面試取勝——心理?yè)Q位

　　1、請(qǐng)你作一下自我介紹，好嗎？
　　此問(wèn)題，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則考官有其特定意圖。筆者在教學(xué)過(guò)程中曾讓學(xué)生就此回答，結(jié)果相當(dāng)多的學(xué)生都是介紹了自己的姓名、專業(yè)、畢業(yè)學(xué)校等基本情況。從表面上看，這樣回答符合答題規(guī)則。但如果作一下?lián)Q位思考，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，考官通常是看著我們事前所寄的求職信進(jìn)行面試的，我們的回答給考官提供的信息不是重復(fù)嗎？因此，我們可以肯定，考官絕不是需要這類回答。一般來(lái)說(shuō)，考官想通過(guò)我們的自我介紹，了解我們的個(gè)性特點(diǎn)，及這些特點(diǎn)是否適合目前應(yīng)聘崗位的工作。據(jù)此，我們可以給應(yīng)聘飼料企業(yè)售后服務(wù)崗位的獸醫(yī)專業(yè)的學(xué)生設(shè)計(jì)這樣一個(gè)答案：非常樂(lè)意向貴公司介紹我自己。我的基本情況，求職信上已寫(xiě)明，這里就不再重復(fù)介紹了。我要強(qiáng)調(diào)的是，我這個(gè)人性格豪爽，善于交友；語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，樂(lè)于人際溝通。這些特點(diǎn)使我在售后服務(wù)工作中與客戶在業(yè)務(wù)上能進(jìn)行良好溝通，生活上能廣泛結(jié)交朋友，這對(duì)鞏固老客戶，發(fā)展新客戶都有利。因此我認(rèn)為我的性格最適宜做飼料公司的售后服務(wù)工作。
　　分析上述答案，我們不難發(fā)現(xiàn)其至少有三個(gè)優(yōu)點(diǎn)：一、言簡(jiǎn)意賅：整個(gè)答案在1分鐘左右即可說(shuō)完，而且意思表達(dá)到位；二、重點(diǎn)突出：整個(gè)答案圍繞著溝通、交友展開(kāi)，個(gè)性特點(diǎn)一聽(tīng)了然；三、中心明確，即以工作需要為中心，適應(yīng)面試考官的需求心理。
　　2、你希望一個(gè)月拿多少薪水？
　　對(duì)這個(gè)問(wèn)題，我們可以從兩個(gè)方面來(lái)揣摩考官的心理，即一方面考官確實(shí)想了解你的薪酬期望與本公司能提供的酬金之間的對(duì)比關(guān)系，另一方面也許考官期望從側(cè)面了解一下你的自信心。對(duì)這兩方面的心理，畢業(yè)生應(yīng)在回答時(shí)均使其得到滿足。即既使自己的薪酬期望與公司經(jīng)營(yíng)狀況密切相關(guān)，又要表現(xiàn)出對(duì)自己的十足信心。譬如，"作為一名剛畢業(yè)、對(duì)未來(lái)充滿信心的大學(xué)生，我當(dāng)然希望薪水越多越好。但根據(jù)本公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和本人在工作崗位上的貢獻(xiàn)，我相信公司會(huì)給我適當(dāng)?shù)男剿��?quot;分析這一答法，我們不難發(fā)現(xiàn)，應(yīng)聘者對(duì)自己、對(duì)公司均充滿信心，而且在個(gè)人報(bào)酬問(wèn)題上把公司利益（經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)）和個(gè)人貢獻(xiàn)置于首位，這正迎合了公司老板的用人心理。雖未明確點(diǎn)名薪水具體數(shù)目，但給老板和自己均留下了足夠的回旋空間。
　　3、除本單位外，你曾應(yīng)聘過(guò)其他單位嗎？
　　對(duì)此，如果回答"沒(méi)有"，在當(dāng)今雙向選擇的條件下，似乎令人難以置信。因此，無(wú)論該單位是否是你的首家應(yīng)聘單位，筆者認(rèn)為，均可以回答"應(yīng)聘過(guò)"，但要加以說(shuō)明。不妨這樣回答，"應(yīng)聘過(guò)，但根據(jù)我個(gè)人的專業(yè)及性格特點(diǎn)，我認(rèn)為在所有應(yīng)聘崗位中，現(xiàn)在我所應(yīng)聘的工作崗位，最能發(fā)揮我的專業(yè)和個(gè)人特長(zhǎng)，也最有可能為公司作出較大貢獻(xiàn)。因此，如果能夠被貴公司錄用，我會(huì)豪不猶豫地加盟貴公司。"這里，一定要讓考官感覺(jué)你對(duì)目前崗位100%的滿意，而且讓其感覺(jué)你加盟其團(tuán)隊(duì)的決心是真誠(chéng)的。
　　4、你對(duì)瑣碎的工作是喜歡還是討厭，為什么？
　　這個(gè)問(wèn)題是個(gè)兩難問(wèn)題，若回答喜歡，似乎有�，F(xiàn)在知識(shí)青年的實(shí)際心理；若說(shuō)討厭，似乎每份工作都有瑣碎之處。因此，按普遍心理，人們是不愿做瑣碎工作的（除非特殊崗位，如家庭鐘點(diǎn)工），即考官明知此而又問(wèn)，我們可以推測(cè)出其醉翁之意不在酒，而在"工作態(tài)度".我們可以這樣表述我們的態(tài)度，"瑣碎的事情在絕大多數(shù)工作崗位上都是不可避免的，如果我的工作中有瑣碎事情需要做，我會(huì)認(rèn)真、耐心、細(xì)致地把它做好。"這句話既委婉地表達(dá)了大多數(shù)人的普遍心理——不喜歡瑣碎工作，又強(qiáng)調(diào)了自己的對(duì)瑣碎事情的敬業(yè)精神——認(rèn)真、耐心、細(xì)致。既真實(shí)可信，又符合考官的用人心理。
　　5、你認(rèn)為金錢(qián)、名譽(yù)和事業(yè)哪個(gè)重要？
　　這個(gè)問(wèn)題，考官是給你出了一道單項(xiàng)選擇題，如果你選了，就被考官誤導(dǎo)了。因?yàn)閷?duì)剛畢業(yè)的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這三者都很重要。考官的誤導(dǎo)是通過(guò)一個(gè)暗示的前提條件，"這三者是相互矛盾的，只能選其一。"我們必須冷靜分析，可以明確指出這個(gè)前提條件是不存在的，再解釋三者對(duì)我們的重要性及其統(tǒng)一性�？梢赃@樣組織語(yǔ)言，"我認(rèn)為這三者之間并不矛盾。作為一名受過(guò)高等教育的大學(xué)生，追求事業(yè)的成功當(dāng)然是自己人生的主旋律。而社會(huì)對(duì)我們事業(yè)的肯定方式，有時(shí)表現(xiàn)為金錢(qián)，有時(shí)表現(xiàn)為名譽(yù)，有時(shí)二者均有。因此，我認(rèn)為，我們應(yīng)該在追求事業(yè)的過(guò)程中去獲取金錢(qián)和名譽(yù)，三者對(duì)我們都很重要。"
　　語(yǔ)言是豐富多彩的，同一意思可以有多種表達(dá)方法。畢業(yè)生關(guān)鍵要有換位思考的意識(shí)，即面對(duì)問(wèn)題，首先要想一下，考官為何要問(wèn)這類問(wèn)題，假設(shè)我是老板，我想通過(guò)這類問(wèn)題了解應(yīng)聘者哪些方面的情況。其次，在組織語(yǔ)言時(shí)多表達(dá)出對(duì)公司利益的關(guān)注，多表現(xiàn)出個(gè)人的奉獻(xiàn)精神。因?yàn)槔习尻P(guān)注的是聘用你能給公司增加多少效益。第三，對(duì)公司利益關(guān)注，并不表明我們不計(jì)回報(bào)，這從一定程度上能表現(xiàn)我們的信心。

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