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企業(yè)培訓(xùn)如何避虛務(wù)實(shí)？
企業(yè)培訓(xùn)如何避虛務(wù)實(shí)？
工作就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)也是在工作，二者的良好結(jié)合對(duì)個(gè)人效率和組織效率都是一個(gè)很好的保障。
在教育學(xué)有一個(gè)PBL（Program-based Learning）的概念，可以視為行動(dòng)學(xué)習(xí)的前身。PBL強(qiáng)調(diào)以問(wèn)題為導(dǎo)向，提倡學(xué)生的主動(dòng)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)—PBL—行動(dòng)學(xué)習(xí)，這三階段的理論把問(wèn)題的解決變成了一種可行的做法。行動(dòng)學(xué)習(xí)不再只包括一個(gè)人，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要在研討過(guò)程中形成組織的氛圍和文化。實(shí)際的情況在驅(qū)動(dòng)著我們學(xué)習(xí)的方向，學(xué)習(xí)的活動(dòng)必須基于未來(lái)的行動(dòng)—不光要分析問(wèn)題，還要預(yù)測(cè)未來(lái)。這些講起來(lái)容易，做起來(lái)其實(shí)很麻煩。
去年年底參觀中糧，使我印象深刻。寧高寧倡導(dǎo)改革央企文化，中糧現(xiàn)在的大會(huì)小會(huì)都采用培訓(xùn)的方法，開(kāi)會(huì)不再只是領(lǐng)導(dǎo)者下指令，而是用培訓(xùn)的方法讓大家統(tǒng)一思想，這是行動(dòng)學(xué)習(xí)的一個(gè)目的。把問(wèn)題提出來(lái)之后，大家見(jiàn)仁見(jiàn)智，有人加以輔導(dǎo)和引導(dǎo)，最后全體能夠達(dá)成共識(shí)，形成步驟和方針，然后再進(jìn)一步學(xué)習(xí)，這就形成了一個(gè)良性的循環(huán)。
現(xiàn)在很多國(guó)內(nèi)企業(yè)都開(kāi)始重視培訓(xùn)，但是有時(shí)候培訓(xùn)跟工作業(yè)績(jī)有脫節(jié)。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，自發(fā)性的學(xué)習(xí)不具有導(dǎo)向性；從組織角度來(lái)看，如果不了解員工的實(shí)際需求和工作狀態(tài)就去安排培訓(xùn)，效果自然大打折扣。老話說(shuō)：“干中學(xué)、學(xué)中干。”行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心是“行動(dòng)”。學(xué)完之后沒(méi)行動(dòng)，學(xué)習(xí)就沒(méi)有意義，行動(dòng)之后不總結(jié)，就只能在原地踏步。
對(duì)于參加行動(dòng)學(xué)習(xí)的管理者，避虛務(wù)實(shí)是最大的挑戰(zhàn)。解決辦法有三，第一是對(duì)問(wèn)題要進(jìn)行清晰界定，所有的成人學(xué)習(xí)必須是問(wèn)題導(dǎo)向；第二個(gè)辦法是組織應(yīng)該對(duì)通過(guò)培訓(xùn)的員工授以職位提升的承諾，才能喚起學(xué)員的積極性，并促使他們?cè)谂嘤?xùn)后的工作中持續(xù)改進(jìn)；還有一點(diǎn)很重要，學(xué)習(xí)后要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。有一個(gè)很著名的科克帕特里克評(píng)估模型，在模型中把評(píng)估階段分成了四層。第一層叫反應(yīng)層，指學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿(mǎn)意程度；第二層叫學(xué)習(xí)層，衡量在學(xué)習(xí)前后知識(shí)、技能和態(tài)度有無(wú)變化；第三層叫行為層，指的是學(xué)習(xí)前后的行為有無(wú)變化；第四層是結(jié)果層，衡量的是對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的影響。
如果你想讓學(xué)員把行動(dòng)學(xué)習(xí)中的知識(shí)成功轉(zhuǎn)換成行為，最好使培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跟學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)和同事保持聯(lián)系，通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，了解學(xué)員結(jié)束學(xué)習(xí)后有沒(méi)有行為上的改變。如果沒(méi)有變化，分析原因，如果有變化，從行為層進(jìn)行評(píng)估�，F(xiàn)在很多培訓(xùn)都沒(méi)有后續(xù)評(píng)估，或者只停留在第一層反應(yīng)層。光填張表打打勾是沒(méi)多大用處的，行動(dòng)學(xué)習(xí)必須要避免這種“走過(guò)場(chǎng)”的事情發(fā)生。
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