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世界500強(qiáng)的擇才之道
提起世界500強(qiáng)企業(yè)，人們很容易將其與高學(xué)歷人才對(duì)應(yīng)起來(lái)，認(rèn)為只有碩士、博士，才更有機(jī)會(huì)進(jìn)入這些世界頂尖企業(yè)；也很容易地將他們與名牌、重點(diǎn)大學(xué)對(duì)應(yīng)起來(lái)，認(rèn)為這些機(jī)會(huì)，是名牌、重點(diǎn)學(xué)校學(xué)生的專利。有很多學(xué)生也十分在乎自己的學(xué)歷高低，似乎高學(xué)歷代表了好的工作，高的薪水。
筆者與近30位世界50--ADV_CONTENT-->0強(qiáng)企業(yè)高管對(duì)話后發(fā)現(xiàn)，在世界500強(qiáng)高管眼里，大學(xué)生中有三方面錯(cuò)誤導(dǎo)向：學(xué)歷導(dǎo)向，典型的表現(xiàn)是學(xué)歷越高越好；技能導(dǎo)向，典型的表現(xiàn)是證書越多越好，把大學(xué)學(xué)習(xí)當(dāng)成是一次又一次考證；經(jīng)歷導(dǎo)向，典型的表現(xiàn)是實(shí)習(xí)單位頻繁更換。在這些導(dǎo)向下，“�？粕硖幠婢场�、“二流學(xué)校畢業(yè)生一律考研”、“研究生就是以前的本科，本科就是以前的大專”，諸如此類的論調(diào)在大學(xué)生中流行。
由于人力資源考評(píng)系統(tǒng)的日益完善，世界500強(qiáng)企業(yè)正推崇一種開(kāi)放性競(jìng)爭(zhēng)。這種開(kāi)放性競(jìng)爭(zhēng)不限應(yīng)聘者學(xué)歷、不限應(yīng)聘者專業(yè)、不限應(yīng)聘者經(jīng)歷，而把關(guān)注點(diǎn)聚集在求職應(yīng)聘者本身的能力與素質(zhì)上。他們希望這種開(kāi)放性競(jìng)爭(zhēng)能夠激發(fā)每個(gè)應(yīng)聘者的潛能，充分展示自我才華，做自己想做的事。幾乎所有的世界500強(qiáng)企業(yè)，在用人中始終堅(jiān)持兩個(gè)導(dǎo)向：一是適用導(dǎo)向，最適合的就是最好的，誰(shuí)最適合這個(gè)崗位就聘用誰(shuí)。學(xué)歷并非用人的標(biāo)準(zhǔn)，看重學(xué)歷，實(shí)際上反映出企業(yè)極不成熟。相對(duì)而言，在強(qiáng)調(diào)技術(shù)研發(fā)的世界500強(qiáng)企業(yè)中，約占總共崗位10%左右的研發(fā)部門，更歡迎具有碩士、博士學(xué)位的應(yīng)聘者，而其他崗位，則僅僅要求應(yīng)聘者具有大學(xué)教育背景。二是發(fā)展導(dǎo)向，共同的發(fā)展才能創(chuàng)造共同的財(cái)富。只有企業(yè)的發(fā)展，或者只有個(gè)人的發(fā)展，在現(xiàn)代社會(huì)都是不可想象的。員工不能在企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，或者說(shuō)，即便適合現(xiàn)在的崗位，但卻沒(méi)有職業(yè)發(fā)展前途，對(duì)企業(yè)、對(duì)員工，都是一件壞事。
關(guān)于學(xué)歷
著名的GE公司對(duì)一個(gè)職位公開(kāi)招聘，是想找到最適合這個(gè)職位的候選人，而不一定是最資深、最高學(xué)歷或是一定要名校出身。學(xué)歷、學(xué)校和工作經(jīng)驗(yàn)都是證明應(yīng)聘者能力的一種方式，但最根本的是應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)、能力和技能是否最適合自己應(yīng)聘的職位，找到自己的定位。雖然公司會(huì)根據(jù)不同崗位的要求，對(duì)專業(yè)和學(xué)歷有一定的傾向性。比如，GE公司在上海的全球研發(fā)中心，由于工作性質(zhì)，通常要求應(yīng)聘者至少有碩士以上的學(xué)歷。但一般來(lái)說(shuō)，機(jī)會(huì)是均等的，高學(xué)歷不會(huì)加分。比如 GE中國(guó)公共部的公關(guān)專員的招聘，當(dāng)時(shí)也有MBA畢業(yè)生和其他專業(yè)的碩士來(lái)應(yīng)聘，但公司最后錄用了一個(gè)本科生，因?yàn)檫@個(gè)應(yīng)聘者符合了職位的基本要求，同時(shí)具有其他公關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和技能，是最適合這個(gè)職位的人選。
西門子人力資源部門則有明確的“人才素質(zhì)模式”，該模式反映了公司對(duì)人才的要求。它包括三個(gè)方面，一是知識(shí)，二是經(jīng)驗(yàn)，三是能力。知識(shí)包括專業(yè)理論知識(shí)和商務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)知識(shí)；經(jīng)驗(yàn)包括本專業(yè)領(lǐng)域的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、跨文化經(jīng)驗(yàn)；能力指四大方面的能力，一是推動(dòng)能力，二是專注能力，三是影響能力，四是指導(dǎo)能力。公司招聘人才、考核人才時(shí)用的都是這一模式。所謂的其他條件，就是指知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和能力三個(gè)方面。如果兩個(gè)不同學(xué)歷的人在這三方面的考核結(jié)果相同，那么學(xué)歷高可能就會(huì)有一定的優(yōu)勢(shì)，但這三方面的考核結(jié)果都相同的情況很少見(jiàn)。
事實(shí)上，在很多外企，尤其是一些跨國(guó)企業(yè)當(dāng)中，在制定薪資標(biāo)準(zhǔn)時(shí)并不分本科生和研究生，就是有差別，也僅是體現(xiàn)在幾百元的底薪差距上。除了少數(shù)職位以外，大多數(shù)職位，他們更傾向于要本科生，這已經(jīng)成為一個(gè)默認(rèn)的準(zhǔn)則，因?yàn)檠芯可捎趯W(xué)歷高，往往容易自視過(guò)高，不容易培訓(xùn)，也缺乏團(tuán)隊(duì)精神，還會(huì)有過(guò)高的薪資要求，而同樣的工作，本科生完全能夠勝任，那么就沒(méi)有必要非要找一個(gè)研究生。
為此，歐姆龍公司在招聘人才時(shí)，在公司設(shè)計(jì)的綜合評(píng)判表上，所有學(xué)生的畢業(yè)學(xué)校是隱去的，這就避免了成見(jiàn)和偏見(jiàn)。這種不問(wèn)大學(xué)名稱的錄用方式，吸引了更多應(yīng)聘者前去應(yīng)聘。公司不會(huì)去看學(xué)生的畢業(yè)學(xué)校，也不會(huì)問(wèn)他的父母是誰(shuí)，一切由他本人的能力與素質(zhì)說(shuō)話。
關(guān)于經(jīng)驗(yàn)
拿有工作經(jīng)驗(yàn)的招聘對(duì)象和應(yīng)屆畢業(yè)生作簡(jiǎn)單的比較，世界500強(qiáng)企業(yè)認(rèn)為，招聘有工作經(jīng)驗(yàn)的人，會(huì)馬上派上用場(chǎng)，而且，可以節(jié)約一定的培訓(xùn)費(fèi)用；但是，會(huì)支付更高的薪酬。另外，雖然節(jié)約了培訓(xùn)費(fèi)用，卻同時(shí)蘊(yùn)藏著可塑性不夠，創(chuàng)新性不足，難以融入公司文化的“隱患”。招聘應(yīng)屆畢業(yè)生，一般不能馬上派用場(chǎng)，需要花較大精力進(jìn)行培訓(xùn)，還要冒更大的招聘失敗的風(fēng)險(xiǎn)；但是，由于沒(méi)有以前工作的約束，只要引導(dǎo)有方，他們有更強(qiáng)的可塑性、創(chuàng)新性。因此，有無(wú)經(jīng)驗(yàn)各有利弊，關(guān)鍵在于企業(yè)的取舍。
歐萊雅中國(guó)公司每年招聘的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生很少，每年新進(jìn)員工中，應(yīng)屆畢業(yè)生約占 10%，另外90%是從社會(huì)上引進(jìn)的。這主要因?yàn)闅W萊雅在中國(guó)發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，而業(yè)務(wù)發(fā)展卻非常迅猛，要飛速擴(kuò)展中國(guó)的業(yè)務(wù)，公司需要大量有經(jīng)驗(yàn)的人才，需要他們能夠很快地進(jìn)入角色，在短時(shí)間內(nèi)就能“老馬識(shí)途”，馬上上手。但公司認(rèn)為，大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生很有創(chuàng)意和想法，也很大膽。歐萊雅公司很希望多招優(yōu)秀的有潛力的應(yīng)屆大學(xué)生，在歐洲，如西班牙，歐萊雅每年要招80多名大學(xué)生做管理培訓(xùn)生。
友邦保險(xiǎn)在招聘中，并不十分注重招聘有經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)人才�！拔覀兒芷诖薪�(jīng)驗(yàn)的人，但我們不是從其他企業(yè)招聘有經(jīng)驗(yàn)的保險(xiǎn)人才，而是通過(guò)自身努力，培養(yǎng)懂得國(guó)際保險(xiǎn)運(yùn)作業(yè)務(wù)的人才�！边@是公司的用人原則。友邦很少?gòu)钠渌就谟薪?jīng)驗(yàn)的人才。公司進(jìn)入中國(guó)，對(duì)中國(guó)政府有一個(gè)承諾，就是帶入正確的保險(xiǎn)理念，規(guī)范、健全保險(xiǎn)市場(chǎng)，為保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。而從公司自身的發(fā)展看，友邦保險(xiǎn)有自己獨(dú)特的文化，依靠自己力量培養(yǎng)出來(lái)的人才會(huì)很快融入友邦的文化。1992年友邦保險(xiǎn)進(jìn)入中國(guó)時(shí)，國(guó)內(nèi)基本上沒(méi)有具有國(guó)際性保險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的人才，友邦對(duì)人才是從零開(kāi)始培訓(xùn)。公司從香港、臺(tái)灣地區(qū)引入了保險(xiǎn)制度、資訊系統(tǒng)，并根據(jù)內(nèi)地的情況進(jìn)行調(diào)整；還利用國(guó)際資源，從其他國(guó)家請(qǐng)來(lái)優(yōu)秀的保險(xiǎn)核保、理賠、營(yíng)銷人才，對(duì)國(guó)內(nèi)人員進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)，與此同時(shí)，還將本地人才送到中國(guó)香港、美國(guó)以及其他地方接受系統(tǒng)培訓(xùn)，使他們能實(shí)地感受到保險(xiǎn)發(fā)達(dá)地區(qū)保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)作情況。
關(guān)于專業(yè)
就工作與專業(yè)的關(guān)系而言，當(dāng)前大學(xué)生尋找工作時(shí)，有專業(yè)對(duì)應(yīng)型、專業(yè)相關(guān)型、專業(yè)無(wú)關(guān)型。專業(yè)對(duì)應(yīng)型以專業(yè)為職業(yè)導(dǎo)向，完全按照專業(yè)進(jìn)行職業(yè)選擇，從事與專業(yè)緊密相關(guān)的工作，這類大學(xué)生在技術(shù)類專業(yè)中約占70%，且以熱門專業(yè)醫(yī)科、工科大學(xué)生居多；專業(yè)相關(guān)型以專業(yè)為職業(yè)線索，參照專業(yè)技能進(jìn)行職業(yè)選擇，從事與專業(yè)有一定關(guān)系的工作，這類大學(xué)生在非技術(shù)類專業(yè)中約占80%，以哲學(xué)、歷史、中國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類、外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)類、經(jīng)濟(jì)類、工商管理類、公共管理類等文科學(xué)生居多；專業(yè)無(wú)關(guān)型完全脫離專業(yè)進(jìn)行職業(yè)選擇，所從事工作與專業(yè)知識(shí)幾乎毫無(wú)聯(lián)系，這類大學(xué)生在各類專業(yè)中均存在，比較典型的是技術(shù)類專業(yè)畢業(yè)，從事非技術(shù)類職業(yè)，很少有非技術(shù)類專業(yè)畢業(yè)，從事技術(shù)類工作。
在500強(qiáng)高管看來(lái)，專業(yè)是否對(duì)口并不重要，重要的是，你的優(yōu)勢(shì)是不是足以與別人的優(yōu)勢(shì)抗衡，是不是足以彌補(bǔ)自己弱勢(shì)的影響。
IBM是一家技術(shù)背景很強(qiáng)的跨國(guó)公司，但在招聘人才時(shí)，對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)背景并不嚴(yán)格要求。IBM招聘人才的第一關(guān)，是筆試，主要測(cè)試學(xué)生的綜合素質(zhì)。也許你很難想象，筆試題中沒(méi)有任何關(guān)于計(jì)算機(jī)知識(shí)的內(nèi)容。這有兩方面原因，一是IBM招聘的崗位覆蓋面較廣，不是所有的人員都從事IT技術(shù)，如果應(yīng)聘技術(shù)崗位，在將來(lái)的面試中會(huì)有專門部門進(jìn)行考核；二是IBM看重應(yīng)聘者的潛能，是不是一塊可造之材。筆試題目類似于GRE、GMAT考試，時(shí)間很短，有一些題目要求應(yīng)聘者在一組數(shù)字和圖形中排序、找規(guī)律等等，由于時(shí)間緊迫，在壓力之下，有的應(yīng)聘者由于緊張，腦子里呈現(xiàn)一團(tuán)糨糊，而有的應(yīng)聘者卻有很好的心理素質(zhì)，十分冷靜。通過(guò)這樣的筆試，就檢查出應(yīng)聘者的綜合反應(yīng)速度、判斷能力以及心理素質(zhì)等。在IBM中，有很多例子反映出，非IT專業(yè)出身的應(yīng)聘者最終卻在IT 技術(shù)崗位上做得十分出色。有一位出色的技術(shù)經(jīng)理，她原來(lái)是學(xué)戲劇編劇，純文科的，進(jìn)IBM后卻擔(dān)任系統(tǒng)工程師，做大型機(jī)的操作系統(tǒng)。在IBM中，只要你有興趣和潛力，公司就會(huì)給你機(jī)會(huì)。在筆試之后的各輪面試中和今后的培訓(xùn)及工作中，IBM會(huì)發(fā)現(xiàn)你的興趣和潛力。
微軟公司在招聘研究人員時(shí)，通常的標(biāo)準(zhǔn)是“三好”：數(shù)學(xué)好、編程好、態(tài)度好。微軟招聘員工的程序很嚴(yán)格，要面試一整天，考核基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和編程知識(shí)。不同的職位、不同的部門，招聘的要求、招聘的過(guò)程、考察的題目可能不一樣。招聘研究員，公司可能會(huì)請(qǐng)他做一個(gè)講座，然后進(jìn)行一個(gè)開(kāi)放式的對(duì)話，對(duì)話的題目可能是你為什么要用這個(gè)方法，有什么新的問(wèn)題、新的想法，等等。通過(guò)對(duì)話來(lái)考察他是如何思考，如何處理問(wèn)題的，這是我們所關(guān)注的。如果一個(gè)人要應(yīng)聘微軟的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門，那么考試的內(nèi)容可能全是編程方面的知識(shí)和技能，甚至?xí)髮⒄麄�(gè)程序?qū)懗鰜?lái)，因?yàn)樗麄円獙ふ业氖蔷哂泻軓?qiáng)編程能力的人。
富士通公司招聘的人員統(tǒng)一的要求是專業(yè)性，但專業(yè)性與專業(yè)背景是不同的兩個(gè)概念。即對(duì)自己即將從事的工作，應(yīng)聘者要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，而專業(yè)背景可能指的是應(yīng)聘者是否在大學(xué)里曾經(jīng)學(xué)過(guò)這一專業(yè)。相對(duì)而言，公司更在乎應(yīng)聘者是否具有專業(yè)性，而不是他的專業(yè)背景。對(duì)于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員和非設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員，公司均同樣強(qiáng)調(diào)應(yīng)聘者精于此道，有發(fā)展的雄厚基礎(chǔ)和廣闊前景。
柯達(dá)公司選擇人才的具體標(biāo)準(zhǔn)包括三方面，一是術(shù)，二是才，三是德�！靶g(shù)”是指一個(gè)人的專業(yè)技能；“才”是指一個(gè)人的才華，是否聰明、能干，有謀略和膽識(shí)；“德”是一個(gè)人的品行、修養(yǎng)以及對(duì)公司價(jià)值觀的遵守和執(zhí)行。從學(xué)歷、經(jīng)歷和資歷，公司很容易考察一個(gè)人的“術(shù)”；而通過(guò)面試，也容易發(fā)現(xiàn)一個(gè)人是否有潛能成為一位中流砥柱的骨干，或者統(tǒng)領(lǐng)千軍的帥才。但我們也有“看走眼”的時(shí)候，“看走眼”的重要原因是“德”�？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在大多數(shù)人的“術(shù)”和“才”沒(méi)有問(wèn)題，而“德”卻阻礙了他們的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展�！胺浅Ｖ拧� 的選擇，就難在“德”上。所謂“知人之性，莫難察焉”。當(dāng)然，這并不妨礙我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)“非常之才”，這更需要我們有慧眼識(shí)英雄的氣魄。
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