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全面報(bào)酬 理想離現(xiàn)實(shí)到底有多遠(yuǎn)
最近各大媒體都在熱議阿里巴巴推出的一項(xiàng)35.4億員工福利計(jì)劃，稱公司將為員工提供30億元的 “iHome”無息置業(yè)貸款計(jì)劃，并成立5億元的員工子女教育基金以及發(fā)放4000萬元的一次性補(bǔ)貼。一時(shí)間，阿里巴巴成為大眾關(guān)注的中心。其實(shí)不止阿里巴巴，近年來，很多企業(yè)為了吸引和保留它們的核心人才，都采用了各種各樣的人力資源措施，例如彈性福利、海外工作機(jī)會(huì)、補(bǔ)充保險(xiǎn)等。而在20世紀(jì)90年代之前，企業(yè)吸引員工的主要方式，還是以傳統(tǒng)的報(bào)酬方式為主，如工資和福利。
美世信息咨詢業(yè)務(wù)部中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)張磊說： “美世的調(diào)研發(fā)現(xiàn)員工在考慮選擇潛在的雇主時(shí)，已越來越多地關(guān)注非傳統(tǒng)的福利，包括靈活的工作安排、職業(yè)發(fā)展、工作環(huán)境、認(rèn)同及賞識(shí)等。那么要吸引、激勵(lì)、保留關(guān)鍵員工，企業(yè)必須重新考慮傳統(tǒng)的薪酬計(jì)劃，根據(jù)員工需要的變化重新設(shè)計(jì)報(bào)酬制度，其中較為有效的途徑就是實(shí)施全面報(bào)酬體系。”
基于這個(gè)背景，美世于2011年8月推出了 《2011年全面報(bào)酬中國(guó)調(diào)研》。該調(diào)研從四個(gè)角度——雇主角度、員工角度、外部市場(chǎng)及成本角度，分析了中外資企業(yè)在全面報(bào)酬戰(zhàn)略和實(shí)踐上的共同與不同之處，更從中挑出了50家知名的外商投資企業(yè)來設(shè)立標(biāo)桿進(jìn)行比較。該調(diào)研涵蓋了汽車、高科技、化工、消費(fèi)品、機(jī)械及電子、醫(yī)藥和醫(yī)療器械、能源、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)中逾400家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)。從地域分布上來看， 55%的參與調(diào)研企業(yè)來自京滬兩地，其中， 38%來自于上海， 17%來自于北京。從企業(yè)類型來看，參加調(diào)研的外商獨(dú)資企業(yè)最多，占83%，外資中有14%是合資企業(yè)，另外有17%的企業(yè)為中資企業(yè)，包括國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。
從企業(yè)對(duì)全面報(bào)酬的理解上，超過半數(shù)的參與調(diào)研企業(yè)對(duì)全面報(bào)酬提供了較為寬泛的定義，即涵蓋了薪資、福利、職業(yè)發(fā)展和工作與生活平衡。與外商投資企業(yè)相比，中資企業(yè)對(duì)全面報(bào)酬的定義較為狹窄，大約40%中資企業(yè)將全面報(bào)酬定義為 “薪資”或 “薪資福利”，而外商投資企業(yè)中僅有23%的企業(yè)如此定義全面報(bào)酬。
全面報(bào)酬作為一種全新的報(bào)酬機(jī)制，是企業(yè)獲取并留住人才特別是高層次人才的戰(zhàn)略性工具，它不僅有利于節(jié)約企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本、幫助企業(yè)用最小的投入實(shí)現(xiàn)最大限度地調(diào)動(dòng)員工工作積極性和主觀能動(dòng)性的人才管理目標(biāo)，而且還有利于促進(jìn)企業(yè)和員工之間從單純的雇傭關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)橄嗷ヒ来妗⑾嗷コ兄Z的 “雙贏”關(guān)系。本次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，位列前四位的企業(yè)采用全面報(bào)酬機(jī)制的驅(qū)動(dòng)力因素依次是：吸引關(guān)鍵人才；保留高績(jī)效員工；增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；提高員工的敬業(yè)度。
而當(dāng)這些企業(yè)被問及是否實(shí)現(xiàn)了以上的關(guān)鍵目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的回答相當(dāng)保守。僅有10%左右的企業(yè)表示其全面報(bào)酬戰(zhàn)略 “非常有效”地實(shí)現(xiàn)了吸引關(guān)鍵人才、保留關(guān)鍵員工的目標(biāo)。而表示能夠 “非常有效”地增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和提供員工敬業(yè)度的企業(yè)比例更是低至8%。但仍有一半以上的企業(yè)認(rèn)為其現(xiàn)有的 “全面報(bào)酬”戰(zhàn)略是 “有效”的。
雖然絕大部分企業(yè)都深諳采用全面報(bào)酬對(duì)人才吸引和保留的關(guān)鍵作用，但真正能夠從戰(zhàn)略制訂到實(shí)施、從內(nèi)部溝通到使其財(cái)務(wù)可行、再到完整實(shí)施并獲得有效回報(bào)的成功案例并不多。因此，能夠真正在企業(yè)推廣符合業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的全面報(bào)酬戰(zhàn)略、并獲得管理者和員工的支持、且能夠在成本上具有可持續(xù)性發(fā)展，企業(yè)還有很長(zhǎng)的路需要走。
美世負(fù)責(zé)此次中國(guó)調(diào)研的楊夢(mèng)說： “企業(yè)需要一個(gè)能夠支持其業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略并能夠幫助企業(yè)獲得成功的全面報(bào)酬體系。而如何能成功地實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)還是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們建議有計(jì)劃推出深化全面報(bào)酬體系的企業(yè)可以從雇主、員工、外部市場(chǎng)和成本這四個(gè)緯度著手分析。”
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