資深HR：別讓面試毀在自己手里

面試是一場“沒有硝煙的戰(zhàn)爭”，這話可能有點危言聳聽，但是面試中考驗確實無處不在。筆者從事人力資源多年，看過太多才俊因為缺乏技巧而喪失了與心儀企業(yè)牽手的機會，因此得出一結論：在能力、經驗相差不多的情況下，面試時的技巧往往成為決定性的因素。

　　攻略一：面試前干什么

　　研究一下企業(yè)的性質和崗位說明書。不同的企業(yè)青睞不同的人才，如日本公司注重服從和等級觀念，如果你面試時表現得個性張揚，喜歡自由，那么多半沒戲；歐美企業(yè)注重授權和創(chuàng)新，如果你表現得太過死板，唯唯諾諾，那么估計機會也不大。這就是我們經常說的：企業(yè)要找符合企業(yè)文化的人。

　　崗位說明書也要好好研究一下。因為同樣的職位，每個企業(yè)之間的工作內容常常不一樣。同樣招聘人事經理，有的公司注重宏觀的東西，有的公司注重操作層面的。如果人家叫你主要去做人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略，你在那兒談保險怎么交、員工關系怎么處理等，你的勝算有幾成？估計不大吧！所以在面試之前，要好好準備與職位相關的題目和答案。有的應聘者一天要參加5-6場面試，根本沒時間準備，但太多的機會就是沒有機會，不如選中2-3家單位，集中準備一下。另外，對一些常規(guī)問題，比如自我介紹要形成自己的套路，不要超過2分鐘，事先多演練幾次，效果自然不一樣了。

　　攻略二：面試禮儀注意什么

　　英國人力資源專家曾作過研究，三種人更容易得到工作：漂亮的、個子高的、有禮貌的。所以面試前建議你好好審視一下穿著，首先未必要穿名牌，但是看上去男生要給人感覺很利索、協(xié)調，女生看上去要干凈、大方，不要給別人的感覺很邋遢。有的應聘者西裝皺皺巴巴，領帶歪歪斜斜，能有好印象嗎？還有的女生打扮太時尚，大耳環(huán)晃晃悠悠，企業(yè)找人不是找模特或者選美，所以不合適的穿戴往往會讓你在一開始就給“槍斃”�，F在很多學生搞寫真集求職，實在是“誤入歧途”。另外，有的應聘者不注意用一些禮貌用語和動作，大大咧咧，往往給人留下沒有修養(yǎng)、不成熟的印象，在同樣的條件下，你的機率就小多了。

　　攻略三：面對不同面試人員保持良好心態(tài)

　　有的面試人員風格比較強勢、直率，面試時咄咄逼人，往往有一種審問犯人的感覺；有的面試人員溫和、藝術。遇到這兩種面試人員，自己首先要有好的心態(tài)，前者往往會讓人不舒服、有壓力感，但是你不能就此產生逆反心理，覺得對方素質如何如何，甚至得出該公司不怎么樣的結論，應該以一種寬容、平和的心態(tài)去對待；對于后者也不要麻痹大意，因為溫和面孔的背后常常是一把利劍。所以，在內心里一定要記�。哼@是一場面試、是求職，不要太多關注所謂的“自尊”。

　　攻略四：學會區(qū)分不同的問題

　　有經驗的面試官往往會用不同的面試方法和問題，所以對于各種不同的問題不必緊張，有的問題可能是確認你的工作經驗和能力，有的問題則是考驗你的分析能力、思考能力、反應、思路等。比如：下水道的蓋子為什么是圓的？這樣的問題沒有正確答案，只要能夠自圓其說即可。對于沒有工作經驗的校園招聘，通常就會用這種方法，面試時注意區(qū)分，有的應聘者對什么問題都很緊張，結果影響了水平的發(fā)揮。


　　攻略五：面試要注意“答所問”

　　很多人往往忽略這一點。比如現在很多企業(yè)的面試人員不夠專業(yè)，會首先讓人自我介紹或談一下自己的優(yōu)缺點。有經驗的面試官往往不問這些問題。有的應聘者總是喜歡說著說著，就開始介紹自己了，往往引起面試人員的反感。還有的應聘者根本沒有聽清楚問題
，就按照自己的思路回答，結果驢唇不對馬嘴。所以，建議應聘者要跟緊面試人員的思路，保持高度集中，不要停留在自己的“思維圈子”里。

　　攻略六：回答條理簡明、不要羅嗦

　　麥肯錫公司有一句名言：所有的事情都可以分成三句話去講。比如：今天上午9點吃早飯�？梢哉f成：今天我吃飯，時間是上午9：00，吃的是早飯。因此建議大家在回答問題的時候，不妨按照這樣一個套路：第一點、第二點、第三點……這樣聽的人很清楚，說的人也不會漏掉重點。還有一個，就是要簡明，不要羅嗦。有的應聘者自我介紹搞了10分鐘，聽的人早煩了，誰有這個耐心呢？

　　攻略七：不懂的地方有技巧地說

　　面試是雙方的博弈，所以千萬要注意：該說的就要說，不該說的不要說；懂的就說懂，不懂的地方要勇于承認。但是這個也是有技巧的，可以這樣說：我對這個不是很了解，但我談一下我的看法吧……結果一講，不錯啊，既回答了問題，又給別人留下一個謙虛的形象。有的應聘者明明是個半瓶子醋，遇到一些問題大吹特吹；還有的應聘者一知半解也是滔滔不絕，最后的結果當然是淘汰。很多應聘者有這樣的困惑：那天我表現挺好啊，怎么就沒成功呢？原因就在這。

　　攻略八：放慢語速、一一道來

　　有的面試者遇到自己心儀已久的職位，或者自己有把握或有準備的問題，就欣喜若狂，馬上滔滔不絕講起來。其實大可不必，因為面試官一看你這么胸有成竹，就對問題的難易程度和你的能力產生懷疑了。所以，即使多么有把握，也要注意風度，邊說邊作“思考狀”，這樣面試官在用“窮追法”面試你的時候，你也不至于漏出破綻。

　　攻略九：學會用事實來證明自己

　　有的應聘者在回答問題時，尤其是應屆畢業(yè)生，特喜歡用“溝通能力強、勤奮”之類的虛話，但是面試官可不是吃干飯的，馬上來一句：請舉一個例子證明一下。所以在面試時，一定要學會用數據和事實來說話。你說做銷售強，你就告訴我一個月銷售了多少；你說自己的談判能力強，不如舉個例子來證明你是如何搞定一個“釘子客戶的”�，F在的面試方法很多，最流行和最有效的莫過于基于素質模型的行為面試法，即star法，在這種情況下，你想編估計都編不出來。

　　攻略十：永遠不要和面試官爭論

　　很多優(yōu)秀的人才也非常傲氣，于是和面試官從探討問題到爭論。其實，在任何情況下都沒有必要去爭論，因為面試是為了展現自己的能力謀取職位的，不是來尋求真理的。筆者曾經見過一個很優(yōu)秀的人，為了一個相當簡單的問題和老總爭得面紅耳赤，結果呢，老總說這個人好是好，就是有點認死理，將來萬一意見不一致怎么辦？據筆者的觀察，那人應該很合適，但是老總的擔心沒有道理嗎？人才只有為我所用才是人才��！因為一個無謂的問題，雙方都輸了。

　　攻略十一：時刻不放松警惕

　　應聘過程中面試無處不在。不管是日本公司的聊家常面試，還是歐美企業(yè)的流程式面試，抑或是臺灣公司的審問式面試，你都要記住：注意自己的一言一行。有一次筆者參加一個面試，經過幾輪以后對方很滿意，讓筆者回去等消息。忽然有一天對方打電話，說有個國外總部副總裁過來，一起吃個飯、聊聊天，幸好筆者留了個心眼比較注意言談舉止，后來進了公司才知道：原來吃飯就是最后的復試，考察一下禮儀和待人接物。

　　以上是本人總結的一些面試技巧，其實這些技巧是溝通能力的一種表現。歸納起來，面試就是要做到“精心準備、心態(tài)平和、時刻警惕、關注細節(jié)、切中肯綮、條理清楚”。

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