組織智商的二十大定律

　　要想從一個全新的角度去開創(chuàng)管理模式的新局面，首先應(yīng)該在經(jīng)營哲學(xué)上有所創(chuàng)新和突破。組織智商的管理模式從一個哲學(xué)的高度和全新的視角來解釋企業(yè)經(jīng)營過程中的各種現(xiàn)象和問題，并可作為設(shè)計企業(yè)管控模式的指導(dǎo)思想和理念。組織智商是一種人工智能，是組織自覺與有意識地進行經(jīng)營的狀態(tài)，是對內(nèi)部可塑性進行探索和優(yōu)化，對外部環(huán)境進行認識、改造、協(xié)同的各種思想和方法的指導(dǎo)原則。

　　一般而言，變革是非常態(tài)的，企業(yè)中不會儲存變革的能量，但是如果一個企業(yè)想要發(fā)展得好的話，必須把變革整合成為一種內(nèi)在的能力，不僅需要有這方面的人，還要有這方面的經(jīng)驗。變革將成為推動企業(yè)管理的一個非常重要的能力。從未來發(fā)展趨勢來看，管理還會發(fā)生變化，其實在我們今天所有企業(yè)的管理中，變化已經(jīng)在慢慢地發(fā)生了。而組織智商正在引領(lǐng)企業(yè)管理的這種變化，并使變革成為一種正常的生存方式、一種常態(tài)。而這一切都需要用突變來破除復(fù)雜和漸變。

　　組織智商的運轉(zhuǎn)告訴我們，它可能會在未來呈現(xiàn)出種種的狀態(tài)，很多企業(yè)也會基于組織智商這種模式進行管理。我們展望在不久的將來，組織智商至少會作為一種經(jīng)營哲學(xué)、一種思考角度，會進入到所有企業(yè)高管層的視野;再久一點，組織智商將會成為企業(yè)普遍的一種追求!筆者總結(jié)了組織智商的二十大定律：

　　定律一：當(dāng)一個系統(tǒng)中的若干元素之間發(fā)生一些錯綜復(fù)雜反應(yīng)的時候，將導(dǎo)致這個系統(tǒng)從輸入到輸出之間的整個過程發(fā)生扭曲。我們將具有這個特征的系統(tǒng)稱為復(fù)雜系統(tǒng)。這種復(fù)雜系統(tǒng)表現(xiàn)出來的智能程度，可被稱為系統(tǒng)的組織智商。

　　定律二：組織智商其實是對組織智能的一個測度，而組織智能是指一個組織進行自覺的認知、學(xué)習(xí)，并提升自己能力的一種人工智能，是組織自覺與有意識地進行經(jīng)營的狀態(tài)，是對內(nèi)部可塑性進行探索和優(yōu)化，對外部環(huán)境進行認識、改造、協(xié)同的各種思想和方法的指導(dǎo)原則。這包含了兩個層次的內(nèi)容：

　　第一，組織智能是以自覺的認知和學(xué)習(xí)為前提和手段的;第二，其認知和學(xué)習(xí)的目的是為了實現(xiàn)自我能力的提升。組織智能放到企業(yè)中具體是指企業(yè)收集和處理內(nèi)外部信息，通過群體思考和學(xué)習(xí)，進行有效決策并正確實施的能力。

　　定律三：凡是有組織的地方，就會存在組織智商。不論是自然界還是人類社會，組織智商是普遍存在的，是隨著組織的誕生之日起便開始自然發(fā)展進化的。

　　定律四：當(dāng)今社會，企業(yè)通過自身的不斷發(fā)展會不自覺地向一個復(fù)雜系統(tǒng)的方向演化，不論企業(yè)的初始規(guī)模是大還是小，這種趨勢都將成為企業(yè)發(fā)展的必然。從本質(zhì)上說，這種演化其實就是組織智商從低級到高級、從愚鈍到聰慧的一個不斷進化的過程。

　　定律五：企業(yè)必須通過預(yù)埋、突變等手段建設(shè)組織智商，組織必須使自己變得更聰明，這種“聰明”既不是體現(xiàn)在行為上的，也不是體現(xiàn)在方法上的，而是體現(xiàn)在認知能力上的，體現(xiàn)在系統(tǒng)性上的。

　　定律六：對于一個具備復(fù)雜系統(tǒng)特征(或潛在特征)的企業(yè)，必須首先并一貫地從系統(tǒng)性的角度看待它的發(fā)展，這一切的核心就是如何能夠提升企業(yè)的認知能力。

　　定律七：在跨區(qū)域或多元化集團中，只有建立組織智商與績效能力的二維綜合評價體系，才能把握住面向未來的資產(chǎn)組合方向。一方面，對子公司創(chuàng)造利潤和績效的能力評價，得出企業(yè)的當(dāng)前價值;另一方面，對子公司的組織智商的水準(zhǔn)進行評價，尋找企業(yè)的未來潛力價值。

　　定律八：一個高效能的、具有組織智商的組織一般來講都會擁有以下六個方面的核心能力，即外部信息覺察能力、顧客反應(yīng)的感知能力、決策架構(gòu)的效力、內(nèi)部智慧的傳播機制、組織聚焦與持續(xù)創(chuàng)新、大腦聯(lián)網(wǎng)。這六個核心能力既是組織智商能力的體現(xiàn)，又是其要求。

　　定律九：組織智商等級(初始級——反應(yīng)級——規(guī)律級——專家級——系統(tǒng)級)是企業(yè)向更高組織智商邁進途中的階梯。每個等級都為過程的不斷改進奠定了循序漸進的基礎(chǔ)，進而它們共同定義了一個有序的尺度，用以測量組織智商和評價企業(yè)綜合能力。同時，這些等級還能幫助組織對其工作的改進排出優(yōu)先次序。

　　定律十：社會系統(tǒng)中存在著四種組織智商形式：共生型、領(lǐng)導(dǎo)型、傳承發(fā)展型、整合型。

　　定律十一：企業(yè)組織智商形成后，能夠為企業(yè)帶來全新的發(fā)展模式，進而發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式，并重視對商機和客戶的大規(guī)模關(guān)注，依靠自身力量，引發(fā)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和新的組織運作形式。當(dāng)內(nèi)部出現(xiàn)不適應(yīng)時，組織智商自發(fā)產(chǎn)生、管理變革的力量，帶來新一輪價值的上升。因此，這種企業(yè)的組織智商發(fā)展對企業(yè)價值的提升是全方位的。

　　定律十二：在組織智商的建設(shè)過程中體現(xiàn)出兩大最顯著的貢獻：重塑員工和企業(yè)，自覺提升企業(yè)運作成熟度。

　　定律十三：組織智商理論期望從全新的角度來審視和設(shè)計企業(yè)，在組織智商的建設(shè)體系中，有九大關(guān)鍵詞貫穿始終，它們是：平臺、信號、大腦聯(lián)網(wǎng)、學(xué)習(xí)節(jié)奏、知識產(chǎn)品、個體修煉、知識地圖的繪制和管理、閃存、混沌的陳述與關(guān)注。這九大關(guān)鍵詞體現(xiàn)了組織智商的核心要義，展現(xiàn)了組織智商體系建設(shè)的全新內(nèi)涵。

　　定律十四：構(gòu)建一個完整的企業(yè)知識管理體系至少需要從四個層次來打造：知識和人本身剝離——建立問題庫，樹立解決問題的標(biāo)靶——個人、部門、企業(yè)三個層面的疊加——知識的剝離、傳播、共享與再生機制的建設(shè)。

　　定律十五：企業(yè)認知能力的三要素：學(xué)習(xí)觀、認識論、方法論。三者的關(guān)系表現(xiàn)為：學(xué)習(xí)觀是我們建立認識論和方法論的基礎(chǔ)。沒有正確的學(xué)習(xí)觀，我們就不能很好地進行組織學(xué)習(xí)，后兩者也就難以為企業(yè)所正確掌握。認識論是我們認識這個世界的基礎(chǔ)，也是我們認識企業(yè)管理現(xiàn)狀的基礎(chǔ)。但僅有認識論還是不夠的，因為我們無法把我們所想、所思、所議的事情兌現(xiàn)。所以，必須有一整套正確、高效的方法，才能夠有足夠的時間和空間以應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部日益復(fù)雜的狀況和外部日益嚴(yán)峻的市場形勢。方法論是我們從形而上到形而下的過程中所必須依靠的準(zhǔn)繩，也是我們保持正確方向的軌道。

　　定律十六：大腦聯(lián)網(wǎng)作為組織智商六個構(gòu)面能力之一，是其中最為重要、最為根本的構(gòu)面能力。我們建設(shè)組織智商，必須以大腦聯(lián)網(wǎng)為中心，圍繞著它而展開。

　　定律十七：企業(yè)組織智商的建設(shè)主要由知識型員工的開發(fā)與管理、系統(tǒng)梳理、知識庫建設(shè)、思想庫建設(shè)、大腦聯(lián)網(wǎng)建設(shè)等方面的工作組成。

　　定律十八：對組織智商不僅包括從組織層面對其進行規(guī)劃和建設(shè)，同時還必須從個人層面對企業(yè)內(nèi)知識型員工進行對應(yīng)的培訓(xùn)和管理。對個人層面的建設(shè)，是組織智商建設(shè)的基礎(chǔ)，其最終目的是實現(xiàn)基于大腦聯(lián)網(wǎng)的組織智商建設(shè)，最終實現(xiàn)員工知識的團體化、外顯化、內(nèi)部化、增值化。可以說，要想建設(shè)好組織智商，就必須先建立良好的個人層面的知識管理模式。

　　定律十九：大腦聯(lián)網(wǎng)是基于建立一個鼓勵信息共享、團隊合作和互相信任的企業(yè)文化，以先進的信息基礎(chǔ)設(shè)施為基礎(chǔ)，充分利用各種先進的技術(shù)手段，在企業(yè)內(nèi)部形成有效的思想互聯(lián)，并推進個體思想在企業(yè)內(nèi)實現(xiàn)跨職能、跨層級和跨越時間界限的流動，使企業(yè)的任何決策都能夠利用多個大腦共同思考，對企業(yè)中的問題進行多角度、多層面的立體化分析，找到正確的決策路徑�？傊�，大腦聯(lián)網(wǎng)就是通過對個體的思想進行有效管理，以豐富組織的知識體系，增加組織內(nèi)部知識的共享性和信息的流動性，從而使企業(yè)變得越來越聰明。

　　定律二十：基于組織智商的管理希望通過對組織的整體運營實現(xiàn)三個主要的目的：第一，使變革成為一種生存方式、一種常態(tài);第二，重塑企業(yè);第三，用突變破除復(fù)雜和漸變。

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