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培訓的變革與趨勢
在現(xiàn)代企業(yè)管理體系下,員工對于企業(yè)的要求絕不僅僅是一份工資和錢,員工希望能夠通過工作建立自己的定位并實現(xiàn)自己的夢想;希望企業(yè)能夠履行對個人的承諾,通過公平的機會實現(xiàn)待遇和機遇的平等;希望在一個能讓自己心情舒暢的氛圍下做更多有意義的事情……從翰威特的一份報告中也能找出與此相對應的趨勢:從2008年開始,職業(yè)發(fā)展取代薪酬成為員工考慮工作崗位的第一因素。越來越多的應屆畢業(yè)生、在校生不再注重工資待遇,而是關注能接受到的培訓、未來的升職空間、學習和發(fā)展氛圍等。對于員工的這些希望,企業(yè)如何兌現(xiàn)?
培訓并不是新鮮的話題,但隨著新生代員工開始涌入職場、企業(yè)管理者日趨年輕化、社會與大眾教育的變遷、互聯(lián)網(wǎng)的進步與發(fā)展等,都為企業(yè)培訓帶來了新的變化。這些變化與趨勢,值得管理者重新衡量與審思。
趨勢一:創(chuàng)建學習型組織
對于初創(chuàng)的企業(yè)來說,真正的培訓是公司職能部門操作的,hr最早只是負責招聘,培訓最早在企業(yè)里被稱作學習與組織發(fā)展,很多外企也都這么叫,培訓與hr有關聯(lián)是以后的事,F(xiàn)在仍有很多企業(yè)的培訓部獨立于人力資源部以外,足見培訓之于企業(yè)的份量。
相對培訓而言,人才培養(yǎng)的復雜度遠遠高于培訓,人才培養(yǎng)也可以看作是培訓的升級。雀巢(中國)人力資源總監(jiān)陳云雀認為,企業(yè)在初創(chuàng)時培訓能起到激勵的作用,到了平穩(wěn)發(fā)展期多數(shù)員工的基本技能已經(jīng)具備,培訓處于衰竭期,這時便可以考慮人才培養(yǎng)了。
在益策培訓機構總裁李發(fā)?磥,中國企業(yè)的培訓可以分為三個階段:觀念改變階段、技能培訓階段、人才培養(yǎng)階段,而中國絕大多數(shù)的企業(yè)目前還處于觀念改變階段,只有少量企業(yè)真正進入技能培訓階段,而人才培養(yǎng)階段則更少。
不過陳云雀和李發(fā)海都認為,培訓的最高階段是創(chuàng)建學習型組織,培訓在企業(yè)中發(fā)展的大致路徑應該是:個人發(fā)展—人才發(fā)展—人才管理—組織發(fā)展—學習型組織。
趨勢二:互聯(lián)網(wǎng)時代的社交與移動
如果說90年代是“電子”時代,那么以2010年為標志將成為“社交”時代,社交學習,社交網(wǎng)絡等等。當社交和學習聯(lián)系起來時,就意味著一種合作的、及時的、與個人獨特工作環(huán)境密切相關的學習方式。在社交網(wǎng)絡的范圍中,學習者將更側重于怎樣通過頻繁的創(chuàng)新來縮短完成任務的時間和減少錯誤,以便更有效的影響企業(yè)。
另外,同一時間、同一地點的學習模式將慢慢消失,學習者會逐漸依賴移動設備學習。在許多國家,移動設備的數(shù)量比人口都多,比如在英國平均每100個人就擁有123.64項移動業(yè)務,移動通訊工程的全球系統(tǒng)到2012年將實現(xiàn)45億業(yè)務(總人口70億),美國銀行以及富國銀行等已經(jīng)開始通過移動電話對員工進行培訓。
盡管這是一個網(wǎng)絡社交風行的時代,培訓越來越趨于簡單、透明和公開化,但網(wǎng)絡的趨勢并不能取代傳統(tǒng)課堂培訓。在中歐工商管理學院教授忻榕看來,課堂培訓永不過時!耙驗槿伺c人的交流、溝通需要面對面進行,課堂培訓是這一形式的最佳載體。雖然網(wǎng)絡培訓是將來的趨勢,但它只是培訓的一種形式,不可能取代課堂培訓!
趨勢三:聯(lián)盟制與“圈子文化”
所謂“聯(lián)盟”通常是由商學院牽頭,邀請3-5家非競爭企業(yè),就某一問題或話題進行培訓,這也是“大眾教育大眾”的形式之一。聯(lián)盟最終形成的是“圈子文化”,就是找你希望建立關系的人,大家有機會在一起學習交流。這個圈子不是培訓班或開展其他活動,就是幾個人在一起聊天、交流。牛根生與中糧的合作,正是基于這種“圈子文化”。“圈子”的力量是巨大的,帶有總攬,甚至壟斷性質。雖然這只是一種培訓的趨勢,但其實在背后會衍生出許多培訓以外的商業(yè)模式。
趨勢四:進入領導力時代
從中國企業(yè)的實踐來看,領導力已經(jīng)成為企業(yè)應對危機和動態(tài)競爭環(huán)境的關鍵因素。2009年11月,haygroup (合益集團)對40家最優(yōu)秀企業(yè)的領導力培養(yǎng)的各個層面進行調查、分析、訪談后發(fā)現(xiàn):85%的企業(yè)在增加培訓投入,推動領導力發(fā)展項目方面表現(xiàn)優(yōu)秀;經(jīng)濟低迷時期,接近七成的被調查公司增強了培養(yǎng)各層領導人的緊迫感,六成的被調查公司在各層領導崗位都安排有內部培養(yǎng)的繼任者;幾乎所有的企業(yè)都擁有領導力素質模型,成功的企業(yè)能將領導力素質與企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展緊密結合,增強企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力,確保企業(yè)持續(xù)增長討人才的需求;超過八成的公司“一把手”足夠重視各級領導人才的培養(yǎng),接近九成的公司高管團隊會以身作則,而且經(jīng)常參與領導力發(fā)展項目。
領導力培訓之所以越來越重要,與中國經(jīng)濟和中國企業(yè)今天所處的階段密切相關。中國經(jīng)濟的全球化和在世界經(jīng)濟中主導地位的形成,要求中國企業(yè)由“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉型。
“知識型員工”成為企業(yè)的中堅,重視企業(yè)“硬件”系統(tǒng)的傳統(tǒng)管理已經(jīng)不能適應動態(tài)競爭的市場環(huán)境的需要,“人”已經(jīng)成為企業(yè)應對動態(tài)變化的商業(yè)環(huán)境和實現(xiàn)成長的決定因素。因此,培養(yǎng)具有獨立思考和判斷能力、善于應對變革和激勵員工的各級領導者成為企業(yè)發(fā)展壯大的關鍵。
趨勢五:師徒制回歸
在服務行業(yè), “ 師徒制” 或是傳幫帶的培訓方法漸漸回歸主流。專業(yè)服務公司屬于人員密集型行業(yè),競爭優(yōu)勢更多地取決于公司專業(yè)人員的能力和人脈。這些公司曾長期執(zhí)行輔導年輕專業(yè)人員的制度,但如今,這項制度已經(jīng)成了激烈競爭和快速增長壓力下的犧牲品。托馬斯。德。╰homas j. delong)、約翰?加瓦羅(john j. gabarro)和羅伯特。利斯(robert j. lees)在7年的時間里對30多家專業(yè)服務公司進行深入研究。他們發(fā)現(xiàn),許多專業(yè)服務公司都舍棄了員工輔導流程。這是因為,隨著公司規(guī)模越來越大,競爭越來越激烈,合伙人不得不承擔起諸多管理職責,因此很難抽出足夠的時間培養(yǎng)咨詢顧問。
在這些專業(yè)服務公司, 很多員工因為得不到良好的職業(yè)輔導而離去,導致公司的正常運行出現(xiàn)問題。因此,對于這些公司來說,恢復員工輔導的制度很重要。尤其是新員工,通過公司相關工作崗位的老員工來帶是很有必要的。
但要使師徒制能夠順利施行,需要去除一些障礙,在給新員工應有的發(fā)展空間和發(fā)展平臺的同時,擺好新老員工的相對關系,挑選優(yōu)秀的老員工來帶領新員工進入工作崗位,這無論對員工的發(fā)展(新員工工作技能的發(fā)展和老員工專家技能的發(fā)展)和公司的長遠發(fā)展來說都是非常有益的。
趨勢六:個人定制與培訓私人化
中國越來越多的企業(yè)開始進入“按需培訓”階段,企業(yè)大學的興起就是代表。另外一個隱性趨勢是,越來越多的個人開始自己花錢培訓,以前針對個人的培訓更多是技能方面的,比如財務、英語等,今后培訓更側重于個人管理培訓,學生畢業(yè)可能先去學習管理技能、個人職業(yè)規(guī)劃等,然后再進企業(yè)找工作,工作起點更高了。
趨勢七:輕松、愉悅的培訓過程
不管多大年齡,員工都希望學習像和朋友購物、交流一樣輕松,這要求企業(yè)培訓要變得越來越愉快,很多工具將變得更重要,比如視頻游戲、模擬游戲等,以便讓員工在娛樂中發(fā)展領導力和復雜情景下的戰(zhàn)略思考技能。
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