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職業(yè)規(guī)劃師眼里的職業(yè)規(guī)劃
我是一名職業(yè)規(guī)劃師，目前已經(jīng)從事職業(yè)規(guī)劃師職業(yè)三年多時(shí)間了，經(jīng)常有朋友和客戶會(huì)問(wèn)我為什么當(dāng)初放棄大學(xué)教師的穩(wěn)定工作，轉(zhuǎn)而從事當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)才剛剛起步的職業(yè)規(guī)劃和咨詢服務(wù)行業(yè)，其實(shí)我也很難給出百分百有說(shuō)服力的答案。正如我經(jīng)常提到的，其實(shí)我現(xiàn)在從事也是一個(gè)”教育“和幫助別人的工作，別人通過(guò)和我的交流，讓別人重新找到方向，讓我自己很有成就感，這也是我現(xiàn)在所追求的唯一動(dòng)力。
接觸的客戶多了，滿意的人多了，自然也有不滿意和不理解的人。因?yàn)檫@種客戶，可能我有時(shí)候會(huì)疲憊，會(huì)抱怨，抱怨有的人對(duì)于我工作的不理解，尤其是有些客戶是一種鄙夷的神情，感覺(jué)我們是騙子，靠忽悠。那個(gè)時(shí)候其實(shí)我很想放棄這個(gè)事業(yè)，但我想到目前還有那么多人在為工作而奔走卻一籌莫展的時(shí)候，我會(huì)覺(jué)得自己身上的任務(wù)很光榮而神圣，因?yàn)槲掖_實(shí)幫助了很多人實(shí)現(xiàn)了就業(yè)、轉(zhuǎn)行或解開(kāi)了心里的困惑。我從事這個(gè)事業(yè)不是為了賺多少錢(qián)，本身我們的收費(fèi)已經(jīng)很低，甚至可以說(shuō)是廉價(jià)，更多的是追求一種成就感。 咨詢的人越來(lái)越多，自己的成就感也越來(lái)越強(qiáng)了。
當(dāng)初入行源于一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)。大學(xué)畢業(yè)踏入社會(huì)后，我在一所大學(xué)當(dāng)專業(yè)教師，每周16節(jié)課，日子過(guò)得安穩(wěn)而平淡。然而接下來(lái)的時(shí)間里我感覺(jué)到我的激情在慢慢消失，雖然收入不錯(cuò)，對(duì)于學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)也很滿意，但我本人的成就感卻越來(lái)越少；當(dāng)初是沖著這份工作的挑戰(zhàn)和神圣我才去當(dāng)老師的，可如今卻變成了我揮之不去的超負(fù)荷壓力，我感到工作越來(lái)越厭倦。我想我該換一種職業(yè)，換一種生活方式了，但究竟該從事什么職業(yè)呢？正當(dāng)我感覺(jué)茫然無(wú)措、身心疲累的時(shí)候，一個(gè)朋友解決了我所有的困惑也改變了我的一生。 深知自己的閱歷和水平尚未達(dá)到要求，后來(lái)也在不同企業(yè)和行業(yè)進(jìn)行鍛煉，并通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)及訓(xùn)練，我終于走上了職業(yè)規(guī)劃師之路。目前我每天晚上12點(diǎn)以后休息。一直忙于為客戶進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃和咨詢工作。因?yàn)槲覀冊(cè)诘亩ㄎ皇橇⒆汩L(zhǎng)沙，面向全國(guó)，所以目前我在公司負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢這塊，也就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行咨詢，并且近期還開(kāi)通了職業(yè)規(guī)劃的淘寶店，來(lái)增加信用保障，減少客戶的后顧之憂。
一天工作安排：
早上八點(diǎn)半
上班，第一件事情照例是打開(kāi)郵箱和qq，查看及回復(fù)來(lái)信。這是一天里面我最愛(ài)做的一件事情，俗話說(shuō)“一日之計(jì)在于晨”，我希望能夠盡快回復(fù)客戶的疑問(wèn)，調(diào)整當(dāng)天的工作內(nèi)容安排，也因?yàn)樗_確實(shí)實(shí)能給我?guī)?lái)一天的好心情，因?yàn)榇蟛糠謺r(shí)候我都會(huì)收到很多客戶親切而溫馨的問(wèn)候或感謝信。今天早上也是，今天的郵件不算多，有二十多封（多的時(shí)候會(huì)有五六十封），但是里面同樣裝滿了客戶給我的感謝和支持。其中有位北京來(lái)的先生是我一個(gè)月前的咨詢客戶，在信中他對(duì)我們的服務(wù)做了充分地肯定和感謝，并且真誠(chéng)地分享了他接受咨詢后這一個(gè)月的心得。我很欣賞也很感謝這樣的客戶，能跟職業(yè)規(guī)劃師積極互動(dòng)，當(dāng)然這樣客戶的咨詢效果通常也是最好的。我的很多客戶在咨詢后都跟我保持長(zhǎng)期的聯(lián)絡(luò)，并且成了不錯(cuò)的朋友，我很喜歡這種感覺(jué)�，F(xiàn)在我又組建了一個(gè)群，每天和一些年輕的朋友互動(dòng)，感覺(jué)自己也年輕了很多，可能自己有時(shí)候很忙，所以不能即時(shí)回答大家的問(wèn)題，還請(qǐng)大家諒解！
上午10點(diǎn)
我盡可能詳細(xì)而快速地回復(fù)了或重要或緊急的大部分郵件，十點(diǎn)半的時(shí)候我有一位預(yù)約客戶，剩下的郵件只能忙完后再處理了。今天的客戶是一位王先生，他比預(yù)定時(shí)間晚了5分鐘過(guò)來(lái)，走進(jìn)咨詢室的時(shí)候臉色微紅，滿是歉意。我知道他一定已經(jīng)盡早趕過(guò)來(lái)了，所以對(duì)他理解地笑笑。作為一名專業(yè)及有經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)規(guī)劃師來(lái)說(shuō)，除了過(guò)硬的專業(yè)能力、良好的溝通及表達(dá)能力以外，技巧性的表現(xiàn)及感染能力也是很重要的，比如說(shuō)適時(shí)而恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬榫湍茏尰艁y或緊張的客戶在最短的時(shí)間內(nèi)鎮(zhèn)靜下來(lái)，從內(nèi)心接受咨詢師，并進(jìn)入狀態(tài)。這種表情、神態(tài)并不是做作的或裝出來(lái)的，而是發(fā)自內(nèi)心，最大限度地去理解和體諒別人，客戶就能感應(yīng)到我們的善意及真誠(chéng)�！ �
按照咨詢流程，在正式開(kāi)始第一階段的專家咨詢以前，我們已與客戶一道準(zhǔn)備足了簡(jiǎn)歷、問(wèn)卷、測(cè)評(píng)報(bào)告等咨詢用的各種資料，并且我們已組織了專家進(jìn)行過(guò)案例分析，所以在一個(gè)小時(shí)的咨詢中，在進(jìn)一步確認(rèn)客戶的咨詢相關(guān)基本情況后，我們會(huì)很快進(jìn)入正題，以解決問(wèn)題為導(dǎo)向幫助客戶解決事先設(shè)立的咨詢目標(biāo)。一個(gè)小時(shí)多十分鐘，咨詢很順利結(jié)束了，客戶填寫(xiě)的反饋表顯示他很滿意�！ �
告別了王先生，我繼續(xù)處理剩下的郵件，準(zhǔn)備下午的兩個(gè)咨詢客戶。
下午1點(diǎn)
吃完午飯回到辦公室繼續(xù)做咨詢前的準(zhǔn)備工作。其實(shí)在每次見(jiàn)客戶之前，我都會(huì)提早做好充分的準(zhǔn)備，但是有時(shí)候，準(zhǔn)備永遠(yuǎn)都不會(huì)太充分的�！ �
一點(diǎn)半到三點(diǎn)半，我協(xié)助咨詢助理接待了兩個(gè)初次來(lái)咨詢的客戶。這時(shí)最主要的是通過(guò)生涯周期、生命周期、客戶工作狀況及其它各種背景狀況來(lái)進(jìn)行綜合分析，幫助找出客戶的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，以提供最合適的咨詢方案。當(dāng)客戶接受正式咨詢后，再進(jìn)行系統(tǒng)的分析、測(cè)評(píng)工作。這階段很重要。準(zhǔn)確的找出問(wèn)題的切入點(diǎn)及客戶的充分認(rèn)同是咨詢成功的關(guān)鍵之一�！ �
下午4點(diǎn)
四點(diǎn)到五點(diǎn)半，按預(yù)定我給一位湖北省來(lái)的客戶做了后續(xù)咨詢�！ �
這次主要是根據(jù)上一次矯正后的測(cè)評(píng)結(jié)果，針對(duì)客戶目前的狀況和問(wèn)題做一個(gè)綜合性、縱深性的分析，雙方達(dá)成咨詢意見(jiàn)及行動(dòng)方案。問(wèn)題解決方案是先前和幾位職業(yè)規(guī)劃師同事經(jīng)過(guò)多次討論、商榷過(guò)的，我要做的是把在分析結(jié)果的基礎(chǔ)上與顧客充分溝通，進(jìn)行進(jìn)一步的互動(dòng)，從而雙方共同確定一個(gè)科學(xué)、切實(shí)可行而有效的解決方案。咨詢做了近2個(gè)小時(shí)，我們的意見(jiàn)達(dá)成了一致，共同確定了未來(lái)2年內(nèi)他要做哪些事情。
下午7點(diǎn)
七點(diǎn)是正常下班時(shí)間，不過(guò)有時(shí)候客戶多，或者客戶要求晚上下班之后做咨詢不免也會(huì)加班到挺晚。今天的工作內(nèi)容已經(jīng)完成了。但是感覺(jué)今天在咨詢過(guò)程中有一些不足，于是我馬上通過(guò)專業(yè)書(shū)籍來(lái)尋找答案，等抬頭再看鐘的時(shí)候已經(jīng)晚上12點(diǎn)半了。該休息了，不然明天就沒(méi)充足的經(jīng)歷去接待客戶了�！ �
行業(yè)見(jiàn)解：
因?yàn)槁殬I(yè)規(guī)劃是外國(guó)的舶來(lái)品，所以目前還沒(méi)完全適應(yīng)中國(guó)人的習(xí)慣及特點(diǎn)，這也是我們目前所潛心研究的，可以借助職業(yè)規(guī)劃的概念和框架，但是具體的理論和體系需要能結(jié)合中國(guó)本土來(lái)建立。目前這個(gè)行業(yè)是魚(yú)龍混雜，從業(yè)人員不是很多，大部分人也都處于觀望狀態(tài)，雖然客戶需求很大，但是大部分人還尚未具備一定的規(guī)劃意識(shí)和付費(fèi)意識(shí)，轉(zhuǎn)而想論壇或qq群求助，所以這個(gè)行業(yè)目前還尚未達(dá)到一個(gè)理想中的狀態(tài)。一方面需要國(guó)家政策出臺(tái)及引導(dǎo)，另一方面需要我們職業(yè)規(guī)劃人能夠獨(dú)善其身，不要惟利是圖，更注重自身修養(yǎng)的積累�！ �
行業(yè)建議：
目前也有不少在校大學(xué)生或職場(chǎng)人士向我咨詢，說(shuō)打算進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，一方面對(duì)于他們關(guān)注這個(gè)行業(yè)及對(duì)這個(gè)行業(yè)的信心我覺(jué)得還是很高興和欣慰的，因?yàn)槁殬I(yè)規(guī)劃沒(méi)有大多數(shù)人想的那么差。但是另一方面我也希望準(zhǔn)備這個(gè)行業(yè)的人要仔細(xì)想清楚自己的經(jīng)驗(yàn)、閱歷、專業(yè)技能和耐心，因?yàn)檫@不是一個(gè)可以淘金的地方，這里面對(duì)的大部分人群是找不到工作或剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們大多人僅僅能滿足溫飽，并沒(méi)有什么錢(qián)，如果想淘金就去賺有錢(qián)人的錢(qián)吧。如果你認(rèn)為你是來(lái)幫助別人，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的，那么我也希望你能在考慮好現(xiàn)實(shí)生存的情況下進(jìn)入，因?yàn)槟忝赓M(fèi)幫別人，也許別人會(huì)說(shuō)句謝謝。但當(dāng)你收費(fèi)的時(shí)候，別人的那種鄙夷眼神是否會(huì)刺痛你那顆敏感的心�！ �
薪資水平：
目前國(guó)內(nèi)一線城市的待遇還可以，基本處于當(dāng)?shù)氐闹械人�，但�?duì)于二三線城市或水平一般的職業(yè)規(guī)劃師來(lái)說(shuō)，還有一段很長(zhǎng)的路要走。
公司推薦：
這個(gè)目前還沒(méi)有形成太大規(guī)模的公司，門(mén)檻也非常高，并且職業(yè)規(guī)劃公司一般都不會(huì)太大，因?yàn)椴恍枰嗟妮o助人員，基本都是能獨(dú)當(dāng)一面的職業(yè)規(guī)劃師為主。
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