企業(yè)培訓(xùn)：“公司+ 名校”模式激發(fā)“內(nèi)生力”

經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)：一個(gè)企業(yè)要想成功，由很多因素決定。其中，員工是很關(guān)鍵的一個(gè)因素。那么，企業(yè)的人才戰(zhàn)略應(yīng)該如何建立？

　　張智府：根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，采取“公司+名�！奔此�謂“企業(yè)商學(xué)院”的教育培訓(xùn)模式比較有效，也有不少成功的案例。

　　我們?cè)��?jīng)給一家僅有幾十名員工的科技公司進(jìn)行過一期培訓(xùn) 。這個(gè)公司的員工多為剛畢業(yè)的大學(xué)生，個(gè)個(gè)年輕氣盛，朝氣蓬勃，工作也很賣力，但是該公司所代理的高端電子產(chǎn)品銷售業(yè)績(jī)卻一直平平。

　　經(jīng)過系統(tǒng)的分析，我們發(fā)現(xiàn)，該公司的員工在維護(hù)客戶資源、挖掘新客戶、拓展人脈資源上存在短板。為此，我們對(duì)其所有員工進(jìn)行了一次以“拓展人脈，積累財(cái)源”為主題的培訓(xùn)，邀請(qǐng)了各大公關(guān)公司和營(yíng)銷領(lǐng)域的專家進(jìn)行授課。

　　從該公司反饋的效果看，由于課程十分具有針對(duì)性，員工在和客戶交流、發(fā)展新客戶方面，逐漸摸索出了一條可行的路徑，銷售業(yè)績(jī)提升很快，當(dāng)年的銷售量同比提升了28%。雖然不敢說我們商學(xué)苑是名校，但是這種對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，然后“對(duì)癥下藥”的課程，就像西藥治感冒，對(duì)企業(yè)解決眼前的棘手問題，有立竿見影的效果。

　　經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)：其實(shí)不少企業(yè)內(nèi)部也有很多優(yōu)秀的人才，完全可以向其他員工傳授自己的心得經(jīng)驗(yàn)，從而提高企業(yè)效率，外部的管理培訓(xùn)還有必要嗎？

　　張智府：據(jù)我發(fā)現(xiàn)，確實(shí)存在你所說的問題，很多企業(yè)都在加大對(duì)員工的教育與培訓(xùn)投入，但有些過于依賴在崗培訓(xùn)。這種“內(nèi)在”的培訓(xùn)方式，不依賴獨(dú)立的社會(huì)培訓(xùn)力量，而是借助公司的人力資源或者崗位能手進(jìn)行簡(jiǎn)單傳授 。這種方式固然能讓在崗員工很快熟悉工作和業(yè)務(wù)，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種“填鴨式 ” 的教育方式并不利于企業(yè)的人才儲(chǔ)備，受訓(xùn)員工也不一定能夠激發(fā)出企業(yè)發(fā)展的“內(nèi)生力”。

　　正如一個(gè)企業(yè)有近期目標(biāo) 、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)一樣，培訓(xùn)也不能只考慮眼前，要為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)后備力量 ，這樣才不至于使企業(yè)的人力資源儲(chǔ)備出現(xiàn)斷檔，影響企業(yè)的整體發(fā)展。

　　其實(shí)，在崗培訓(xùn)中的培訓(xùn)者只有自身擁有“一桶水”，才能給受訓(xùn)者“一杯水”，培訓(xùn)者也需要不斷學(xué)習(xí)、提高，需要從外部接受新知識(shí)、新觀念。從這個(gè)意義上說，“企業(yè)+名�！钡哪Ｊ�，更有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才戰(zhàn)略。

　　經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)：現(xiàn)在的企業(yè)管理培訓(xùn)課程種類繁多，讓企業(yè)有些無所適從。在這么多課程中，企業(yè)如何選擇自己最需要的?

　　張智府：企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)要經(jīng)歷3個(gè)階段，首先是管理者與員工的交流，以企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃為導(dǎo)向，明確員工的工作職責(zé)和能力要求；其次是引導(dǎo)員工進(jìn)行自我學(xué)習(xí)，自我完善，提高員工的學(xué)習(xí)能力；最后才是與之相對(duì)應(yīng)的員工培訓(xùn)課程。在前兩步未進(jìn)行完或者未明確之前，企業(yè)應(yīng)慎重選擇各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的員工培訓(xùn)課程。

　　在具體操作上，可以和頂級(jí)名校合作建立企業(yè)商學(xué)院，制定一套完善的培訓(xùn)與發(fā)展體系，以推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為使命，系統(tǒng)地進(jìn)行人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)長(zhǎng)、中、短期人才發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)組織管理者能力與績(jī)效雙提升。

　　經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)：在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，管理者應(yīng)該承擔(dān)什么樣的角色？

　　張智府：崗位主管是任何一位管理者最需要借助的人脈力量。在培訓(xùn)的先后順序上，建議管理者先培訓(xùn)這一中層群體，讓他們不僅在口徑上保持一致，還在行動(dòng)上一致。

　　另外，要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，在團(tuán)隊(duì)面前，任何個(gè)人都是渺小的。所有培訓(xùn)都可以歸結(jié)到一點(diǎn)上來，即把所有員工都培養(yǎng)成一個(gè)大方人。當(dāng)同事有了進(jìn)步，你要大大方方地鼓掌，不要吝嗇你的掌聲；當(dāng)客戶光臨，你要大大方方地微笑，不要吝嗇你的笑臉。有了良好的人際關(guān)系，工作就會(huì)變成享受。

　　正如蘋果公司前CEO 喬布斯所言，你的工作將填滿你的一大塊人生，惟一獲得真正滿足的方法就是做你相信是偉大的工作，而惟一做偉大工作的方法是喜歡你所做的事。身為管理者，應(yīng)該具備這樣的能力，即讓所有的員工愛上眼前的工作，將眼前的工作作為他們一生的享受。

　　

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