員工培訓必須授之以“漁”

員工培訓必須授之以“漁”

　　小企業(yè)主的“忙”蘊含著很多，但是這個迷人的一個“忙”字底下是大量的體力和智力透支，他們是用百米沖刺的速度在跑馬拉松，往往撐不了多久。

　　以前最忙的是諸葛亮，“鞠躬盡瘁、死而后已”。現(xiàn)在最忙的是中小企業(yè)的老板，銷售、生產、內務等等事必躬親的不在少數(shù)。前不久偶遇一個從事小商品批發(fā)的朋友，問起近況如何，連聲說忙：“你看看我連學車的時間都沒有，這兒來個電話，那邊出個問題，都得自己去，雇的幾個人一點用都沒有，也就是接接電話……”再一問：既然這么忙，還為什么要在這時候學車?原來剛買了臺小面包送貨，現(xiàn)在雇的幾個人沒有會開車的。“那咋辦?還不得自己來!”話音中透露著一絲無奈，但更多的是自豪——忙總是好的。

　　忙總是好的!無論是開個小商店還是辦個小公司、小企業(yè)，忙代表著有生意、有“錢”景，忙比不忙要好，對于創(chuàng)業(yè)者來說這是肯定的。但無法忽視的是在這迷人的一個“忙”字底下是大量的體力和智力透支。做企業(yè)是長跑，即使是世界級選手也無法以百米沖刺的速度完成馬拉松，是嗎? “時間管理”是一種有效的方法，但并不是對任何人都有效。比如，授權是時間管理中非常重要的一項，但對中小企業(yè)的老板而言，根本無人可以授權，一是不放心不信任，二是員工技能有欠缺(中小企業(yè)很難招到高素質的人才，而大企業(yè)存在人才高消費，碩士接線生的事時有耳聞，這是另一個大問題)。所以顧不上重要與否，緊急與否，硬著頭皮，挽起袖子，干吧。

　　你撐不了多久，所以，無論有多么忙，你都應該把員工培訓擺上日程表了。很多人一聽培訓就搖頭：我都舍不得花錢給自己培訓，這么奢侈的事，你還是推銷給那些有錢的大企業(yè)吧。但其實中小企業(yè)初期的培訓，一分錢都不用花，因為企業(yè)主自己就必須是訓練師，并且，上班的每一分鐘，和員工的每一次交談都可以構成一次培訓。只要你善于掌握，用不了多久，你會發(fā)現(xiàn)自己輕松了，也可以有更多的時間考慮更重要的問題了，比如公司的下一步發(fā)展計劃。

　　常識培訓

　　很重要的一件事是培訓完成后，你要讓受訓的人復述一遍并指正其中的錯誤點，直到受訓者能夠清晰、完整地復述你告訴他的內容為止。

　　首先需要進行的是常識培訓。你必須告訴員工，在這個企業(yè)工作需要哪些常識。一些是關于企業(yè)內的，比如和他工作相關的上下游工序是誰在負責，他該如何和他們去交接，怎樣才算真正完成了一項工作等等;另一些是企業(yè)外的，比如有一個顧客要郵購公司的某產品，是應該款到付貨呢，還是貨到付款，諸如此類。你可以把這類常識列一個清單，想清楚你自己是怎樣應付此類情況的，然后分別告訴承擔這些工作的人就可以了。很重要的一件事是培訓完成后，你要讓受訓的人復述一遍并指正其中的錯誤點，直到受訓者能夠清晰、完整地復述你告訴他的內容為止。只要你堅持這樣做并隨時修正在工作中發(fā)現(xiàn)的問題點，過不了多久，企業(yè)就會擁有一套比較完整的工作職責和工作流程了，你會發(fā)現(xiàn)自己輕松了一點點。(許多大企業(yè)擁有比較完善的新人入司教育，也不過是多次這樣的積累罷了，沒什么了不起的。并且，你的風格會在多次這樣的簡單培訓中潛移默化每一個員工，久而久之，企業(yè)文化也就形成了。)

　　常識培訓非常重要，因為它將幫助你的員工迅速進入到你要求的工作狀態(tài)。并且你一定要相信，面試時你看到的聽到的都是最好的一面，而當一個員工新進入一個企業(yè)時，面對完全陌生的環(huán)境，他連一般水平的發(fā)揮都難以做到。

　　建立共同愿景

　　緊接著常識培訓的比較洋氣一點，稱為建立共同愿景。“愿景”(英文vision)這個詞的流行是在彼得·圣吉的《第五項修煉》被讀懂和更多讀不懂的人廣泛推崇之后。意思是目標的圖形化和具體化，比方你想要幸福的生活，用愿景來解析可能就是“有車、有房、有上百萬的存款、孩子上名牌學校”等等。當然，還可以更具體些，比如車子的品牌，房子坐落在哪里，存款在哪家銀行，孩子上哪所學校……越具體就越會刺激你的腎上腺激素分泌，越能引發(fā)你的欲望，越能驅使你奮斗，這是成功學的重要一課。

　　“共同愿景”(英文shared vision)指的是組織中所有成員心中所追求的這類圖形。原本是沒有的，需要你去向每一位員工描繪。你所需要做的其實也不困難，你辦這個企業(yè)是為什么?多掙一些錢，不對，即使是真的這么想，你不能這樣直接。比如，你有一個十平方米的快餐店，一個好的愿景是：我要做成中國的麥當勞、肯德基，讓十億人民都吃上有營養(yǎng)的中式快餐……已經有人這么做并且失敗了，對嗎?但這并不妨礙你這么想，也并不能證明你一定失敗，不是嗎?當然，你也可以有其他更好的。很多中小企業(yè)難以吸引人才、留住人才一個主要原因是缺乏穩(wěn)定感，當組織擁有共同的愿景、共同的目標，并為之奮斗后，你會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定性增強了。你也不用隔三差五地往人才市場跑了。持續(xù)地加強共同愿景，比如建立一周一次的例會制度，隨時通報公司的業(yè)務進展，隨時為共同愿景增加新的更為可信的內容，這是企業(yè)領導者最重要的工作之一。

　　從業(yè)技能的培訓是持續(xù)不斷的工作，作為企業(yè)的老板，你可以把這件事情交給資深的員工去做。并且為此支付額外的津貼，千萬記住，任何人額外的付出都應該得到額外的回報，免費的東西并不可靠，比如免費郵箱。但你肯定要制定明確的標準，比如何時達到何種程度。如果達不到你要求的標準，這筆津貼是肯定不能發(fā)放的，這就是商業(yè)社會。

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