有效EQ管理4法
EQ是Emotional Quotient的英文縮寫，漢語意思是“情緒商數(shù)”，簡稱情商。 它代表的是一個人的情緒智力（Emotional Intelligence）之能力。簡單的說，EQ是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數(shù)，與智商（IQ）相關。 通常，在大型企業(yè)公司的面試上，都會測試情商。以下是小編為大家?guī)淼挠行Q管理4法，希望能幫助到大家。
有效EQ管理4法 篇1
要改進或提升其他人的生命品質(zhì)，比如自己的員工或同事、朋友等，需要做到先處理情緒，再處理事情。有效工具是積極聆聽法，通過有效的聆聽、發(fā)問、區(qū)分和回應，設身處地了解和接納他人的情緒，解讀其未覺察的內(nèi)在情感，協(xié)助對方處理情緒。有效EQ管理有四個步驟：
接納
這一點在處理單位人際關系時特別需要，看到同事不開心，不要躲開他，而是走到他身邊，用關切的語氣問：“我看到你愁眉不展的樣子，好像不開心，發(fā)生了什么事？需要我的幫助嗎？”當你用這種認同的口吻和對方說話時，對方一定能感受到你的關懷及誠意。對情感比較“麻木”的都市人來說，你的這種接納幫他恢復了情緒知覺，他沒有理由不被你感動。
分享
成功接納了對方的情緒，他才愿意進一步和你談內(nèi)心的感受。分享的第一步就是他的內(nèi)心感受，一般來說，女性情感表達平均能力要遠遠高于男性，心理開放的人比心理壓抑的人在表達上更清晰、更敏銳。在對方對自身情感不覺察的情況下，你可以有意識地引導他表達感受，和他一起分享這種感覺，協(xié)助他學習區(qū)分情緒的界限。等對方情緒穩(wěn)定下來，就肯定會說出事情的經(jīng)過。
區(qū)分
幫助對方區(qū)分哪些責任是他應該負責卻沒有做好的，而哪些責任又是外在的客觀屬性。如一個同事在辦公室講“葷笑話”被上司處罰，心情很沮喪。這時可以問他：“你覺得哪些行為在辦公室不能做？”他會很清晰地回答：“這次被罰就知道了，辦公室里禁談色情內(nèi)容�！蓖ㄟ^這個問題很容易就讓對方了解了該不該做的事的界限，能使他在把控自己的行為上更準確、穩(wěn)重。
回應
最后還是應該回歸到現(xiàn)實中，讓對方制定一個有效的行動計劃，以達成預定的目標。
大家可以問自己這樣幾個問題，這件事的發(fā)生對我有什么好處、現(xiàn)在的狀況還有哪些不完善、我現(xiàn)在要做哪些事情才能達成我要的結果、過程中哪些錯誤我不能再犯及我要如何達成目標并且享受過程。通過這幾個問題來加強自己規(guī)劃方案的有效性和行動的準確性。
有效EQ管理4法 篇2
一個人的成功，只有20%%是靠IQ，而80%%則是憑借EQ�，F(xiàn)在，很多國際知名的大公司在錄取一些關鍵職位時，都要采用EQ測試。正確的EQ管理理念是用科學的、人性的態(tài)度和技巧來管理人們的情緒，善用情緒帶來的正面價值與意義幫助人們成功。
傳統(tǒng)卻無效的EQ管理法通常有四種：
說教型
這是最常見的一種傳統(tǒng)EQ管理法。孩子鬧情緒，家長會給他講一大堆道理，員工有情緒，老板會給他講一堆大道理。諸如怎么一點小事就哭，你應該做負責任的人等。很多人習慣用“應該”和“不應該”的道理去試圖阻止別人的.情緒發(fā)生。身邊的長者、家人或好朋友就經(jīng)常會用這種方式來“安慰”和“關懷”我們。
冷漠型
面對一個人出現(xiàn)一些自己承受不了的情緒時，他的親人或朋友往往會采取逃走或忽略的態(tài)度。很多家長當自己的孩子有情緒時，他們要么走開，要么置之不理，任孩子承受情緒的煎熬。這屬于冷漠型EQ管理法。
懲罰型
很多人在面對別人的悲傷、害怕、生氣和憤怒等情緒時，在勸說無效的情況下，往往就會采用批評、指責或訓斥的態(tài)度對待他，尤其是家長對孩子，領導對下屬最容易采取這種方法，這屬于懲罰型EQ管理法。
交換型
一個小朋友因為丟了心愛的鉛筆刀而傷心，這時他媽媽說：“寶貝，媽媽再給你買一個玩具，但你要保證不哭了，我才給你買�！痹谖覀兩磉�，經(jīng)�？煽吹竭@樣的情況，當一個人因為某些事情而悲傷難過時，他身邊的朋友總會說：“你不要再難過了，我們?nèi)ド⑸⒉�、兜兜風吧�！泵鎸e人的悲傷，我們總會讓他去做別的一些事來代替他自己正在發(fā)生的情緒，這屬于交換型EQ管理法。
使用這四種情緒處理的方式對人對己都沒好處，尤其是對當事人會造成諸多影響。首先會讓人形成認為悲傷、難過、憤怒、恐懼等一切的所謂負面情緒，只要表現(xiàn)出來，就是有害無益的觀念。其次則會讓自己變得越來越?jīng)]有能力面對和處理情緒，不利于從情緒的體驗當中學習提升并獲取正面的價值。情緒長期得不到正確對待和處理的人，內(nèi)心世界將會更加封閉，他們往往壓抑自己的真實情緒，導致逐漸失去流動的生命力。
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