這是一個人人都喊"累"的時代，特別是年輕人，面臨著求學(xué)、就業(yè)、戀愛三大人生課題，而就業(yè)及職業(yè)成功又是這三大課題中的主題。稍不留心，便陷入了職業(yè)困惑的沼澤地：常常有人這樣感嘆："我看不到自己的未來是什么"或者"十年后的樣子現(xiàn)在就能看到，多沒勁！"；還有人甚至整天怨天憂人，不知道哪里出了問題，那些曾經(jīng)的夢想，那些曾有的熱情，那些父母的寄托，那些老師的教導(dǎo)，在郁悶的心靈中，前程變得越來越不可捉摸；還有人，覺得這樣下去總不是個辦法，得找個親朋好友聊一聊，可結(jié)果，也不過是隔靴蚤癢，解解悶而已，到了明天，一切還是照舊；又有人感到，是否應(yīng)該學(xué)學(xué)洋人去心理咨詢一下，人家克林頓也不是在接受心理治療嗎，可是轉(zhuǎn)念一想，又覺得，也不至于到這一步吧，自己不應(yīng)該是心理問題，而應(yīng)該是職業(yè)發(fā)展問題�。贿�有一些人，在經(jīng)過反反復(fù)復(fù)的掂量和思考后，找到了我們職業(yè)規(guī)劃師來幫助自己釋疑解惑。
雖然職業(yè)規(guī)劃市場發(fā)展迅猛，但對很多人來說畢竟還是一個新生事物，很多人覺得職業(yè)規(guī)劃很神秘，不知道職業(yè)規(guī)劃師究竟是怎樣來工作的，職業(yè)規(guī)劃師又是如何幫助人們走向成功的？這里，我們請向陽生涯的職業(yè)規(guī)劃師施禮康老師用一個真實(shí)的案例來告訴幫您理解。
向陽生涯職業(yè)咨詢案例：葛先生的故事
經(jīng)過初期的電話咨詢和接洽，葛先生來了，不安的臉上掛著困惑，走近了我們，來到了向陽生涯職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。
我們?yōu)樗麊恿藗�人職業(yè)規(guī)劃咨詢的一般程序：
第一階段：建立良好的咨訪關(guān)系，初步分析和確立進(jìn)一步的咨詢程序
1） 程序啟動
在溫度適宜、面積適中、有盆花點(diǎn)綴的咨詢室內(nèi)，一切都很和諧，經(jīng)助理職業(yè)規(guī)劃師的一番隨意的寒喧和專業(yè)化的提問，葛先生向我們敞開了心扉，打開了話閘，因此，我們了解了一些基本信息：
葛先生，25歲，IT專業(yè)，國內(nèi)大學(xué)畢業(yè)后，留學(xué)英國獲IT專業(yè)相關(guān)專業(yè)碩士學(xué)位，目前在國內(nèi)一家知名IT企業(yè)任項(xiàng)目工程師，薪水中等。
主要困惑：覺得自己即使在本單位再干十年，也只不過當(dāng)個部門經(jīng)理，而自己的人生目標(biāo)要比這高得多，因此，如何發(fā)展，是否應(yīng)該跳槽？
2） 初步分析與確立咨詢程序
據(jù)此，咨詢師初步分析出問題可能出在葛先生有一個虛幻的遠(yuǎn)大目標(biāo)，但不知該如何著手實(shí)施，隨著時間的推移，現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)的距離越來越遠(yuǎn)，于是那種緊迫感和失落感也越來越大，可稱之為"現(xiàn)實(shí)的震蕩"，是一種常見的青年職業(yè)困惑，多發(fā)生在25歲左右的青年人群中。對此，分析師建議先讓葛先生進(jìn)行相關(guān)的職業(yè)測試和職業(yè)狀況分析，從人格類型、職業(yè)傾向，價值觀等方面進(jìn)行層層剖析，找出產(chǎn)生困惑的根源。咨詢師根據(jù)葛先生的實(shí)際情況提出了咨詢的程序，葛先生非常認(rèn)同，于是我們對葛先生進(jìn)行了進(jìn)一步的詳盡的分析與咨詢。
3） 相關(guān)鏈接
青年職業(yè)困惑的具體種類很多，歸納起來主要有三大類：
A， 沒有目標(biāo)沒有方向，自然也就沒了真正人生意義上的熱情。
B， 目標(biāo)明確，但在現(xiàn)實(shí)中遇到種種由于自己在認(rèn)知上錯誤或不成熟而導(dǎo)致行動上的失誤或不確定。
C， 目標(biāo)虛幻，不知道如何一步步實(shí)現(xiàn)
顯然，葛先生主要屬于C類型，并帶有B類的某些特征。
第二階段：職業(yè)測評報告與專家小組診斷
數(shù)天后，經(jīng)專業(yè)測評師的科學(xué)分析，葛先生的職業(yè)測評結(jié)果出來了，基本上屬于理想化、注重精神的人格類型；影響他人的價值觀；滿腦子的新觀念，情緒不穩(wěn)定等。專家小組結(jié)合分析結(jié)果中有關(guān)對工作、家庭、戀愛的陳述。已基本明了產(chǎn)生困惑的原因，診斷結(jié)果和解決方案初步確定。專家組決定推選擅長此類案例的有資深人力資源管理背景的職業(yè)規(guī)劃師C先生擔(dān)當(dāng)葛先生一對一的面談職業(yè)規(guī)劃咨詢師.
職業(yè)規(guī)劃師接案后，對專家組的診斷結(jié)果和解決方案運(yùn)用HR管理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等方面的知識和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了更深入的細(xì)化和分析，主要內(nèi)容包括：
1） 目前狀態(tài)與現(xiàn)在工作環(huán)境之間的聯(lián)系
2） 過去的工作經(jīng)歷及跳槽原因的剖析
3） 自我評價與優(yōu)劣勢的評估
4） 家庭、社會等環(huán)境與人格類型的形成
5） 人生目標(biāo)、成就感與個人價值觀的導(dǎo)向
6） 理想中的自我與目前狀態(tài)之間的落差量化
7） 解決方案中關(guān)于問題關(guān)鍵點(diǎn)的推理及論證
8） 解決方案中關(guān)于行動步驟和策略的具體部署及可能出現(xiàn)的問題及對策。
第三階段：面談咨詢和問題的解決及后續(xù)跟進(jìn)
這是一個將方案轉(zhuǎn)化成結(jié)果的過程，職業(yè)規(guī)劃師C先生與葛先生又進(jìn)行了2個小時左右的一對一面談。面談咨詢沒有固定的程式，葛先生的問題解決過程是這樣的：
1）職業(yè)規(guī)劃師用傾聽、同感或釋義及提示等咨詢技巧獲得對葛先生更進(jìn)一步的信息及判斷
約一小時的面談中，C先生始終沒有提出解決方案中的內(nèi)容，而是掌握了更多的信息，在心中再次評估解決方案中整體和細(xì)節(jié)的合理性及可行性如如何，并做出了一些微調(diào)處理。這是基于以下的判斷做出的：
可以斷定，葛先生已有一個初步的自我概念（而且基本是正確的），已有人生的目標(biāo)（但比較虛幻），有強(qiáng)烈的成功愿望（與性格和壓力有關(guān)），壓力來自于父母，特別是女朋友。問題的關(guān)鍵點(diǎn)是如何將他那急切而膨脹的對成功的感性渴求，引導(dǎo)為一種腳踏實(shí)地的理性思考和實(shí)際行動，以及看到通過自己的努力確實(shí)可以達(dá)到目標(biāo)的行動方案。
2）拋出方案，詳細(xì)規(guī)劃具體行動步驟并取得認(rèn)同
經(jīng)過深入的分析，職業(yè)規(guī)劃師最后給出了葛先生的職業(yè)規(guī)劃方案：
目前 28歲 35歲 35歲以后
本工作 項(xiàng)目經(jīng)理 高級管理人員 據(jù)實(shí)際情況定
學(xué)習(xí)積累 短期目標(biāo) 長期目標(biāo) 超脫
�。ㄗⅲ河捎谄邢蓿诖耸÷粤司唧w的內(nèi)容與理由解釋等）
3） 接受解決方案后的跟進(jìn)工作
在葛先生對方案表示出了極大的認(rèn)可與熱情，從他的臉上可以看到原先的困惑已煙消云散，他說出了令職業(yè)規(guī)劃師C先生感到欣慰不已的話："我真應(yīng)該早一點(diǎn)來這里，我要讓一些同事和朋友也來這里，因?yàn)樗麄兒臀乙粯诱诟械嚼Щ�，浪費(fèi)著青春……"
在接下來很長的一段時間里，葛先生努力去實(shí)踐他的職業(yè)夢想，而職業(yè)規(guī)劃師，會始終站在他的背后，隨時給與支持和鼓勵。
向陽生涯職業(yè)規(guī)劃師的感悟
觀點(diǎn)：職業(yè)規(guī)劃專家洪向陽-《職業(yè)規(guī)劃崗位資格證書》專家委員、向陽生涯首席職業(yè)規(guī)劃師
看完葛先生的案例，您現(xiàn)在了解職業(yè)規(guī)劃師是怎樣工作的了么？在向陽生涯，所有的職業(yè)規(guī)劃師都有一個共識，那就是，職業(yè)規(guī)劃師是人類職業(yè)靈魂的工程師，其工作結(jié)果將影響來訪者的一生，所以，職業(yè)規(guī)劃師在工作中始終堅(jiān)持以下原則：
1） 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，熱愛社會和人的崇高心靈及助人為樂的價值觀導(dǎo)向；
2） 應(yīng)具備人力資源管理學(xué)、應(yīng)用心理學(xué)、社會學(xué)等專業(yè)知識結(jié)構(gòu)；
3） 應(yīng)具有豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，人生閱歷，特別是多種行業(yè)或職業(yè)的經(jīng)歷；
4） 人力資源管理師、心理咨詢師與職業(yè)規(guī)劃師在形式和內(nèi)容上雖然具有共同性，但是由于工作目標(biāo)不同而導(dǎo)致結(jié)果不同，因而互相不可替代，應(yīng)互相包容和整合；
5） 職業(yè)規(guī)劃師培訓(xùn)是這種包容和整合及提升，并形成專門知識結(jié)構(gòu)和特殊技巧的過程，經(jīng)過培訓(xùn)并獲得證書是入行的最底門檻；
6） 非人力資源管理師、心理咨詢師，不具有豐富的管理工作經(jīng)驗(yàn)，人生閱歷的人也可以參加職業(yè)規(guī)劃師培訓(xùn)，但須經(jīng)過若干年的積累后方可進(jìn)行案例的咨詢。
施禮康 資深HR，首批國家注冊人力資源管理師，首批持證職業(yè)規(guī)劃師，上海向陽生涯管理咨詢有限公司職業(yè)規(guī)劃師。
（智聯(lián)編輯：聞燕燕）