道歉的滋養(yǎng)
約好了要到上司庫(kù)克的家里去拜訪。相比于很多人來(lái)說(shuō),庫(kù)克的經(jīng)歷是個(gè)奇跡。他29歲,入公司6年,已經(jīng)升遷到了大區(qū)主管的位置。讓很多人不解的是,庫(kù)克并沒(méi)有什么獨(dú)特的魅力,高超的能力,和他在一起久了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他是那么普通的一個(gè)人。
曾經(jīng)有人認(rèn)為他的.升遷是因?yàn)樗斜尘。但是在辦公室專業(yè)“調(diào)查”人員調(diào)查后發(fā)現(xiàn),這個(gè)來(lái)自密爾沃基啤酒工人的兒子沒(méi)有任何有能力的親戚。所以他成了一個(gè)不大不小的傳奇。
從佛州區(qū)域調(diào)到這里來(lái)之后,我就一直想接近一下這個(gè)頂頭上司。
庫(kù)克打開門,看到是我。高興且熱烈的和我擁抱下。他熱情地請(qǐng)我進(jìn)門,在客廳里坐下,然后拿來(lái)了飲料。我剛想打開話匣子,庫(kù)克對(duì)我說(shuō):“親愛的,我想你需要等我一下,五分鐘,五分鐘時(shí)間就好!
說(shuō)著,他轉(zhuǎn)身去了客廳的一角,那邊豎著一個(gè)大鏡子。庫(kù)克站在鏡子面前,似乎忘記了我的存在,他虔誠(chéng)的盯著自己,然后說(shuō):“好了,庫(kù)克,看著我,你需要說(shuō)抱歉,說(shuō)對(duì)不起,知道嗎?”說(shuō)著,他彎腰對(duì)著鏡子里面的自己鞠了一躬然后說(shuō):“sorry,先生,我感到很抱歉,竟然會(huì)發(fā)生這樣的事情!比缓,他陷入了一種沉思的狀態(tài)中。
在我對(duì)面坐下后,庫(kù)克的情緒很快緩和過(guò)來(lái)。我感到驚訝,不知道剛才他在做些什么,庫(kù)克問(wèn)我:“伙計(jì),你覺得我們部門里的伙計(jì)們是不是磨合得不太好,或者有些人存在著矛盾?”
沒(méi)等我回答,他就繼續(xù)說(shuō):“對(duì),這是必須要改變的,不然我們不會(huì)取得成績(jī)!
接下來(lái)的三周,庫(kù)克組織了三次的周末活動(dòng),都是合作性項(xiàng)目,獎(jiǎng)品給的也很豐厚。
辦公室里的氣氛變得融洽起來(lái),一些經(jīng)常有些摩擦的伙計(jì)們也顯得不太好意思對(duì)別人急躁。
庫(kù)克那晚奇怪的動(dòng)作在我心里一直是個(gè)謎,我做過(guò)許多揣測(cè),但是不想再繼續(xù)折磨自己。在一次活動(dòng)里,我找到庫(kù)克,直截了當(dāng)?shù)奶岢隽俗约旱膯?wèn)題。
“哦,我是在道歉,伙計(jì)”庫(kù)克說(shuō):“盡管那天我看到了約翰與喬是在下班時(shí)間爭(zhēng)吵起來(lái),我起初并不覺得和我有什么關(guān)系。但是我有一個(gè)秘密,我告訴自己,遇到這些問(wèn)題,想不通的時(shí)候,我要對(duì)他們道歉!
“為什么?”我不解地問(wèn),庫(kù)克笑了起來(lái):“伙計(jì),任何事情對(duì)錯(cuò)都不是單方面的,有些時(shí)候,雖然看上去你沒(méi)什么錯(cuò),這種心態(tài)會(huì)讓你變得對(duì)自己的認(rèn)識(shí)不公正起來(lái),你看,我那天在鏡子前對(duì)著他們道歉后,我想,我是上司,他們之間存在摩擦我也有份,這樣會(huì)影響工作,F(xiàn)在我的補(bǔ)救難道不完美嗎?”
這個(gè)每天都要在鏡子面前模擬別人,自己向別人道歉的人,就是現(xiàn)在nba小牛隊(duì)年輕的老板,庫(kù)班。庫(kù)克是他喜歡的昵稱。在談到自己成功的時(shí)候,他說(shuō),平凡的自己成功有三個(gè)要素。
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