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職場(chǎng)江湖論:如何對(duì)付愛(ài)挑剔的上司
管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格因人而異。除了管理者,我們還會(huì)在職場(chǎng)中遇到其他各式各樣的人,如何在工作中自如地應(yīng)對(duì)那些不好對(duì)付的人物給我們的人際溝通能力提出挑戰(zhàn)。面對(duì)他們,我們還是得“兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩”,知己知彼,見(jiàn)招拆招。
案例:新員工遭遇雙面上司
小芳剛從學(xué)校離職就來(lái)到一間日資工廠工作,入職三個(gè)月以來(lái)一直未能很好地適應(yīng)新的工作環(huán)境。最令她發(fā)愁的就是不知如何與“奇怪”的上司打交道,這個(gè)上司怪就怪在工作時(shí)非常嚴(yán)肅,對(duì)部門人員的要求非常嚴(yán)格,但私底下卻和員工有說(shuō)有笑,還挺幽默,讓她實(shí)在不清楚自己應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。
不過(guò)慢慢地,她就明白了,這位被其他同事稱作“大俠”的主管就是這樣的管理方式:平時(shí)對(duì)下屬要求嚴(yán)格,強(qiáng)調(diào)下屬的執(zhí)行力,他認(rèn)為工作中必須讓員工有一定的工作壓力和保持向上的動(dòng)力,目的是培養(yǎng)能干的、能獨(dú)當(dāng)一面的下屬。但他又不想成為下屬眼中的“暴君”,他認(rèn)為公事可以公辦,而非工作時(shí)間,他更愿意與員工成為朋友,談笑風(fēng)生。這樣既能消除員工與自己的隔閡,也能讓自己變得不那么“可恨”。了解領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)后,小芳終于知道他要求的是什么,所以在工作上不再畏首畏尾,對(duì)自己的要求也慢慢提高,強(qiáng)將手下無(wú)弱兵嘛,她就是這樣想的。
啟示一:知己知彼 才能見(jiàn)招拆招
對(duì)愛(ài)挑剔的人,比如說(shuō)遇到苛刻的同事或上司,此時(shí)不妨先考察一下,他對(duì)我們挑剔的背后動(dòng)機(jī)是什么?是他本身對(duì)自己、對(duì)工作的要求就很高,還是要借此來(lái)考驗(yàn)我們或者打壓別人?
遇到要求高的管理者,不妨欣然接受對(duì)方的批評(píng)和建議,視他為鞭策自己成長(zhǎng)和進(jìn)步的“貴人”,擺正心態(tài)很重要,特別是部門的新人都會(huì)遭遇部門主管對(duì)自己的考驗(yàn),以此了解自己的各方面能力,能經(jīng)得住考驗(yàn)的人才能受到上司的賞識(shí)。通常管理者給定的目標(biāo)是要我們經(jīng)過(guò)一定的努力才能達(dá)到的。但是如果我們實(shí)在被對(duì)方逼得喘不過(guò)氣來(lái),也不妨適度表達(dá)一下自己的感受,例如:“你的標(biāo)準(zhǔn)真高,我們都達(dá)不到!币馑际翘嵝褜(duì)方,別總是追求完美。不過(guò)這樣是要建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上,如果每一次都抗議和拒絕,勢(shì)必會(huì)讓你的管理者對(duì)你的能力產(chǎn)生質(zhì)疑,因此,哪怕需要完成不可能完成的任務(wù),你也要盡力去做,實(shí)在不行再向管理者匯報(bào)進(jìn)展的情況,以便讓他知道你并不是無(wú)所作為,而是已經(jīng)盡力了。另外,你還可以適時(shí)地尋求“盟友”的支持,即由信得過(guò)的同事來(lái)幫你作證,以獲得上司的理解。
啟示二:建立工作上的支持系統(tǒng)
如果工作中有批評(píng)者,如上司,對(duì)你“暗藏殺機(jī)”,也別被他打倒了。
著名人際關(guān)系學(xué)家戴爾·卡耐基說(shuō):“批評(píng)往往是掩飾的贊美。”因?yàn)槟阋呀?jīng)引起別人的嫉妒,是非難免隨之而來(lái)。但盡量不要把同事視為競(jìng)爭(zhēng)者或敵人,要知道,那些大腦里沒(méi)有共贏概念、只想自己掌控一切的人,是無(wú)法在職場(chǎng)中長(zhǎng)期生存的。
我們對(duì)待這些批評(píng)者的態(tài)度是不正面與之交鋒,而是睜一只眼閉一只眼,言之有理則聽之,言而無(wú)物則任之,讓批評(píng)者不攻自破。公道自在人心,總有一天大家都會(huì)明白事實(shí)的真相的。
最后,我們還要多提高自己的調(diào)適能力和增強(qiáng)自信心,積極建立工作上的支持系統(tǒng),適時(shí)找樂(lè)觀向上的同事為自己打氣。另外,還要注意增強(qiáng)自己的信念,培養(yǎng)對(duì)事對(duì)人的觀察能力,塑造不畏逆境的心態(tài),這樣的話,我們離成功就會(huì)越來(lái)越近了。
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