企業(yè)培訓：“公司+ 名�！蹦Ｊ郊ぐl(fā)“內生力”

經(jīng)濟導報：一個企業(yè)要想成功，由很多因素決定。其中，員工是很關鍵的一個因素。那么，企業(yè)的人才戰(zhàn)略應該如何建立？

　　張智府：根據(jù)我們的經(jīng)驗，采取“公司+名�！奔此�謂“企業(yè)商學院”的教育培訓模式比較有效，也有不少成功的案例。

　　我們曾經(jīng)給一家僅有幾十名員工的科技公司進行過一期培訓 。這個公司的員工多為剛畢業(yè)的大學生，個個年輕氣盛，朝氣蓬勃，工作也很賣力，但是該公司所代理的高端電子產(chǎn)品銷售業(yè)績卻一直平平。

　　經(jīng)過系統(tǒng)的分析，我們發(fā)現(xiàn)，該公司的員工在維護客戶資源、挖掘新客戶、拓展人脈資源上存在短板。為此，我們對其所有員工進行了一次以“拓展人脈，積累財源”為主題的培訓，邀請了各大公關公司和營銷領域的專家進行授課。

　　從該公司反饋的效果看，由于課程十分具有針對性，員工在和客戶交流、發(fā)展新客戶方面，逐漸摸索出了一條可行的路徑，銷售業(yè)績提升很快，當年的銷售量同比提升了28%。雖然不敢說我們商學苑是名校，但是這種對企業(yè)現(xiàn)狀進行剖析，然后“對癥下藥”的課程，就像西藥治感冒，對企業(yè)解決眼前的棘手問題，有立竿見影的效果。

　　經(jīng)濟導報：其實不少企業(yè)內部也有很多優(yōu)秀的人才，完全可以向其他員工傳授自己的心得經(jīng)驗，從而提高企業(yè)效率，外部的管理培訓還有必要嗎？

　　張智府：據(jù)我發(fā)現(xiàn)，確實存在你所說的問題，很多企業(yè)都在加大對員工的教育與培訓投入，但有些過于依賴在崗培訓。這種“內在”的培訓方式，不依賴獨立的社會培訓力量，而是借助公司的人力資源或者崗位能手進行簡單傳授 。這種方式固然能讓在崗員工很快熟悉工作和業(yè)務，但長遠來看，這種“填鴨式 ” 的教育方式并不利于企業(yè)的人才儲備，受訓員工也不一定能夠激發(fā)出企業(yè)發(fā)展的“內生力”。

　　正如一個企業(yè)有近期目標 、長遠目標一樣，培訓也不能只考慮眼前，要為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)后備力量 ，這樣才不至于使企業(yè)的人力資源儲備出現(xiàn)斷檔，影響企業(yè)的整體發(fā)展。

　　其實，在崗培訓中的培訓者只有自身擁有“一桶水”，才能給受訓者“一杯水”，培訓者也需要不斷學習、提高，需要從外部接受新知識、新觀念。從這個意義上說，“企業(yè)+名�！钡哪Ｊ�，更有利于企業(yè)實現(xiàn)人才戰(zhàn)略。

　　經(jīng)濟導報：現(xiàn)在的企業(yè)管理培訓課程種類繁多，讓企業(yè)有些無所適從。在這么多課程中，企業(yè)如何選擇自己最需要的?

　　張智府：企業(yè)對員工的培訓要經(jīng)歷3個階段，首先是管理者與員工的交流，以企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃為導向，明確員工的工作職責和能力要求；其次是引導員工進行自我學習，自我完善，提高員工的學習能力；最后才是與之相對應的員工培訓課程。在前兩步未進行完或者未明確之前，企業(yè)應慎重選擇各種培訓機構的員工培訓課程。

　　在具體操作上，可以和頂級名校合作建立企業(yè)商學院，制定一套完善的培訓與發(fā)展體系，以推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為使命，系統(tǒng)地進行人才發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，制定企業(yè)長、中、短期人才發(fā)展規(guī)劃，推動組織管理者能力與績效雙提升。

　　經(jīng)濟導報：在企業(yè)培訓的過程中，管理者應該承擔什么樣的角色？

　　張智府：崗位主管是任何一位管理者最需要借助的人脈力量。在培訓的先后順序上，建議管理者先培訓這一中層群體，讓他們不僅在口徑上保持一致，還在行動上一致。

　　另外，要充分發(fā)揮團隊的作用，在團隊面前，任何個人都是渺小的。所有培訓都可以歸結到一點上來，即把所有員工都培養(yǎng)成一個大方人。當同事有了進步，你要大大方方地鼓掌，不要吝嗇你的掌聲；當客戶光臨，你要大大方方地微笑，不要吝嗇你的笑臉。有了良好的人際關系，工作就會變成享受。

　　正如蘋果公司前CEO 喬布斯所言，你的工作將填滿你的一大塊人生，惟一獲得真正滿足的方法就是做你相信是偉大的工作，而惟一做偉大工作的方法是喜歡你所做的事。身為管理者，應該具備這樣的能力，即讓所有的員工愛上眼前的工作，將眼前的工作作為他們一生的享受。

　　

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