面試：控制好自己的情緒

你能

　　首先是能不能控制好自己的情緒。情境應(yīng)變題難度高，在于出題靈活，針對(duì)性強(qiáng)，甚至直指?jìng)�(gè)人的缺點(diǎn)和不足，往往給考生的刺激是最直接的，也是最難以控制的。當(dāng)然，情緒的控制好壞，不是“我要保持冷靜”這句俗不可耐的話可以體現(xiàn)出來(lái)的，至少要做到“表情平靜”。

　　“表情平靜”體現(xiàn)在面對(duì)非常“刺激”的提問，不要真的以為考官在挑釁你，恰恰相反，一切都是考驗(yàn)，一切都是浮云，所有的提問說白了都是假設(shè)的情境，所以，面對(duì)情境應(yīng)變非常有挑戰(zhàn)的題目，要心平如水，表情自然，不可有不屑的表情，甚至笑場(chǎng)等現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　其次是能不能機(jī)智的弱化矛盾。單純的考核情境應(yīng)變能力的題目還是非常少的，更多的是綜合型的題目，情境應(yīng)變?yōu)橹骶�，其他題型為旁支，共同的構(gòu)建起一個(gè)復(fù)雜的情境，從而能從各個(gè)角度更加綜合全面的考核考生的素質(zhì)，尤其是“思維敏銳”與否。

　　“思維敏銳”體現(xiàn)在機(jī)智的回答問題，需要考生具備透過現(xiàn)象發(fā)掘本質(zhì)的能力，發(fā)掘本質(zhì)體現(xiàn)在兩方面，一方面是了解這個(gè)題考核的重點(diǎn)是什么，比如是品德、能力、作風(fēng)還是人際溝通；另一方面是巧妙的轉(zhuǎn)移矛盾焦點(diǎn)，以其他題型的解答思路來(lái)弱化壓力，實(shí)現(xiàn)升華。

　　再次是能不能恰當(dāng)?shù)奶幚韱栴}。制造困難是情境應(yīng)變題產(chǎn)生的初衷，但是，解決問題才是情境應(yīng)變題的真正歸宿。問題是各方面因素產(chǎn)生的，但是，能解決問題的，也只有我們的努力。所以，面對(duì)棘手的困難或者問題，一個(gè)考生的回答和選擇，就可以很好的反映這個(gè)人的為人處世的原則和能力。

　　“處理恰當(dāng)”體現(xiàn)在合情、合理、有序、有效的解決問題。合情，在于答題過程要充滿人情味，需要將自己融合到題境之中，就可以很好將真情實(shí)感予以流露；合理，在于答題要明確什么是正確的做法，比如，要明白面試考核的對(duì)象是考生這個(gè)人的能力，其中的題目，必然是個(gè)人通過努力可以去完善和解決的，不要一開口就是“我會(huì)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求支援”，這種匯報(bào)是要分情況的；有序，在于分清問題的輕重緩急，公私分明，確立正確的處理邏輯，形成良好的處理順序；有效，在于是否真的有利于解決問題，是否能充分利用周圍的資源，真正的將問題解決，而不是添亂。

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