選擇題

　　1:崗位橫向分類的依據(jù)是

　　a.業(yè)務(wù)工作性質(zhì)

　　b.工作責任的輕重程度

　　c.崗位任職者的資格條件

　　d.工作環(huán)境

　　2:在制定工資等級表時，先在( )的基礎(chǔ)上安排工資等級數(shù)目，再確定工資等級表幅度和劃分工資等級線，最后確定級差。

　　a.職稱評價

　　b.能力評價

　　c.崗位評價

　　d.貢獻評價

　　3:國家規(guī)定在法定節(jié)假日，因工作需要必須安排員工加班的，其加班工資應(yīng)不低于

　　a.100%的勞動報酬

　　b.200%的勞動報酬

　　c.300%的勞動報酬

　　d.400%的勞動報酬

　　4:培訓(xùn)中最普遍、最常見的方法是

　　a.案例分析法

　　b.角色扮演法

　　c.研討法

　　d.講授法

　　5:潛能開發(fā)方法中的“拓展訓(xùn)練”起源于

　　a.第二次世界大戰(zhàn)中的海員學校

　　b.日本軍營

　　c.中國黃埔軍校

　　d.法國國家行政學院

　　6:工資等級系數(shù)是指某一等級的工資標準同(　　　)的對比關(guān)系。

　　a.最低等級工資標準

　　b.最高等級工資標準

　　c.下一等級工資標準

　　d.上一等級工資標準

　　7:通過傳授知識、訓(xùn)練技能、培養(yǎng)理想、鍛煉意志等活動來提高人的才能和激發(fā)其活力，這種開發(fā)是

　　a.人力資源使用性開發(fā)

　　b.人力資源教育性開發(fā)

　　c.人力資源政策性開發(fā)

　　d.人力資源計劃性開發(fā)

　　8:日本的中松義郎提出的關(guān)于人員流動的理論是( )。

　　a.場論

　　b.目標一致理論

　　c.組織壽命學說

　　d.曲線理論

　　9:企業(yè)文化的核心是

　　a.企業(yè)形象

　　b.企業(yè)價值觀

　　c.企業(yè)目標

　　d.企業(yè)制度

　　10:勞動爭議仲裁委員會是一個

　　a.協(xié)商機構(gòu)

　　b.中介服務(wù)機構(gòu)

　　c.咨詢機構(gòu)

　　d.帶有司法性質(zhì)的行政執(zhí)行機構(gòu)

　　11:績效考核中的強制分配法在確定優(yōu)、中、劣各等級人數(shù)比例時遵循的是正態(tài)分布規(guī)律，即

　　a.按“兩頭小，中間大”分布

　　b.按“兩頭大”，“中間小”分布

　　c.按“從小到大”分布

　　d.按“從大到小”分布

　　12:對勞動者在特殊艱苦勞動條件下的額外勞動力消耗進行補償，這種報酬形式是

　　a.獎金

　　b.津貼

　　c.福利

　　d.工資

　　13:體價值觀的主要部分是( )。

　　a.組織目標

　　b.組織哲學

　　c.組織精神

　　d.組織道德

　　14:計時工資制和計件工資制主要是針對

　　a.管理人員

　　b.技術(shù)人員

　　c.銷售人員

　　d.操作人員

　　15:有目的活動，是人類勞動與其他動物本能活動的根本區(qū)別。勞動的目的性，說明人力資源具有

　　a.再生性

　　b.增值性

　　c.能動性

　　d.時效性

　　16:依靠“饑餓政策”進行的人事管理，是建立在何種人性假設(shè)上的?( )?

　　a.經(jīng)濟人

　　b.社會人

　　c.自我實現(xiàn)人

　　d.復(fù)雜人?

　　17:在工作設(shè)計中，工作擴大化是指

　　a.工作內(nèi)容的縱向擴展

　　b.工作內(nèi)容的專業(yè)化

　　c.工作時間的延長

　　d.工作內(nèi)容的橫向擴展

　　案例分析：

　　****有限公司是國內(nèi)造紙行業(yè)知名的國有企業(yè)，該公司生產(chǎn)的“**”牌膠版紙系列行銷國內(nèi)各大省市。公司現(xiàn)有員工200人，其中有盡百人是進公司不到兩年的新員工，公司下設(shè)有研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等10余個業(yè)務(wù)和行政管理部門。2000年初，為了進一步開拓國內(nèi)市場，公司在全國主要省市和地區(qū)設(shè)立了13個銷售分公司，2003年該公司銷售額突破兩億元，實現(xiàn)利潤1800萬。面對日益激烈的市場競爭，國有企業(yè)傳統(tǒng)的管理機制已不能適應(yīng)市場快速發(fā)展和變化，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，制度改革勢在必行。2004年初，公司領(lǐng)導(dǎo)研究后決定：要調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，首先要重視人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)，還要設(shè)計適應(yīng)市場競爭機制的薪資分配制度和一系列考核制度，現(xiàn)在公司決定聘用你為人力資源經(jīng)理，構(gòu)建公司新的激勵制度和考核措施。

　　1.你將從哪幾個方面開展工作?如何分步實施?

　　2.在國有產(chǎn)權(quán)的模式框架下，你將如何為公司設(shè)計具有激勵機制的薪資分配制度?(寫出思路)

　　3.如何實施不同崗位人員的績效考核，怎樣做到科學量化(可給出框架結(jié)構(gòu)及三級標題)?

　　4.你認為實施該公司員工培訓(xùn)的重點和難點各是什么，如何在培訓(xùn)計劃中體現(xiàn)?

　　5.你對人力資源部在公司管理及企業(yè)文化中的地位、作用及角色有何認識?怎樣在工作中去體現(xiàn)?

　　參考答案：　　答題一：我將從以下幾個方面開展工作：

　　1.崗位劃分

　　按照要求，科學的劃分崗位，并完全符合行業(yè)要求。盡量做到兩年之內(nèi)無須再做大的調(diào)整。

　　2.明確崗位職責

　　和各部門、各崗位協(xié)作，明確各崗位具體的職責范圍，避免在公司出現(xiàn)部門、崗位之間互相推委，出問題找不到責任人的現(xiàn)象發(fā)生。

　　3.確定崗位人數(shù)

　　根據(jù)工作量來確定每個崗位的人數(shù)，盡量做到每個崗位的每個員工都能滿負荷工作，避免人浮于事。

　　答題二：我認為，在國有產(chǎn)權(quán)的模式下，薪資架構(gòu)應(yīng)主要分為以下三部分：

　　1.崗位工資

　　根據(jù)崗位的工作量以及當?shù)氐拇蟾判禄I水平定出基本的崗位工資

　　2.考核工資

　　根據(jù)崗位的重要性和技術(shù)性定出相應(yīng)的考核工資，考核可分為6個等級，4級可拿100%的考核工資，依次遞增或遞減。當連續(xù)幾個月達到6級時，可考慮升職。

　　3.效益工資

　　按照公司每月的計劃完成情況、效益情況來決定全額發(fā)放或者扣一定的百分比。

　　答題三：針對不同崗位的績效也可做到科學量化，例如：

　　1.銷售部門

　　可根據(jù)銷售額、完成計劃率、回款率和銷售成本控制情況等幾方面來綜合考核。

　　2.生產(chǎn)部門

　　可根據(jù)產(chǎn)量、完成計劃率、廢品率來綜合考核。

　　3.研發(fā)部門

　　可根據(jù)研發(fā)計劃的完成率，所研發(fā)新品的利潤情況和市場反映以及用戶滿意度來綜合考核。

　　4.行政部門

　　可制定出一些具體的服務(wù)細則，由其他相關(guān)的部門來打分�？煞譃椤昂芎谩薄拜^好”“一般”“較差”“很差”等幾個級別，再綜合考核。

　　答題四：因為公司快速壯大，人員迅速增加，我認為該公司員工培訓(xùn)的重點和難

　　點應(yīng)該是公司員工的凝聚力、歸屬感幾方面，和各方面的業(yè)務(wù)水平。

　　針對員工的凝聚力、歸屬感我認為可以從以下幾點入手：

　　1.由人力資源部負責給每位過生日的員工送生日賀卡。

　　2.經(jīng)常找員工談心，了解其在工作、生活中的困難，盡量幫助解決。

　　3.定期組織一些有針對性的拓展訓(xùn)練，增強團隊精神。

　　針對業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)我認為主要是研發(fā)和銷售兩個部門。

　　研發(fā)部

　　定期組織他們參加一些行業(yè)中的博覽會、交流會等，使其能

　　夠?qū)W人所長，開拓思路。

　　銷售部

　　銷售培訓(xùn)我認為應(yīng)以內(nèi)部為主。根據(jù)“二八定律”，一個銷售

　　隊中80%的業(yè)務(wù)通常是由20%的精英創(chuàng)造的。應(yīng)該通過各種渠道，建立起這20%精英的“英雄楷�！毙蜗�，并加大對這些精英的獎勵力度，鼓勵其他人向著“精英”這個目標努力。然后組織這些精英對其他人進行言傳身教的培訓(xùn)，必要時還可以實行責任制。