面試時(shí)的訣竅
收到面試通知之后，你忙忙碌碌了一陣子，為面試作好了充分的準(zhǔn)備�，F(xiàn)在萬事具備，只欠東風(fēng)，只等面試的日子來到。面試來到之日，便是決定你的命運(yùn)之時(shí)。那天，你應(yīng)該打起十十分精神去應(yīng)對面試。為了一炮打響，獲得面試成功，除了保持良好的精神狀態(tài)之外，你還必需掌握如下訣竅。
（1） 禮貌要講究
A、 一定要守時(shí)，千萬別遲到。遲到是不尊重主試人的一種表現(xiàn)，也是一種不禮貌的行為。如果你不按時(shí)到場，讓主試人久等，主試人必定會心煩，而且會認(rèn)為你這個人面試都遲到，那么，平時(shí)工作時(shí)怎么可能會守時(shí)呢？特別外國老板最討厭不守時(shí)的人，已經(jīng)雇用的職員如上班不守時(shí)，隨時(shí)都有被解雇的可能。你面試不守時(shí)，又怎么可能被錄用呢？所以，你最好提早10至20分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，一來可以先熟悉一下環(huán)境，找出準(zhǔn)確的面試場所；二來可以休息一下緩解一下情緒，免得一到就氣喘吁吁慌里慌張進(jìn)面試室。
B、 對候試室或面試室門口的接待員（receptionist）要以禮相待，不要忘記他（她）多說幾聲“謝謝”、“請你。。。。。�！敝惖目吞自�。比如，接待員如果說：“Will you please wait here for a few minutes?”（請你在這里稍事等待好嗎？）你應(yīng)該回答：“Yes, with pleasure.”（好，我很樂意這么做。）如果你等待的時(shí)間較長，想坐一坐，就應(yīng)該對接待員說：“Would you please fine me a seat ,madam?”（女士，能請你給我找個座位嗎？）或者說：“May I have a seat ,sir?”（先生，我可以坐一坐嗎？）如果你想上洗手間，可以對接待員這么說：“I’m sorry , sir. Would you please tell me where the toilet is ? ”（對不起，先生。能請你告訴我洗手間在哪里嗎？）總之，在等待時(shí)，不要旁若無人，隨心所欲，對接待員視若無睹，自己想干什么就干什么。要把接待員當(dāng)主人看待。也許接待員就是公司經(jīng)理的秘書、辦公室主任或人事部門的主管人。如果你目中無人，沒有禮貌，在決定是否錄用時(shí)，他們可能有發(fā)言權(quán)。
C、 如被傳召，在入面試室時(shí)應(yīng)先敲門，最好說一聲“May I come in ?”（我可以進(jìn)來嗎？）等待對方說“Come in , please?”（請進(jìn)！）時(shí)才推門進(jìn)去。先說一聲：“Good morning, sir.”(先生，早晨好！)或者“Good afternoon, madam .”（女士，下午好�。┤缓筠D(zhuǎn)身，靜靜地把門關(guān)好。若聽到主試人親切地問候“How do you do ?”（您好！）或“Very nice to see you . ”（很高興見到你。）等等，則應(yīng)該視情況回答“How do you do . ”（你好。）“Nice to see you , too .”（見到你我也很高興。）或“Thank you for giving me this opportunity. ”（感謝您給我這次面試的機(jī)會。）之類的話。
D、走到面試桌前，跟對方握手。握手時(shí)要堅(jiān)定，不要只是關(guān)節(jié)握關(guān)節(jié)，要傳送出力量、自信、真誠和友情。通過握手讓主試人知道你是怎么樣一個人。在主試人未說“請坐”之前，切勿坐下。若聽見主試人說“Please sit down. ”或“Have a seat , please. ”(請坐)之后，應(yīng)該說一聲“Thank you , sir / madam”（謝謝您，先生/女士）坐下時(shí)，女士應(yīng)先用手背在后面掃一掃裙子，然后將公文包放在大腿上。
E、 面試完畢，在離開前也要主動和主試人握手，誠懇地說聲“Thank you for having talked with me . ”或“Thank you for the interview. ”(謝謝您的面試。)和：“Good bye . ”(再見！)或“I hope to see you again.”(希望能再見到您。)才走出面試室。
（2） 舉止須體面
A、 空間須保留。人與人之間永遠(yuǎn)有距離。每個人都有自己的空間。面試時(shí)，應(yīng)試人和主試人必須保持一定的距離，留有適當(dāng)?shù)目臻g，不適當(dāng)?shù)木嚯x會使主試人感到不舒服，如果應(yīng)試人多，招聘單位一般會預(yù)先布置好面試室，把應(yīng)試人坐的位置固定好。你進(jìn)面試室后，不要隨意將固定的椅子挪來挪去。有的人喜歡表現(xiàn)親密，總是把椅子往前挪。殊不知，主試人是討厭這種行為的，因?yàn)樗麄儾幌矚g別人坐得太近。如果應(yīng)試人少，主試人也許會讓你坐在同一張沙發(fā)上，這時(shí)，你就應(yīng)該界定距離，太近了不好，太遠(yuǎn)了也不好。太近容易和主試人產(chǎn)生肌膚接觸，這是失禮的行為。如果一個女性應(yīng)試人和一個男性主試人摩肩擦肘，主試人勢必會認(rèn)為你是個輕佻的女子，不宜錄用。坐得太遠(yuǎn)了，則會使主試人產(chǎn)生一種疏遠(yuǎn)的感覺，這樣會影響溝通的效果。
B、 坐勢須自如。應(yīng)試人必須有良好完美的坐勢，以便面試中的溝通和接觸能夠順利進(jìn)行。如果你坐的是一張直背椅，千萬不要“癱”在椅背上，背脊應(yīng)挺直，切勿彎腰弓背，也不要搖擺小腿，頭要挺起，但不宜高昂著頭顱，僵直著脖子，這樣會把自己弄成一具僵尸似的，給人一種冷冰冰的感覺。如果你坐的是一張軟綿綿的沙發(fā)，就要盡量控制自己的身體不要陷坐下去，應(yīng)用脊椎抵住椅背。無論是坐硬椅子還是軟沙發(fā)，都應(yīng)保持輕松自如的坐姿，雙手最好平放在腿上，雙眼平視主試人。面試時(shí)最忌諱的坐勢就是把腿翹起來。在日常生活中，很多人翹“二郎腿”是無意識的動作，往往一坐下來便不知不覺地翹了起來。因此，面試時(shí)一定要有意識的提醒自己，千萬不要翹腿，否則，主試人會認(rèn)為你這個人自高自大，沒有修養(yǎng)。有的應(yīng)試人在錄用時(shí)名落孫山，就是因?yàn)槊嬖嚂r(shí)翹起“二郎腿”所致，可是事后自己還一直不知道何緣何故呢。
C、 態(tài)度須自然、親切、友善、斯文和積極。為了做到這一點(diǎn)，一是臉上應(yīng)掛著微笑。微笑是無聲的語言，是人與人之間溝通的一種好辦法。會心而善良真誠的笑意，會便你的臉龐更加美好，顯得更親切。微笑會使主試人對你友善，而友善則是面試成功的最好條件之一。假如你在面試時(shí)自始至終板起一副臉孔，顯得冷若冰霜，主試人怎么可能對你產(chǎn)生一種親切感呢？二是要注意眼神的交流（eye contact）。面試過程中應(yīng)望著主試人，真視對方的雙眼，經(jīng)示留神。如果你在東張西望，不是看天花板就是看地板，主試人難免會認(rèn)為你太冷漠，或覺得你干事愛三心二意。面試時(shí)都難以專心致志，遑論工作？三是不要急于搶答問題，先讓主試人問完整條問題，然后給自己數(shù)秒鐘的時(shí)間去想清楚才開始作答。說話時(shí)神情要鎮(zhèn)定，態(tài)度要不卑不亢。不可滔滔不絕，興奮不已以致口沫橫飛，這是有失斯文的。四是不要把面試談話變成爭論或爭辯。在面試過程中，主試人很可能在某個問題會和你意見相左，在這種情況下，千萬灑過于熱烈地維護(hù)自己。如果你老用一種僵硬的語氣反駁：“Why isn’t it so?”(為什么不是這樣？)“It’s stupid of you to say so.”(你那樣說是愚蠢的。)“That’s my opinion, no matter whether you like it or not.”(不管你喜不喜歡，我就是這么認(rèn)為的。)主試人聽了，肯定會厭煩不已。要記住，面試的目的是要獲得工作，而不是要在談話中和主試人比個高低。你在爭辯中獲勝了，可失去的卻是一份好的工作，這真是得不償失�。�
D、小動作須避免。當(dāng)著人挖耳朵、擦眼屎、剔牙縫、擦鼻子、打噴嚏、用力清喉嚨都是粗魯與令人生厭的小動作。應(yīng)試人在面試時(shí)應(yīng)該努力避免這些令人難堪的小動作。只要你意識到這些小動作會誤了自己的大事，想避免這些小毛病是完全可以做到的。你可以用雙手交疊在膝上，用姆指指甲撫弄著另一只手的掌心，這樣你的雙手就會被服帖地管制住即便噴嚏難以抑制住，打過之后你也應(yīng)該脫口說一聲“Excuse me. ”（對不起）。這樣被噴嚏所破壞了的談話氣氛又可以馬上恢復(fù)過來。扮鬼臉也是一種不雅的小動作。有些人總愛在臉上表露出對別人說話的反映，或驚喜，或遺憾，或憤怒，或擔(dān)憂，表達(dá)這些情緒時(shí)，他們總是歪嘴、眨眼、皺眉、瞪眼、聳鼻子，這就是扮鬼臉。這種鬼臉在平時(shí)人與人的交往中或許有好的效果，但在面試時(shí)卻有害無益，應(yīng)加以克服。還有一類小動作就是為了掩飾內(nèi)心的緊張和不適應(yīng)而去抓頭皮、弄頭發(fā)、搔癢癢�？朔@類毛病并不難。保護(hù)輕松自在的坐勢，雙手平穩(wěn)地抱臂，如果帶有公文包，用手抱著包、或手握手也行。手里抓住了東西，自然也就不會無所適從了。另外，面試進(jìn)不可口含東西，不要嚼口香糖，也不要吸煙。
（3） 談吐應(yīng)對路
A、 回答問題時(shí)口齒要清晰、聲調(diào)要明朗，音量大小要適度，咬字要準(zhǔn)確、措詞要文雅得體、說話要斯文穩(wěn)健，內(nèi)容要有組織、有條理、有系統(tǒng)，并要避免重復(fù)。對不知答案或答不出的問題切勿胡言亂語，坦白承認(rèn)你對此問題不明白方為上策，不然你會給主試人留下虛偽愛裝腔作勢的惡劣印象。
B、 自我介紹時(shí)應(yīng)該記信三個P：Positive(自信), Personal（個性）, Pertinent（中肯）。所謂自信，就是要積極地進(jìn)行自我肯定，讓主試人充分了解你的優(yōu)點(diǎn)與潛能。面試場上的自我介紹，目的是獲得職業(yè)，與自我標(biāo)榜、自我吹噓無關(guān)。辦有憑借肯定的自我認(rèn)定，才能使自我介紹的氣氛變得舒坦起來。所謂個性，就是要把自己與眾不同的特點(diǎn)發(fā)揮出來，強(qiáng)調(diào)自己的專業(yè)與能力。所謂中肯，就是要實(shí)事求是，不要言過其實(shí)，夸夸其談，也不要涉及和自己無關(guān)的事情，應(yīng)掌握要領(lǐng)單刀直入地圍繞自己的資歷侃侃而談。
自我介紹應(yīng)簡潔明了，段落分明，不要顛三倒四，一定要給主試人留下思想清晰、反應(yīng)快捷、邏輯性強(qiáng)的印象。同時(shí)，說話的速度不要太快，語氣要愉快而充滿活力，聲音要有感染力，別使主試人感到你的聲音疲乏、膽怯。自我介紹時(shí)間不宜在太長，話不宜太多，最好控制在五分鐘以內(nèi)。不要一談起自己就口若懸河，滔滔不絕，話多必失言。這就應(yīng)該避免說話漫無邊際，東拉西扯。如果你談起來沒完沒了，主試人勢必會聽得厭煩。另外，自我介紹時(shí)應(yīng)避免過多地使用“I”（我）字，不要每個句子開頭就冒出一個“I”字，這樣會使主試人把你當(dāng)成一個自我中心者、自以為是者、自我吹捧者、自我標(biāo)榜者。靈活的應(yīng)試人往往會把“我”字開頭的話，變成“你”字打頭。例如，主試人說：“Will you please say something about yourself?”(請你談?wù)勛约旱那闆r好嗎)？應(yīng)該人則說：“Do you want me to talk about my personal life or to say something about the job?”(你想讓我談?wù)剛�人的生活呢，還是與這份工作有關(guān)的問題？)這樣，你的談話就把主試人擺了進(jìn)去。這種談話的方式所產(chǎn)生的效果是不言而喻的。面試畢竟是應(yīng)試人與主試人互相溝通的一種場合，應(yīng)試人時(shí)常把主試人擺進(jìn)到自己的談話當(dāng)中去，自然就會起到互相溝通的作用。
C、 在整個面試過程中，應(yīng)試人要圓滑些。所謂圓滑，就是說話應(yīng)注意技巧，措詞要貼切，提問、發(fā)表意見須掌握分寸。下面這些措詞或語句如能運(yùn)用到你的回答或談話中將有助于你獲得面試成功：
在適當(dāng)?shù)牡胤接谩癝ir”(先生)、“”（女士）、“Mr. So-and-so”（某某先生）、“Mrs. So-and-so”（某某女士）、“Miss so-and-so”（某某小姐）來稱呼主試人，將博得對方的好感。當(dāng)然，也不宜在每句話里都用上這些稱呼，用得太多了，對方也會聽得厭煩。
在面試開始不久時(shí)，你對主試人可以說一句：“Maybe you will find out that I’m easy to approach.”(也許你會發(fā)現(xiàn)，我這個人很隨和。)這是給主試人透露信息：你是一個很好的合作者。好相處的人自然容易被人接受。
當(dāng)你知道招聘單位目前急于用人時(shí)，首先把自己的專長講足說夠，然后順理成章地得出結(jié)論說：“I think your unit needs a man like me .”(我想，貴單位需要象我這樣的人。)用這樣的句式，主試人會認(rèn)為你是站在他們的立場上說話，是在替他們的發(fā)展考慮問題，于是很容易接受你。
當(dāng)從對某個問題發(fā)表了見解之后，可以附帶加一句：“I’d like to hear your opinion.”(我很想聽聽你的意見。)這句話表明了你對主試人的尊敬，很容易使他（她）產(chǎn)生親切感。
當(dāng)你想陳述自己的任職資格時(shí)，可以用這么一句話來開頭：“I’m qualified for the job because……”(我能勝任這項(xiàng)工作，是因?yàn)�。。。。�！?接著一二三四講出幾條理由來。當(dāng)主試人在審視你能不能勝任此職時(shí)，參照的標(biāo)準(zhǔn)已不再是他心目中的標(biāo)準(zhǔn)，而是你列舉的理由，主試人無形中被你牽著走。
當(dāng)你看出主試人對你的看法左右不定，你可能不是他極厭惡的人，但也可能不是他特別欣賞的人，使你難以對你作出訣擇，這時(shí)，你就應(yīng)該說一句：“I have complete faith in you because you view the matter at a different angle.”(我完全信賴你，因?yàn)槟憧磫栴}的角度跟我不一樣。)如此一句話，很可能會改變你的處境。主試人聽了會想：“人家都這么信任我，我又有什么理由不信任人家呢？”他很快會說服自己，轉(zhuǎn)變對你的看法。
當(dāng)你聽出主試人在試探你應(yīng)聘此職位的誠意時(shí)，就應(yīng)該毫不猶豫地說：“So far as that is concerned, you must have understood my determination.”(談到這個份上，你一定會理解我的決心。)這樣，主試人就會被你的誠意所打動。
當(dāng)你看到主試人自始至終點(diǎn)擺出一副威風(fēng)凜凜、居高臨下、握有生殺大權(quán)的架勢，最好在面試結(jié)束之前說出這么一句話來：“Of course, it’s up to you to decide whether I am suitable for the job,”(當(dāng)然，我是否適合這份工作，只有你能做出決定。)這句話把本來屬于主試人的權(quán)力取出來又大大方方地交給他，使他在自尊心得到滿足的情況下對你十分寬容。
當(dāng)你感到緊張而無法擺脫時(shí)，干脆坦誠相告：“Frankly speaking, I have been nervous.”(坦率地說，我一直感受到緊張。)這樣，主試人便會寬慰你，其結(jié)果是，你的緊張感消除了，你和主試人的關(guān)系也更密切了。
當(dāng)你確信主試人對你印象不錯，十有八九會錄用你，不妨說一聲：“Of course, I’m afraid I am not the possible candidate.”(當(dāng)然，我不一定是最合適的人選。)這句話表現(xiàn)出你君子坦蕩的胸懷，主試人會欽佩你面對現(xiàn)實(shí)（其實(shí)現(xiàn)實(shí)并不是那么回事），敢作敢為的勇氣。這種說話的激將法，會進(jìn)一步堅(jiān)定主試人錄用你的決心。
當(dāng)你知道競爭對手如云，大部分條件又與你旗鼓相當(dāng)，主試人不知如何取舍，在這種情況下，你不妨在面試時(shí)含蓄地說：“I think we shall certainly meet again. (我想我們肯定還會見面的。)這句話包含著見到主試人很高興，希望再見面”的意思，誰都愿意聽這種話。同時(shí)，這話也會促使主試人產(chǎn)生一種感覺：人選已經(jīng)定下，非你莫屬。
當(dāng)你沒有聽清主試人的問話或者不明白所提提問題的意思時(shí)，應(yīng)該請主試人再說一遍或解釋一下。千萬不可象只呆頭鵝一樣，傻里傻氣，沉默不言，即不作答又不問。 這樣不僅有損于你在主試人心目中的形象，而且還會使主試人對你失去信心。碰到這種情況，可以使用以下的語句：“I beg your pardon.”(對不起，請?jiān)僬f一次。)“I am sorry, but I don’t understand your meaning.”(對不起，我不明白你的意思。)“Would you mind saying that again, please?”(請?jiān)僬f一次好嗎？)“Would you mind asking that again a bit more slowly, please?”(請你速度慢一些再問一次好嗎？)“I’m not sure I have understood your question.”(我不敢肯定是否已經(jīng)理解了你的問題。)
D、在整個面試過程中，不該說的就不要說，不該問的就不要問。只有力戒出現(xiàn)言談上的失誤，應(yīng)試人才能獲得面試的全勝。
訴苦的話不可說。在人生的道路上，每個人都會遇到不幸，都會碰到倒霉的事，或是會犯上某種疾病。有的人心理承受能力差，一見到人沒談上幾句便開始訴苦。這樣做無非是想告訴別人自己是不幸的、無辜的、苦難的，以換取別人的同情心。這種言談運(yùn)用到面試中，肯定會慘敗。
批評原單位雇主或同事的話不可說。有些人一談?wù)撈鹪瓉韱挝坏纳纤净蛲戮屠悟}滿腹，用語尖刻，埋怨別人，他們的本意是要表示自己的無辜和離開原單位的決心。殊不知，主試人聽了這些話，只會產(chǎn)生你是一個難以相處的人的印象。所以，面試中切勿用激烈的言詞去評價(jià)他人。
關(guān)于待遇問題應(yīng)試人不要冒然向主試人發(fā)問，應(yīng)該讓主試人先提出這個問題。當(dāng)問及薪酬和福利時(shí)，應(yīng)試人可以提出自己的要求，但不要斤斤計(jì)較，爭論不休。
幼稚的問題不可問。有的人在面試中喜歡無話找話說，沒問題找問題提。如果你問：“Is there a toilet in the office?”(辦公室內(nèi)有衛(wèi)生間嗎？)或者“Do you know where Miss so –and-so lives?”(你知道某某小姐住在哪里嗎？)諸如此類的問題很可能使很好的面試砸了鍋。幼稚有時(shí)候出自于學(xué)生腔，如老問：“Why?”（為什么呢？）或“Is it possible for me ……?”(我是不是可以。。。。。。)這會使主試人感到費(fèi)力和心煩。
牽涉別人私隱的話題不可說。如果你知道主試人的一些私事或他親朋好友家里的事，千萬別多嘴多舌。涉及這類話題，無論你的動機(jī)如何，都只能是傷人的閑談，很容易引起主試人的反感。
建議宜少題。有的應(yīng)試人老覺得自己裝了一肚子好想法，以為好的建議能打動主試人。其實(shí)不然，它往往會把你變成“好為人師”、“好耍嘴皮子”的家伙、“萬事通”、“半桶子水”先生。所以，不管你的建議多么中肯，多么有效，最好不說。應(yīng)該避免使用“You should……”(你們應(yīng)該。。。。。。)或“As long as you….,you can…”(只要你們。。。。，你們就能。。。)這樣的句式。
海口不能夸。面試中主試人一直是對你的能力進(jìn)行評估，他一直對你抱著謹(jǐn)慎的態(tài)度，如果你愛說大話，把自己吹得越玄乎，他的戒備心越嚴(yán)。因此，面試時(shí)務(wù)必不要夸�？�，必須避免后面這些大包大攬的話：“It is no problem for me to do it. ”(我干這事沒問題。)“Leave it to me!”(這事交給我好了！)“Everthing is O.K. with me.”(只要有我，一切都好辦！)
問題不要提得太多、太瑣碎。面試中應(yīng)試人可以向主試人提問，但不可連珠炮似地發(fā)問。不斷地提問，即便是再有耐心的主試人也會厭煩。不信你試試看，只要連續(xù)提三個問題，主試人便會皺眉頭了。
回答問題不要太簡單。主試人不希望應(yīng)試人像法庭上的被告，用：“Yes.”(是)或“No.”（不是）來回答問題。主試人在提問時(shí)，總是希望你作具體的解釋說明，在你說明中了解你的為人、個性、智力等。
過分奉承主試人的話也不可說。有的應(yīng)試人一味迎合主試人，像一個唯唯諾諾的女傭人，主試人說什么都表示贊成，一味地點(diǎn)頭，開口閉口就有意恭維主試人：“You are perfectly right.”(你說得完全對！)或“What you have said is true.”(你說得不錯！)這樣只顧一心奉承主試人而不敢發(fā)表自己的意見或見解，其結(jié)果只能是使面談越來越枯燥，越來越乏味，主試人最終會對你失去信心而得出結(jié)論：你是平庸之輩，不宜錄用。
（4） 離場需適時(shí)
成功的面試有適當(dāng)?shù)臅r(shí)間限制，談短了不行，長了更不行，時(shí)間長了只有對應(yīng)試人不利。面試不是閑聊，無主題、無目標(biāo)。面試也不是談判，雙方各自有條件必須花時(shí)間去磨嘴皮。從某種意義上講，面試是陌生人之間的溝通。當(dāng)然，誰也沒有規(guī)定面試的具體時(shí)間限制，談話長短要視面視內(nèi)容而定，一般宜掌握在半小時(shí)至45分鐘左右。
那么，怎樣才能把握好適時(shí)離場的時(shí)間呢？一般來說，在高潮話題結(jié)束之后或者是在主試人暗示之后就應(yīng)該主動告辭。
應(yīng)試人作完自我介紹之后，主試人會相應(yīng)地提出問題，然后轉(zhuǎn)向談工作。主試人先會把工作性質(zhì)、內(nèi)容、職責(zé)介紹一番，接著讓應(yīng)試人談?wù)勛约航窈蠊ぷ鞯拇蛩愫驮O(shè)想。爾后，雙方會談及福利待遇問題。這些都是高潮話題，談完之后，你就應(yīng)該主動作出告辭的姿態(tài)，不在盲目拖延時(shí)間。
主試人認(rèn)為該結(jié)束面試時(shí)，往往會說以下這些暗示的話語：
“I’m grateful for your concern about the job at our company.”(我很感激你對我們公司這項(xiàng)工作的關(guān)注。)
“Thank you for your concern about our recruitment. We shall inform you as soon as we have made our decision.”(謝謝你對我們招聘工作的關(guān)心，我們一做出決定就會立即通知你。)
“We have know something about you. You know, we have to interview several applicants before we make our final decision.”(你的情況我們已經(jīng)了解了。你知道，在做出最后決定之前我們還要面試幾位申請人。)
應(yīng)試人聽了諸如此類的暗示語之后，應(yīng)該主動站起身來，露出微笑，和主試人握手告辭，并且謝謝他，然后有禮貌地退出面試室。
適時(shí)離場還包括不要在主試人結(jié)束談話之前表現(xiàn)浮躁不安、急欲離去、或另赴約會的樣子，過早地想離場會使主試人認(rèn)為你應(yīng)聘沒有誠意或者干事沒有耐心。
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