職業(yè)能力的五個等級

在工作或生活當中，我們不斷地在學習各種事物或技能，而隨著對同一件事物運作得更熟練、了解得更透徹、應用得更廣泛，一個人的能力也跟著逐步提升。如果仔細分析一個人在某一領域的學習成長過程，則在不同的成長階段所反映出來的能力高低，大致可以分為五個等級，我分別稱之為：不會、會、熟、精、通。

    當我們接觸到一件新的事物時，因為沒有人是天生就會的，所以必定是從“不會”的階段開始。透過學習，我們知道了基本的方法與步驟，于是學“會”了這件事。“會”的標準其實不高，只要一件事情做得出來就算是“會”，但可能要花太多時間而沒有效率，且做出來的質(zhì)量也可能只有六十分低空飛過，勉強及格。

    很多事物我們經(jīng)常只學到這個階段，如果這是生活中休閑娛樂方面的技能，自然也足夠了；但如果是工作上的能力，由于企業(yè)競爭講求的是優(yōu)劣高下之分，并非及格就好，特別是在競爭激烈的社會里，比別人差一分就居于劣勢。因此，能力光是停留在“會”的階段，顯然不足以在職場競爭中留存下來。

    學會了一件事物之后，透過反復不斷的操作練習，經(jīng)過一段時間之后，進步到可以把這件事做得很有效率、做得很好，則能夠稱之為“熟”。也就是說，一個人在能力上達到“熟”的等級，代表著他能夠在效率與質(zhì)量這兩方面，同時達到一定標準的要求，對事物的運作與執(zhí)行滾瓜爛“熟”。一個人的能力到達這個等級時，大抵能在既有的工作崗位上，表現(xiàn)得中規(guī)中矩，還算稱職。

    許多人在某一方面的能力達到“熟”的程度之后，很容易會陷入一個盲點，即認為自己對這件事情已經(jīng)熟透了，難道這還不夠嗎？然而，“熟”充其量也只是在依樣畫葫蘆，只不過畫得又快又好罷了，但對于事物的了解卻不見得透徹，知其然，而不知其所以然，一旦稍有變化，很可能就無從下手。一個人的能力若一直停留于此，往往成為所謂的.“萬年科員”，數(shù)十年如一日地做著同樣層級的事；也很可能因為客觀環(huán)境改變，既有的能力不再有用，而必須從頭學習一項新的能力。

    “熟”的往上一個等級是“精”，在職場上，唯有達到這個等級的能力，才有資格在一家公司當中，擔任基層主管到中級主管的職位。要提升到“精”有一個先決條件，即要對于所從事的工作能夠有“深度”的了解。而一個人唯有具備“獨立思考”的習慣，并且習慣性地運用“系統(tǒng)性的思考”與“結構性的分析”才有可能對于事物產(chǎn)生徹底而深度的了解。經(jīng)由對事物深度的了解，便能夠主動、獨立地改善事物，具有這樣的能力才可稱之為“精”。因此，一個人要從“熟”提升到 “精”，最重要的一點便是，不僅要知道如何做，還要進一步了解為什么要這樣做，藉以掌握每一個運作背后的道理與根源所在，如此才有可能找出當中不夠完善之處，加以改善；遇到變化的時候，也能夠知道如何因應。

    從“精”到“通”，則是一個較為漫長、難度較高的過程。就工作上而言，一個人能力要提升到“通”的等級，必須在同一個領域中，經(jīng)歷過兩種類型以上的事物，在“精”于不同類型的事物之后，比較分析不同類型之間的差異，加以去異求同，而在面對此一行業(yè)內(nèi)的其它新事物時，便能夠駕輕就熟地因應。一個人的能力提升至此，可稱之為“通”，也就是融會貫“通”的意思。

    舉例來說，在“信息通路”這個領域中存在各種不同類型的通路，例如，一般門市、大型賣場、VAR、SI…等等，而且同一類型通路在不同地區(qū)的經(jīng)營訣竅也會有差異。一個人若從北部“門市通路”的經(jīng)營開始學習，達到“精”的程度之后，進一步學習中、南部“門市通路”的經(jīng)營，并且也提升到“精”，則我們可以說此人對于國內(nèi)信息“門市通路”的經(jīng)營已經(jīng)“通”了，是這個領域的專家。如果繼續(xù)學習大型賣場或VAR、SI等通路型態(tài)的經(jīng)營，則有可能進一步成為國內(nèi) “信息通路”的專家。在這樣的情況下，往后對于任何一種沒接觸過的信息通路，便能夠結構性、系統(tǒng)性地去了解，掌握其特質(zhì)，以及與其它通路的異同之處，如此就能成功地經(jīng)營此一新的通路。

    當然，學習的腳步并非就此停止。如果在成為國內(nèi)的信息通路專家之后，還能到海外的信息通路開疆拓土，或是跨足學習國內(nèi)通訊通路的經(jīng)營，則有機會成為國際的信息通路專家，或是國內(nèi)的３Ｃ通路專家。經(jīng)過越多種通路的歷練，比較更多類型之間的異同，則在通路這個領域之中，就更能融會貫通。

    在學習成長的過程中，對于一件事物從“不會”到“會”，再到“熟”，進而提升到“精”、“通”，是一個持續(xù)不斷的學習過程，即使已經(jīng)成為某一個領域的專家，也還有更大、更多的領域等著去學習，沒有盡頭。而每一次等級的提升，都有更多不同的條件必須具備，而非隨著時間的進展就能自然地升級；而且，越往高的等級，其升級所需的學習過程也越為漫長。因此，一個人的能力可以提升到哪一個等級？是否會在中途便停止了？端視此人是否清楚認知到此一能力提升的過程與所需條件，以及是否有足夠的動力與耐心去學習。

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