口述:我的外企面試經(jīng)歷

我2006年7越畢業(yè)于北京財經(jīng)大學(xué)公共經(jīng)濟(jì)學(xué)院，我在7月份成功面試了外企聯(lián)合利華，你不知道利華？太out了吧？經(jīng)過我的努力，我成功了，成為一名市場部管理培訓(xùn)生,下面請仔細(xì)聽取我的面試經(jīng)過:
　　“立頓花茶”，與聯(lián)合利華的第一次親密接觸
　　我并不喜歡學(xué)的專業(yè)“勞動與社會保障”，但大三時我曾作為交流學(xué)生去瑞典留學(xué)過一年,那應(yīng)該是我人生的一個轉(zhuǎn)折。因為我發(fā)現(xiàn)我更喜歡另一門課：市場營銷學(xué)。那時我就想，我以后的工作應(yīng)該是這方面的。
　　我也是從大三起開始關(guān)注聯(lián)合利華的。在瑞典的時候，我特別喜歡喝聯(lián)合利華的“立頓花茶”，這大概算是我平生第一次與聯(lián)合利華親密接觸。回國后，我也關(guān)心過聯(lián)合利華的招聘情況，那時候知道了進(jìn)聯(lián)合利華比較難，聽說有5000人面試，最后被招的也就十幾個人。
　　既然有了職業(yè)方向，我并沒有像很多同學(xué)那樣廣泛“撒網(wǎng)”，而是針對性地做了挑選。
　　我把我關(guān)注的一些因素進(jìn)行了梳理。
　　1、我希望進(jìn)世界500強(qiáng)企業(yè)。首先是歐美企業(yè)，其次是港資、韓國企業(yè)。因為不太喜歡日本文化，我基本上把日企排除在外。
　　2、最希望從事市場營銷。其次是公關(guān)、銷售；再次是人事行政。堅決不做財務(wù)。
　　3、希望進(jìn)快速消費品行業(yè)。因為相比工業(yè)品行業(yè)的以銷售為主導(dǎo)，快速消費品行業(yè)總是以市場為主導(dǎo)。我更希望將來能在一個核心或是主導(dǎo)部門工作。
　　4、希望企業(yè)的總部能在上海。因為我特別喜歡上海這座城市。有太多的機(jī)會與挑戰(zhàn)。
　　如此一來，我的求職范圍相對比較小了，只有15家企業(yè)符合要求，而聯(lián)合利華則是排在第一位的。于是我把求職的重點就放在了聯(lián)合利華。
　　一份“網(wǎng)申”，我整整做了兩天
　　聯(lián)合利華不是我唯一的目標(biāo)，但他們的“網(wǎng)申”我是第一個進(jìn)行，而且態(tài)度最為認(rèn)真�！熬W(wǎng)申”共有8頁內(nèi)容，我總共花了兩天時間。第一天是仔細(xì)閱讀，認(rèn)真準(zhǔn)備；第二天才進(jìn)入答題，8個開放性問題我都非常認(rèn)真地做了。
　　其實“網(wǎng)申”很重要，聽說聯(lián)合利華在全國總共收到20萬份“網(wǎng)申”，但只有5000份進(jìn)入他們的視野，幾乎是百里挑一。當(dāng)然，后來才知道，對“網(wǎng)申”的篩選主要是中華英才網(wǎng)在做，關(guān)注的內(nèi)容是：學(xué)習(xí)成績、有過什么證書、是否拿過獎學(xué)金等等。
　　很幸運我通過了“網(wǎng)申”。去復(fù)旦筆試那天，正好也是強(qiáng)生的筆試。而且一個是10點結(jié)束，一個是10點開始。幸好都在復(fù)旦，就在一個樓里。于是稍提早一點結(jié)束強(qiáng)生筆試，我就直奔聯(lián)合利華考場。結(jié)果還是遲到了幾分鐘。
　　好在題目不難。相遇問題、排列問題，還有一些簡單的讀圖。我覺得只要有中小學(xué)數(shù)學(xué)基礎(chǔ)基本上就能答出來，只是卷子都是英文的。
　　不過，答題時一定要細(xì)心。因為里面還是有些陷阱。如有道題問：今年楊梅產(chǎn)量比去年桃子產(chǎn)量多多少？很多人會按習(xí)慣答成楊梅產(chǎn)量今年比去年增加多少。說起來，這很有點騙小朋友的意思，大概考的就是工作的細(xì)心。
　　第一輪面試，差點找不著聯(lián)合利華的門
　　筆試順利通過了，好容易進(jìn)入了第一輪面試，可差點就失去了。那天下了輕軌我沒有打的，想著萬一錄取了總要天天上班，先熟悉一下路也很有必要。事先問清了如何走，可原本15分鐘路我卻走了45分鐘。加上那天特地穿上正裝、高跟鞋，走起來還特別累。幸虧預(yù)留了1小時，所以離面試時間還有15分鐘，我終于走到了。
　　面試由護(hù)膚品部的市場經(jīng)理和一位研發(fā)部人員組成。問的問題都是“網(wǎng)申”上做過的題目。其實，之前在準(zhǔn)備這些開放性題目時我還專門做了一個題庫。其中我準(zhǔn)備了15道題目。答題的原則是不要準(zhǔn)備針對性太強(qiáng)的大問題，而是準(zhǔn)備一些具有“潤滑性”的問題，到時候可以以不變應(yīng)萬變地套用。如，“領(lǐng)導(dǎo)一個團(tuán)隊需要做些什么？遇到困難的時候怎么處理？如果再給你一次機(jī)會你會如何處理？”等等。所以，面對這樣的面試我不怎么慌神。
　　記得當(dāng)時面試官剛好就問了這道題：工作中遇到困難你會如何處理？假如再給你一次機(jī)會，你又會如何處理？
　　我當(dāng)時舉的例子是在F1做兼職項目助理的時候。比賽間歇我負(fù)責(zé)給客戶發(fā)盒飯，因為沒有經(jīng)驗，場面有點混亂，以至于后來盒飯不夠了，當(dāng)時有人情緒很激動。沒來得及請示匯報，我立即做出了反應(yīng)：本著客戶至上的原則，請他們留下聯(lián)系方式，并承諾在午飯時間一定將盒飯送到他們手上。
　　我說，假如再給我一次機(jī)會，我應(yīng)該在源頭上找問題。或者應(yīng)該預(yù)先做好計劃，將盒飯直接送到客戶房內(nèi)，而不是讓客人來領(lǐng)。
　　看得出來，面試官對我的回答還算滿意。于是又問：你對聯(lián)合利華的產(chǎn)品了解多少？
 　　我很喜歡這個題目。因為我最喜歡的“立頓花茶”就是聯(lián)合利華的產(chǎn)品。巧的是隨身的包里還有兩小包立頓花茶，我順勢拿了出來，說：這是我最喜歡的“立頓花茶”。因為喜歡，回國時還買了很多送人。這種茶在國內(nèi)還沒有賣的，你們愿不愿嘗嘗？
　　面試官沒有嘗，但“人證物證”俱在，我對聯(lián)合利華的喜歡當(dāng)然是真誠可信的。
　　第二輪面試，把兩班倒看成了三班倒
　　一面通過，接著又有一個網(wǎng)上的性格測試。晚上10點收到性格測試的通知，讓我晚上12點做完。立即上網(wǎng)做，可學(xué)校上網(wǎng)速度太慢，我馬上趕到網(wǎng)吧去做。可直到晚上12點網(wǎng)吧關(guān)門，我總共才做了50題，當(dāng)時心情別提多沮喪了。沒想到自己大風(fēng)大浪都過來了，竟然要在這條小陰溝里翻船。第二天早上7點上網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)題目還可以繼續(xù)。當(dāng)時不太敢相信，打電話給了HR，說，可以繼續(xù)做的。一順百順，早上的網(wǎng)速也快多了，很快做好了這些性格測試題。總算又度過了一次“磨難”。
　　第二輪面試開始了。來自全國的140名大學(xué)生被集中到上海國際會議中心。140人又被分成兩組，分別參加周六、周日的面試。我被分到了周日。事先打聽到，這次面試將是案例題，小組群面的方式。
　　周日的面試分為上、下午進(jìn)行。上午的面試官是中國區(qū)的CEO和重點客戶銷售總監(jiān)。給出的案例是：假如你是某個工廠的廠長，現(xiàn)在要安排生產(chǎn)任務(wù)，因為時間緊不能滿足所有客戶。那么，一方面是有長期合作關(guān)系的老客戶；一方面則是正準(zhǔn)備建立合作關(guān)系的新客戶。你的生產(chǎn)計劃將會圍繞誰進(jìn)行。
　　也許是過于緊張，我把兩班倒看成了三班倒。正在敘述我的看法時，CEO打斷我：你有沒有注意，我們是兩班工人，而不是三班。如果有三班工人，生產(chǎn)任務(wù)很容易完成了，也不用考慮誰先誰后。我一下子懵了，足足停了半分鐘。這時，總監(jiān)救了我，而且他說的是中文。他勸我不要緊張，只需把你如何安排為什么這樣安排的理由說好就行。
　　我到現(xiàn)在都十分感激這位總監(jiān)。因為有了他，我很快鎮(zhèn)靜下來，繼續(xù)闡述我的理由，也才能繼續(xù)我的聯(lián)合利華“旅程”。講完后，我很高興地聽到CEO說：你的發(fā)言不錯。下午的面試更難一些。兩個案例，一個關(guān)于新產(chǎn)品推廣，一個關(guān)于申博。當(dāng)時場面很亂，七嘴八舌地很快就有人陷入了細(xì)節(jié)的爭論。這時我抓住了機(jī)會，果斷走到白板前。我把新產(chǎn)品如何進(jìn)行推廣的計劃大致搭了一個框架，并在白板上畫出圖示。同時，我沒忘記把大家討論的細(xì)節(jié)都納入了框架中。最后，我問：大家還有什么需要補(bǔ)充的？一下子，大家似乎被我的計劃折服了，沒有人對我的框架提出異議。很自然，當(dāng)時我成了這個小組的領(lǐng)導(dǎo)。
　　后來，同組的面試者也說，我當(dāng)時的表現(xiàn)太棒了。我也覺得至少在那次面試的那個時刻我是成功的。第一，在這樣的場合中，一旦自然成為一個領(lǐng)導(dǎo)，將大大加深你在面試官心中的印象；第二，做好這個領(lǐng)導(dǎo)并不容易，一定要尊重你的同伴，將他們的意見也體現(xiàn)出來，否則一旦他們不服，你這個領(lǐng)導(dǎo)也就難當(dāng)了；第三，最后一定要征求大家的意見，詢問一下是否需要補(bǔ)充。第四也是要特別注意的，如果發(fā)現(xiàn)同伴中有不同意見，一定要充當(dāng)和事佬。絕不能激化矛盾。
　　最后一輪面試，我的問題問倒了面試官
　　我想大概就是因為這些表現(xiàn)，我得以進(jìn)入了最后一輪面試。最后一輪面試還是一些開放性問題：你認(rèn)為今天表現(xiàn)得如何？你覺得聯(lián)合利華為什么要你？為什么不要你？如果這次你被淘汰了，下次你還會來聯(lián)合利華嗎？等等。
　　不記得當(dāng)時是怎么回答，但最后照例有一次應(yīng)聘者的提問。我是這樣提問的：請問“和路雪”為什么叫“和路雪”呢？面試官愣了一下，說：這個問題問得好，我也不知道。等我回去好好研究一下吧。然后他又很仔細(xì)地要了我的聯(lián)系方式，說，等他有了答案一定告訴我。
　　這讓我很高興，因為至少我們彼此留下了聯(lián)系方式，從某種程度上講，我和聯(lián)合利華還保持著聯(lián)系。這就是我這個問題的價值。
　　最后的結(jié)果就是：我進(jìn)入聯(lián)合利華市場部成了一名管理培訓(xùn)生。
　　工作了差不多兩周，我發(fā)現(xiàn)我喜歡這份工作，我的老板也說我挺適合這份工作。而更讓我開心的是，我終于知道大三的時候，我在歐洲瑞典作出的職業(yè)選擇是對的。

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