的狀況來培訓(xùn)。除了培訓(xùn)，還會(huì)安排一天座談，了解一下經(jīng)過一段時(shí)間工作之后學(xué)生們的真實(shí)想法。從上一次培訓(xùn)來看，心理模型確實(shí)是比較有道理，學(xué)生的消極形態(tài)比較重。所以適時(shí)的給予心理上的疏導(dǎo)，是這次培訓(xùn)的重點(diǎn)。
　　7月份入職的學(xué)生在轉(zhuǎn)年的7月份要進(jìn)行考核答辯，針對(duì)往年這個(gè)時(shí)期有人員流失的情況，我們在考核前安排了直接上級(jí)與員工談心的活動(dòng)，當(dāng)然因?yàn)槿藬?shù)比較多，我們主要是通過各分公司的提交的總結(jié)來看這一活動(dòng)的實(shí)施情況。針對(duì)04年入職學(xué)生搞的這一活動(dòng)有點(diǎn)流于形式，目前正在思考新的模式。不過，由于有這種思想的指導(dǎo)，在考核答辯的時(shí)候也滲透進(jìn)了這種思想，從04年的學(xué)生的情況來看，有一定效果。
　　公司屬于知識(shí)技術(shù)密集型服務(wù)企業(yè)，我們服務(wù)的甲方雖然以中方為主，但是監(jiān)管方是以外方為主。因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，對(duì)安全的要求非常高，所以外方的要求有時(shí)會(huì)讓服務(wù)人員覺得苛刻且不近人情。而公司招聘的學(xué)生基本上是專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)、英語水平較高的工科學(xué)生，事實(shí)證明這一類學(xué)生的情商不是很高，溝通能力較差，所以適時(shí)的引導(dǎo)比較重要。

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