消費調(diào)查進醫(yī)院

      應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)訊（黃建平 記者：江蘇）今年下半年以來，蕪湖市消費者協(xié)會共組織了70名調(diào)查員在全市范圍內(nèi)開展了醫(yī)療行業(yè)群眾滿意度調(diào)查活動，市衛(wèi)生局針對調(diào)查結(jié)果“對癥下藥”，督促醫(yī)療單位整改。       此次滿意度調(diào)查的調(diào)查員由人大代表、政協(xié)委員、老干部、各協(xié)會分會的專職會長或秘書長、青年志愿者以及其他普通市民組成，深入弋磯山醫(yī)院、市一院、市二院、市中醫(yī)院、宣城地區(qū)醫(yī)院、婦幼保健院、廣濟醫(yī)院、新安中醫(yī)門診和住院部，通過問卷調(diào)查的方式與病人進行了面對面的溝通和交流。       調(diào)查重點圍繞醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、收費價格和透明度、就診環(huán)境和病房衛(wèi)生四個方面展開，從調(diào)查情況看，門診97.06%和住院部94.55%的患者或家屬對醫(yī)護人員服務(wù)態(tài)度滿意或基本滿意；有92.19%的患者對醫(yī)護人員的服務(wù)效率滿意或基本滿意；收費價格和透明度方面，門診84.48%和住院部90.4%的患者表示滿意或基本滿意；就診環(huán)境方面，門診有90.21%的患者，住院部有90.8%的患者表示滿意或基本滿意。       根據(jù)調(diào)查情況反映出的問題，市消協(xié)客觀分析，撰寫了《關(guān)于對蕪湖市醫(yī)療服務(wù)行業(yè)滿意度調(diào)查情況分析報告》，并向市衛(wèi)生局進行了反饋。各家醫(yī)院也均迅速行動，認(rèn)真查找本單位存在的問題，制定了整改措施。此次調(diào)查不僅可以了解廣大消費者對醫(yī)療服務(wù)的滿意程度，還能促進提高我市醫(yī)療行業(yè)整體服務(wù)水平，維護廣大患者的合法權(quán)益。 (未經(jīng)應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)許可,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)載)

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