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企業(yè)培訓(xùn)：如何做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)？
早幾年，班組長(zhǎng)培訓(xùn)幾乎無(wú)人問(wèn)津，遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在這么火，之所以迅速被普及，一方面是企業(yè)的重視程度上的大大提升，另一方是培訓(xùn)行業(yè)快速發(fā)展、培訓(xùn)產(chǎn)品脫離概念化日益多元的體現(xiàn)。在我們和多家企業(yè)合作進(jìn)行管理咨詢與培訓(xùn)的實(shí)踐過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)、特別是生產(chǎn)制造型企業(yè)對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)的重要性大都認(rèn)知明確，企業(yè)也迫切需求開(kāi)展班組長(zhǎng)培訓(xùn)，但往往做起來(lái)沒(méi)有頭緒，缺乏重點(diǎn)，導(dǎo)致在培訓(xùn)上錢沒(méi)少花，效果卻微乎其微。
那么企業(yè)應(yīng)該如何搞好班組長(zhǎng)培訓(xùn)？
先來(lái)看看班組長(zhǎng)培訓(xùn)的現(xiàn)狀，目前流行在企業(yè)內(nèi)的做法是“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”，所謂請(qǐng)進(jìn)來(lái)，即重金邀請(qǐng)社會(huì)上的名師、教授等來(lái)企業(yè)講座，組織班組長(zhǎng)來(lái)聽(tīng)，大多也就聽(tīng)完了事。走出去，即選派一批班組長(zhǎng)，參加公開(kāi)課培訓(xùn)或者到別的企業(yè)參觀學(xué)習(xí)。這兩者都無(wú)法保證培訓(xùn)出效果，前者盲目引進(jìn)名師、名課卻與企業(yè)自己的實(shí)際需求缺乏對(duì)接、格格不入；后者所聽(tīng)所學(xué)都是別人的經(jīng)驗(yàn)，值得借鑒的不多，能夠和自己企業(yè)結(jié)合落實(shí)得就更少。這樣的培訓(xùn)往往占了目前班組長(zhǎng)培訓(xùn)的70%以上。
培訓(xùn)要出實(shí)效，有價(jià)值，我們認(rèn)為并不難，針對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)而言，需要從如下幾方面入手。
一、培訓(xùn)前：系統(tǒng)規(guī)劃是關(guān)鍵
現(xiàn)代培訓(xùn)不單單是聽(tīng)?zhēng)滋谜n、讀幾本書那么簡(jiǎn)單，而是一個(gè)系統(tǒng)工程。很多企業(yè)把班組長(zhǎng)培訓(xùn)簡(jiǎn)單化、局限化，認(rèn)為培訓(xùn)就是聽(tīng)課，研討和訓(xùn)練。實(shí)際上這僅是培訓(xùn)的很小一部分。
認(rèn)為實(shí)施一場(chǎng)班組長(zhǎng)培訓(xùn)必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的、有針對(duì)性的規(guī)劃——包括培訓(xùn)需求的分析和調(diào)研，培訓(xùn)項(xiàng)目的客戶化開(kāi)發(fā)，培訓(xùn)形式、內(nèi)容的有機(jī)策劃，確保培訓(xùn)順利實(shí)施的相關(guān)資源支持、以及培訓(xùn)后的效果推進(jìn)和轉(zhuǎn)化，這些都是需要在培訓(xùn)實(shí)施前完成的工作。需求的分析和調(diào)研，確保培訓(xùn)有針對(duì)性，有時(shí)效性，能夠解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)缺什么補(bǔ)什么，高效到位。針對(duì)調(diào)研中的問(wèn)題分析與匯總，采取培訓(xùn)的內(nèi)容的重新策劃與開(kāi)發(fā)，把班組長(zhǎng)工作中最迫切的問(wèn)題案例貫穿到課程中來(lái)，進(jìn)一步強(qiáng)化了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)用性。
培訓(xùn)不僅僅是受訓(xùn)者的事情，也不僅僅是培訓(xùn)部門的事情，培訓(xùn)關(guān)系到班組長(zhǎng)的直線上級(jí)和各相關(guān)部門工作任務(wù)與績(jī)效的達(dá)成。因此，獲取他們的支持必不可少，同時(shí)也為培訓(xùn)效果的日后可以順利轉(zhuǎn)化催生了良好氛圍。培訓(xùn)實(shí)施前，各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)該環(huán)環(huán)相扣，有機(jī)整合。需求分析和調(diào)研為后續(xù)的培訓(xùn)實(shí)施提供問(wèn)題案例資源，問(wèn)題案例資源同時(shí)為培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)提供第一手的鮮活素材，同時(shí)也為培訓(xùn)后的效果轉(zhuǎn)化和行動(dòng)改善提供了問(wèn)題與實(shí)踐通道。
事預(yù)則立，不預(yù)則廢。培訓(xùn)不單單是簡(jiǎn)單行為、個(gè)體行為，應(yīng)以系統(tǒng)的思維、以終為始進(jìn)行思考和規(guī)劃。
二、培訓(xùn)中：無(wú)縫結(jié)合是核心
目前的班組長(zhǎng)培訓(xùn)多以技能傳授為主，普遍缺乏對(duì)人潛能的關(guān)注。人的潛能是顯能的三萬(wàn)倍，89mc認(rèn)為單純的技能培訓(xùn)不足以解決班組長(zhǎng)層面的全部問(wèn)題，班組長(zhǎng)培訓(xùn)必須實(shí)現(xiàn)對(duì)人潛能和顯能的全面激活、提升才能產(chǎn)出最大化的價(jià)值。同時(shí)，在培訓(xùn)中，要實(shí)現(xiàn)三個(gè)無(wú)縫結(jié)合，即結(jié)合企業(yè)當(dāng)前所需，結(jié)合班組長(zhǎng)個(gè)人發(fā)展所需，結(jié)合對(duì)人潛在能力的激發(fā)引導(dǎo)。
結(jié)合企業(yè)當(dāng)前所需，即把班組長(zhǎng)個(gè)人勝任素質(zhì)能力要求和企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，以企業(yè)當(dāng)前最緊迫的發(fā)展問(wèn)題為導(dǎo)引，戰(zhàn)略調(diào)整目標(biāo)跟著調(diào)整，目標(biāo)分解為任務(wù)，任務(wù)分解到個(gè)人。對(duì)班組長(zhǎng)的能力素質(zhì)要求緊密和企業(yè)所需達(dá)到的目標(biāo)掛鉤、績(jī)效掛鉤，查漏補(bǔ)缺地開(kāi)展培訓(xùn)，帶著問(wèn)題來(lái)開(kāi)展培訓(xùn)，組織培訓(xùn)。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)還需要與班組長(zhǎng)的個(gè)人發(fā)展規(guī)劃無(wú)縫結(jié)合。培訓(xùn)需把握每一個(gè)受訓(xùn)者的個(gè)人特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)所在，同時(shí)又能夠?yàn)槔诎嘟M長(zhǎng)的個(gè)人發(fā)展提供幫助，培訓(xùn)要能夠引導(dǎo)和規(guī)劃班組長(zhǎng)的發(fā)展方向，通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化他們的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)他們的弱勢(shì)，想學(xué)員所想。在培訓(xùn)實(shí)施中，給與班組長(zhǎng)充分展示的空間和角色感的塑造，培訓(xùn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)所能給與學(xué)員的既得利益和價(jià)值，培訓(xùn)形式上側(cè)重于激發(fā)和引導(dǎo)，變被動(dòng)灌輸為主動(dòng)思考、積極參與，氣氛調(diào)節(jié)上給與充分激勵(lì)和嘉許，促進(jìn)學(xué)員之間的多向交流、激發(fā)、和借鑒。
培訓(xùn)中，要側(cè)重對(duì)潛能環(huán)節(jié)的引導(dǎo)催化。據(jù)調(diào)查，很多班組長(zhǎng)往往是技術(shù)上面的能手，管理能力匱乏，對(duì)于自身的規(guī)范和認(rèn)知更是匱乏。人70%的能量來(lái)源于自己內(nèi)在的主導(dǎo)和動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)，工作中更是如此，動(dòng)機(jī)、態(tài)度、意識(shí)的轉(zhuǎn)變可以帶來(lái)源源不斷工作熱情和勇氣。擁有強(qiáng)烈成就動(dòng)機(jī)的人工作績(jī)效是普通人的幾十倍，所以培訓(xùn)中強(qiáng)化對(duì)于班組長(zhǎng)作為基層管理者的角色感、角色精神和境界的塑造，則是班組長(zhǎng)培訓(xùn)不可或缺的重要一環(huán)。
三、培訓(xùn)后：長(zhǎng)效轉(zhuǎn)化凸現(xiàn)價(jià)值
很多班組長(zhǎng)培訓(xùn)訓(xùn)前有規(guī)劃、培訓(xùn)中也很精彩熱烈，卻同樣沒(méi)有效果，為什么呢？就是因?yàn)槿笔Я酥刂兄氐囊画h(huán)——效果轉(zhuǎn)化。
任何培訓(xùn)不經(jīng)轉(zhuǎn)化，都沒(méi)有效果可言，有的也只是短期效應(yīng)，稍縱即逝。一次培訓(xùn)活動(dòng)的結(jié)束不是該項(xiàng)目的完結(jié)，相反，才剛剛開(kāi)始。80%以上的培訓(xùn)價(jià)值出凸現(xiàn)在培訓(xùn)后的效果轉(zhuǎn)化結(jié)果。也就是說(shuō)，無(wú)論多么成功、多么激動(dòng)人心的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，未經(jīng)效果轉(zhuǎn)化，都是失敗和浪費(fèi)。
班組長(zhǎng)培訓(xùn)結(jié)束后，作為培訓(xùn)的相關(guān)方，企業(yè)應(yīng)該趁熱打鐵，進(jìn)一步狠抓培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化——成功的培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)把學(xué)員激活起來(lái)，后期的轉(zhuǎn)化則需要對(duì)他們的行為和思維成果進(jìn)行持續(xù)的推進(jìn)，使其持久不懈，便成最直接的工作績(jī)效、企業(yè)收益。89mc在班組長(zhǎng)培訓(xùn)中一直堅(jiān)持從三方面抓長(zhǎng)效轉(zhuǎn)化，即：
1、從班組長(zhǎng)個(gè)人層面，抓行動(dòng)改善
把培訓(xùn)中班組長(zhǎng)的收獲和啟示變成改善案例，實(shí)踐案例，每人或幾個(gè)人形成一個(gè)改善小組，把培訓(xùn)中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)做法落實(shí)到具體的工作實(shí)踐中，作為培訓(xùn)提供方，給于改善者支持和引導(dǎo)，作為企業(yè)方，提供給班組長(zhǎng)充分的改善實(shí)踐機(jī)會(huì)和資源，同時(shí)給予激勵(lì)和嘉獎(jiǎng)，對(duì)于突出表現(xiàn)者，樹(shù)立為標(biāo)桿，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制和傳播。
2、從管理層面，與績(jī)效考核掛鉤
為確保培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化，企業(yè)方應(yīng)考慮根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行考核�？己税ㄅ嘤�(xùn)成果考核和行為改善考核，以及評(píng)估后的工作績(jī)效考核。此外，從管理層面，培訓(xùn)后應(yīng)該給予受訓(xùn)的班組長(zhǎng)相對(duì)合理的晉升空間，使其有足夠的機(jī)會(huì)和平臺(tái)來(lái)發(fā)揮所學(xué)，并鼓勵(lì)其創(chuàng)新。
3、從組織層面，營(yíng)造組織學(xué)習(xí)氛圍，長(zhǎng)效激活與轉(zhuǎn)化
培訓(xùn)的最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)人行為的改善和績(jī)效的提升。
培訓(xùn)的最高轉(zhuǎn)化境界在于營(yíng)造全員參與、全員管理、全員創(chuàng)新、全員創(chuàng)標(biāo)的自主管理與學(xué)習(xí)氛圍。89mc創(chuàng)立的道場(chǎng)模式，強(qiáng)調(diào)搭建文化催化環(huán)境和互動(dòng)傳播平臺(tái)，置身于這個(gè)“場(chǎng)”內(nèi)的每一個(gè)人，通過(guò)天天一案例、每日一提問(wèn)、每日一思考、每日一創(chuàng)新、每日一標(biāo)桿……等活動(dòng)的策劃參與，不斷與環(huán)境互動(dòng)，傳播和散發(fā)能量，分享和學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷獲得提升。同時(shí)道場(chǎng)的傳播平臺(tái)，鼓勵(lì)自主管理、主動(dòng)創(chuàng)新改善，每一個(gè)人的成功和實(shí)踐都可以在這個(gè)平臺(tái)上獲得認(rèn)同和傳播，通過(guò)每日的分享、互動(dòng)，個(gè)人得以潛移默化的提升和進(jìn)步，而組織績(jī)效也獲得大幅的提升。
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