老板需要員工解決問(wèn)題
1999年,美國(guó)第一大零售商凱瑪特開(kāi)始顯露出走下坡路的跡象,有一個(gè)故事廣泛流傳:
在1990年的凱瑪特總結(jié)會(huì)上,一位經(jīng)理認(rèn)為自己犯了一個(gè)“錯(cuò)誤”,他向坐在他身邊的上司請(qǐng)示如何更正。這位上司不知道如何回答,便向上級(jí)請(qǐng)示“我不知道,您看怎么辦。”而上司的上司又轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái),向他的上司請(qǐng)示。這樣一個(gè)小小的問(wèn)題,一直推到總經(jīng)理帕金那里。帕金后來(lái)回憶說(shuō):“真是可笑,沒(méi)有人積極思考解決問(wèn)題的'辦法,而寧愿將問(wèn)題一直推到最高領(lǐng)導(dǎo)那里�！�
2002年1月22日,凱瑪特正式申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。
與竭力尋找借口的員工不同,有些員工沒(méi)有做好工作時(shí)會(huì)直接對(duì)老板說(shuō):“您看怎么辦?”這種坦誠(chéng)似乎比找借口好一些,但事實(shí)上,在老板聽(tīng)來(lái),“您看怎么辦?”的潛臺(tái)詞就是“這是件麻煩的事情,還是您親自解決吧”。
實(shí)際上,老板迫切需要的是那種能及時(shí)解決問(wèn)題的人才。
在老板眼中,沒(méi)有任何事情能比一個(gè)員工處理和解決問(wèn)題更能表現(xiàn)出他的責(zé)任感、感恩精神和不可替代的價(jià)值。一個(gè)經(jīng)常為老板解決問(wèn)題的人,肯定能最先得到老板的青睞和提拔。首先,他沒(méi)有讓問(wèn)題延誤,釀成大患;其次,他讓老板非常省心省力,老板可以把精力集中到更重大的問(wèn)題上。有了這樣的員工,老板就少了很多后顧之憂(yōu)。
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