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級不夠高心直口快就挨刀

時間:2022-07-28 13:39:11 職場動態(tài) 我要投稿
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級不夠高心直口快就挨刀

    我們在管理中發(fā)現(xiàn),你只有經(jīng)常表揚(yáng)別人,在批評別人時才更有效果,否則對方覺得你只是個會挑刺的人,很難相處。

    “一個人可以在公司心直口快,但這往往代表他在公司中的地位。”你可以心直口快的地方越多,說明你在公司中的地位越高,否則在大公司是很難生存下去的,“往往最先倒下的是什么場合都不分的心直口快之人。”在前程無憂做首席人力資源專家和公關(guān)總監(jiān)的馮麗娟太知道“人”這個物種的復(fù)雜性和多樣性,也太明白“禍從口出”的厲害。

    企業(yè)風(fēng)格不同,說話風(fēng)格不同“在美資企業(yè)、日韓企業(yè)和國企,說話的方式各不一樣。而公司文化、環(huán)境不同,直言的策略都是不同的。”她說。在美資企業(yè),講究的是直接溝通,有許多溝通渠道,比如定期會議、郵件溝通、跟上司的會談等等,有意見不表達(dá),通常會被視為自動放棄權(quán)力,而在事后追悔,只會證明你在美資企業(yè)不合格。

    在日韓這些等級觀念強(qiáng)的企業(yè),決定權(quán)往往在上級,要想順順溜溜地干成事,你得清楚地讓上司知道你做事的過程,告訴他你是怎么想的、為什么要這么做,不能讓他突然有一天覺得你在做這事而他不知道,這時你若覺得委屈,再想直言獲得理解和支持就難了。

    相比之下,說話最要小心的恐怕當(dāng)屬國營企業(yè),“隨著公司透明度的不同,表達(dá)的方式也不一樣。”在國營企業(yè),老板不會跟你解釋為什么要做某個項目,員工不知道項目背景,老板也很少在做的過程中讓員工提什么意見。

    但不管在什么公司,談工作的過程切忌夾帶私人感情,不要發(fā)牢騷、抱怨說我對這事這人是怎么看的、我是怎樣的一種情緒等等,而是應(yīng)該客觀地討論事情,發(fā)現(xiàn)問題時拿出事例、數(shù)據(jù)和調(diào)研,說話有理有據(jù),讓別人看到你提出的這些問題是客觀的、出于公心的,可以給公司一個更好的思考角度。

    贊揚(yáng)是心直口快的地基

    公司里每個人都有自己的關(guān)鍵目標(biāo),人跟人的想法也不一樣,你不能上來就說,“我給你的工作為什么沒做,你做了我才能做,但是你在這個事情上沒有認(rèn)真處理,我對你很有意見。”大實話是說了,但事肯定沒解決,“我們自己得在心態(tài)上扭過來,別把自己的關(guān)鍵目標(biāo)強(qiáng)加給別人,說是為了工作,其實那還是一種自私的心態(tài)。”職博場攻銳略:管層級理不夠在高心線直口快就挨刀。

    如果心態(tài)扭不過來,時間長了兩人就頂上牛了。不僅話越說越直,越說越白,氣也越來越大,結(jié)果就成了死對頭。“我們在管理中發(fā)現(xiàn),你只有經(jīng)常表揚(yáng)別人,在批評別人時才更有效果,否則對方覺得你只是個會挑刺的人,很難相處。”很多管理書都會鼓勵人們多多贊揚(yáng)別人,不管是不是言不由衷,是不是發(fā)自內(nèi)心,“贊揚(yáng)未必是馬屁,多說好話總沒錯,與其這樣,我們不如把心直口快的批評換成心直口快的表揚(yáng)”,這確實是和緩緊張關(guān)系的一大技巧,所以千萬別吝嗇!

    在這種技巧的運(yùn)用中,我們要撇開個人好惡,“一上來不如先說對方的工作中哪些是我認(rèn)同的,千萬別不著調(diào)地說我不同意他的觀點。”哪怕是在開放的美資企業(yè),這樣做也是避諱的,讓大家看到說話者還帶有個人情緒。此外,表揚(yáng)也要符合中國人的方式,用一些看上去不那么生硬的技巧。

    如果合作者是平級,你去贊揚(yáng)他不太合適的話,不如聰明地給上司寫郵件表揚(yáng)你的合作者做有多好、為什么好,舉出具體的實例,同時抄送給他,表揚(yáng)給你的老板看,這種書面鼓勵的方式比較容易獲得認(rèn)可。

    同性之間不太容易相互恭維,女性要得到女性的認(rèn)可是很難的。如果你去恭維她,她會很開心,比如說今天打扮得很得體之類的話,女性會很受用。但微妙的是,如果男性對女老板說你今天穿得很漂亮反而會讓人覺得輕浮,有負(fù)面作用。異性之間的表揚(yáng)最好以工作為主,對工作本身的認(rèn)同和贊揚(yáng)更容易獲得彼此的好感,但要保持一定的頻率,太過就會有廉價的感覺。

    在所有的表揚(yáng)中,最有挑戰(zhàn)的是表揚(yáng)你的上司。一般來說,管理者永遠(yuǎn)是孤獨的,他必須要保證一定的距離才具有一定的威嚴(yán),能對他所做的決策、所發(fā)布的命令產(chǎn)生效果。一般來說最好是單個面對面地表揚(yáng)老板,比如說,老板你今天給我的建議很受用等等,但如果這話是在公開場合說,別人會覺得挺奇怪的。女上司常常因為性別和外表的原因會感覺自己在職業(yè)方面的專長被忽視了,所以男下屬對女上司的決策給予支持是對女上司最好的贊揚(yáng)。從男性角度來講,女性對男上司的口頭表揚(yáng)其實沒有太大的必要,應(yīng)該把重點放在執(zhí)行力上,或者拿一些問題討教上司,說一聲“這個想法是挺好的,我怎么沒有想到”等等,反而讓男性更有職業(yè)成就,但也別太刻意這樣做?傊涀〉氖牵“多說好話才有底氣在別人做得不好的時候去批評。”關(guān)系的親疏決定能否心直口快其實能否心直口快地說話,這要取決于說話者跟身邊人的關(guān)系。如果你想給別人客觀、對事不對人的印象,那平時一定要注意建立私人感情,比如一起參加公司的社團(tuán)活動、一起吃飯等等,加強(qiáng)彼此的了解和認(rèn)識,這些都是良好合作的基礎(chǔ)。“當(dāng)你跟同事混得跟哥們似的,有啥真心話不能說呢?”

    現(xiàn)在的企業(yè)越來越大,人人都是精密分工的一環(huán),一個人很難決定事情的結(jié)果是好是壞。“在這個過程中,能否打通你的上下游關(guān)系是一種能力,說話方式是打交道的重要工具。”

    在職場里要把事情做順,從關(guān)系的處理上 70% 的精力是獲得老板的支持,30% 的精力是獲得下屬的支持,“一定要掌握這個尺寸,要想在工作中直言不諱,摸清打交道的人的脾氣很重要。”

    人與人的處事方法、心理承受能力都不一樣,有人喜歡說在前做在后,有人喜歡不說就做,也有人喜歡邊說邊做。當(dāng)你的上司不喜歡贊揚(yáng)時,那就多做;有些上司愛聽贊揚(yáng),那就在做的時候多說。你若想跟上司建立暢通的溝通渠道,有想法就得跟他聊,告訴他這么做的目的以及處理這件事的決策依據(jù)和過程,看看這想法跟老板的思路是否一致,這是建立相互信任的過程,對之后遇到重要事件或在公共場合能否直接表達(dá)自己的觀點是很有關(guān)系的。“你會發(fā)現(xiàn)有了這種信任之后,同樣的事情你說跟別人說效果是不一樣的,可能你說這事上司覺得你有能力做就同意了,這完全是基于相互間的了解和信任。”在大部分公司,拿出工作成效最能贏得上司的信任,但還有一種贏得上司認(rèn)可的方式是,“拿著問題去請教他,他更開心,覺得自己被尊重了。”尤其是在中資、日韓企業(yè),員工拿著方案請上司出主意時,即使心里有譜,也要讓這些想法從上司的嘴里說出,讓上司覺得是自己的主意,日后工作更能贏得他的支持。當(dāng)然,如果你處在對公司文化、溝通渠道都不了解的當(dāng)口,最好還是三緘其口,先看再說。

    心直口快的誤區(qū)

    “心直口快對提升工作效率的確有幫助,但是絕對是有條件的。”這個前提條件是三看 :一看說話對象,他能不能受得了這一套 ;二看事情,如果機(jī)密的事讓你心直口快地捅出去,不如閉嘴 ;三看場合,你跟上司的關(guān)系再好,單獨討論時大家爭得面紅耳赤也無所謂,但把辦公室門打開,你就要維護(hù)上司的尊嚴(yán),不能在辦公室里爭,會給人感覺上司沒威信。如果是在不同部門召開的會議中不假思索地快人快語,很可能會踩到部門關(guān)系的雷區(qū),讓你的上司很為難。

    “一般在公司做了兩三年之后,通常都比較心直口快。”一是由于年輕,對很多事情敏感,二是環(huán)境熟了敢講。但矛盾在于,心直口快的人往往沒去了解事情為什么會表現(xiàn)出這樣的征兆和現(xiàn)象,為什么會做出這樣的決策,不知水深水淺圖一時之快,容易因為心直口快而誤事。“管理者需要調(diào)和心直口快與逞一時之快之間的度,協(xié)調(diào)與平衡是他最主要的工作。” 年輕人的心直口快能幫管理者達(dá)到兼聽則明的成效,會讓決策更加合理,減少抵觸心理。擋了言路的管理者往往背負(fù)更大的壓力,不知道別人的看法,要獲得支持也很難。

    另外,心直口快的表現(xiàn)方式也跟一個人的視野有關(guān)。當(dāng)你只是事情的最后一環(huán)時,往往不了解事情的全貌,而管理者把很多的精力花在協(xié)調(diào)上是因為他清楚地知道事情的多面性,不同的人是怎么考慮這件事的。當(dāng)上司面對一個不知原委、心直口快地指出問題的人時,通常需要做大量的溝通解釋,告訴他考慮的過程以及這么做的原因。

    做的事單純,說話也會單純,等做的事夠復(fù)雜,接觸的人夠多樣,也會慢慢理解為什么不能逞一時之快說話的道理了。記住,說話周到比雄辯好,措詞適當(dāng)比恭維好。

    心直口快說靚話 大技巧

    1.前提

    要對事情的前因后果有比較深刻的了解。心直口快是有前提的,切忌只知道事情的表象就盲目談?wù)撟约旱囊庖。先去了解事情產(chǎn)生的原因是什么,因為很多事情背后都很有故事。

    2.場合

    心直口快要分場合。一旦決策確定,之后的討論重點便不再是做不做的問題,而是從執(zhí)行層面補(bǔ)充完善,在這個過程中要多說一些積極正面的話,不能不知輕重地否定決策本身。

    3.對象

    要想直接地表達(dá)想法,還要看對方的承受能力。職博場攻銳略:管層級理不夠在高心線直口快就挨刀。

    4.忌傷感情

    心直口快還是要以讓工作做得更好為前提,不要夾帶私人感情,不要給人留下人身攻擊的印象,這是大忌。這會把自己逼到一個比較尷尬的境地,讓自己受攻擊或樹敵,最終的結(jié)果還是需要得到大家的認(rèn)可。

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