窗口行業(yè)外語培訓有望長期化規(guī)范化

    北京市政府外事辦日前發(fā)布《首都國際語言環(huán)境建設工作規(guī)劃》，提出到2013年，對公務員和窗口行業(yè)人員的外語培訓實現(xiàn)長期化和規(guī)范化，對外服務水平進一步提高。要以公安、交通、旅游、衛(wèi)生、文博、商業(yè)、郵政等15個行業(yè)和部門為重點，帶動全市窗口部門和服務行業(yè)外語水平的全面提高，促進外語在政府對外交往活動中的普及。

    《規(guī)劃》提出，要通過五年時間，使北京市公務員BETS考試通過人數(shù)達到總人數(shù)的10%，基本掌握常用的生活英語口語和簡單的公務英語。一般公務員要求通過學習掌握日常英語對話100句以上；具有大學本科以上學歷、40歲以下的公務員，要求掌握英語對話1000句以上，可用英語進行一般交流和從事簡單的公務活動；對全市各機關中的2000名英語骨干人才集中進行有針對性的培訓，適時補充培訓內容，增強干部外語培訓的時效性，在全市公務員系統(tǒng)中建立中、高級外語人才庫，以滿足全市各單位和區(qū)縣對英語人才的需求。

    要突出行業(yè)特色，培養(yǎng)一批能夠提供外語服務的一線員工，提高商業(yè)職工綜合素質。以《北京市商業(yè)服務業(yè)英語培訓教程》為教材,積極推進商業(yè)服務業(yè)英語等級證書考試，把商業(yè)服務業(yè)英語等級考核納入國家職業(yè)技能鑒定范圍。要求40歲以下的營業(yè)員、餐廳服務員、前臺接待員、客房服務員、美容師、美發(fā)師、攝影師等一線員工總人數(shù)的50%通過行業(yè)英語、BETS等考試。

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