職場：怎樣維持人際關系

  1. 避免爭論

    青年人之間經(jīng)常喜歡爭論，這是很正常的事。我們會發(fā)現(xiàn)，這些爭論往往都是以面紅耳赤和不愉快結(jié)束的。事實證明，無論誰輸了，都會很不舒服，更何況爭論往往會演化成直接的人身攻擊，對于人際關系是非常有害的。因此，解決觀點上的不一致的最好途徑是討論、協(xié)商，而不是爭論。

    2. 不要直接批評、責怪和抱怨別人

    卡內(nèi)基警告人們：要比別人聰明，卻不要告訴別人你比他聰明。任何自作聰明的批評都會招致別人的厭煩，而缺乏移情的責怪和抱怨則更有損于人際關系的發(fā)展。本杰明·富蘭克林年輕的時候并不圓滑，但后來卻變得富有外交手腕，善于與人應對，因而成了美國駐法大使。他的成功秘訣就是：我不說別人的壞話，只說別人的好處。要學會用提醒別人的方式，使別人感到我們并不認為他不聰明或無知。記住，只要你不傷及別人的自我價值感，什么事情都好辦。

    3. 勇于承認自己的錯誤

    雖然承認自己的錯誤是一種自我否定，但承認錯誤會帶給你巨大的輕松感。明知錯了而不承認，會使你背上學生的思想包袱，使自己在別人的面前始終不能自如地昂起頭。另一方面，承認自己的錯誤，等于變相地承認別人，會使對方顯示出超乎尋常的容忍性，從而維持人際關系的穩(wěn)定。

    4. 學會批評

    不到不得已時，決不要自作聰明地批評別人。但是，有時善意的批評是對別人行為的很有必要的一種反饋方式。因此，學會批評還是很有必要的�？▋�(nèi)基總結(jié)了幾種不會招致別人厭煩的批評方式：

    ·批評從稱贊和誠摯感謝入手

    ·批評前先提到自己的錯誤

    ·用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤

    ·領導者應以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯誤

    ·保留別人的顏面
 

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