成也面試 敗也面試

成也面試，敗也面試。面試無疑是求職過程中最重要的一關。凡跟面試有關的一切內(nèi)容都時刻觸動著求職者的神經(jīng)。面試技巧、面試培訓、面試問答，壓力面試、情景面試、團隊面試、性格測試……雖然林林總總讓人眼花繚亂，但，還是不得不看，不得不學。

　　一些面試書籍中的面試提問動輒數(shù)百題，而網(wǎng)上一些面試問題帖又過于分散，一會兒考驗興趣，一會兒評判職業(yè)目標，讓求職者無從下手，無法把握其精髓。那么面試提問有無規(guī)律可循？這里將提問歸為三大類，讓讀者有個概括性的了解。

　　第一類：潛質(zhì)能力的考察

　　很多公司招聘強調(diào)個人是否有良好的“潛力”，這里的潛力，是指其學習、分析、思維、創(chuàng)造創(chuàng)新、市場敏感度等綜合能力。潛質(zhì)能力是評判應聘者是否為優(yōu)秀人才的首要標準。

　　1、分析判斷能力：

　　問題舉例：你有無面臨過一些左右為難的場面或問題？當你面對這類矛盾沖突的時候，你會怎么做？

　　2、市場觸覺/敏感度：

　　問題舉例：你如何看待我們這個行業(yè)的發(fā)展前景？對于公司的發(fā)展和品牌的塑造，你有何高見？

　　3、創(chuàng)新創(chuàng)造能力：

　　問題舉例：你曾經(jīng)組織過哪些富有創(chuàng)意的活動或項目？這個項目的創(chuàng)新點在哪里？

　　4、清晰的職業(yè)目標和人生目標：

　　問題舉例：請問你為何要應聘這個職位？你在5－10年內(nèi)的職業(yè)目標是什么？你的人生理想是什么？

　　5、時間管理能力：

　　問題舉例：請具體說出一個你感覺最為忙碌的時期，比如你需要在一個規(guī)定時間內(nèi)完成很多任務，你是怎樣做到有理有序的？

　　6、學習能力：

　　問題舉例：你認為你目前最欠缺的知識技能是什么？你希望入職后，公司能提供給你哪些培訓？是工作培訓還是業(yè)余培訓？

　　7、高效的工作能力：

　　問題舉例：如果某件事情預計需要三天的時間，而其實只需要一天就能完成，你會如何處理來保證項目的順利完工？

　　8、自我管理能力：

　　問題舉例：你在工作中擁有哪些資源？你怎樣合理規(guī)劃利用這些資源？

　　第二類：人際交往/溝通能力

　　除了擁有專業(yè)知識和優(yōu)質(zhì)潛力，人際交往能力和溝通能力就像是日常工作中的潤滑劑，雖然這個能力不是主角，但是若能良好駕馭，能讓你的技能知識如魚得水，反之，很有可能成為被孤立的單兵，即使三頭六臂也無力施展。隨著知識經(jīng)濟企業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)代服務業(yè)的興起，企業(yè)對個人的`協(xié)作能力、溝通合作能力、客戶服務能力等提出了更高的要求。因此在面試中，了解人際交往和溝通這一重要的“情商”考核題目，成了第二大類必備絕技。

　　1、溝通合作能力：

　　問題舉例：請給出一個你在日常工作中遇到的與他人合作解決的項目案

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例。并具體描述你們在項目中遇到過哪些困難，解決完成的過程。

　　2、領導能力：

　　問題舉例：你有無領導團隊完成某項任務的經(jīng)驗？其中運用了哪些方法？績效考核，目標驅(qū)動，或者是目標激勵？

　　3、人際關系處理能力：

　　問題舉例：若公司的新進員工是你以前的好友，而目前你們正巧是在兩個相互競爭且互相牽制的部門工作，你如何處理工作和私人關系之間的矛盾？

　　4、客戶溝通服務能力：

　　問題舉例：假設你是某公司的客戶經(jīng)理，遇到客戶投訴，請問你是如何協(xié)調(diào)公司和客戶之間的關系，如何妥善處理客戶投訴？請舉例說明。
　
　　第三類：積極性/驅(qū)動力的考量

　　企業(yè)接收員工，除了考察其在能力、經(jīng)驗、素質(zhì)上是否優(yōu)秀，更加重要的一點是考察是否能穩(wěn)定地為企業(yè)服務，熱愛企業(yè)，適應公司文化，和公司的價值觀保持一致。這樣的考察是對企業(yè)本身、也是對應聘者的負責。只有在企業(yè)文化、價值觀問題上高度統(tǒng)一和認同，員工才會發(fā)揮主觀能動性，積極努力地工作，給企業(yè)創(chuàng)造良好的效益。

　　因此，在應聘前，求職者應該了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)歷史，認可企業(yè)精神，掌握具體的工作內(nèi)容和工作方式，熟悉工作環(huán)境，并且確認自己對該企業(yè)有仰慕之情和迫切希望進入的意愿。在面試時則要充分表現(xiàn)出你對該企業(yè)的了解和關注，這樣才可能被企業(yè)認可。

　　1、企業(yè)認知：

　　問題舉例：請問你了解我們公司嗎？對公司的業(yè)務、工作方式、口碑有有何見解？

　　2、價值觀衡量：

　　問題舉例：請問你認為一份好工作應該是怎樣的？你希望遇到怎樣的老板和同事？你喜歡怎樣風格的工作環(huán)境和工作方式？在意見相左的情況下，你是否會暢所欲言，和同事針鋒相對，甚至挑戰(zhàn)你的老板？

　　3、工作態(tài)度：

　　問題舉例：你怎樣看待日常加班？你如何看待像咨詢業(yè)那樣的高壓工作方式？

　　4、誠信正直：

　　問題舉例：請給出一個你堅持認為你是正確的事情的例子。

　　一般來說，以上問題并沒有“標準答案”，不同文化的企業(yè)，不同價值觀的面試官，不同職能特性的崗位，都會有不同的答案。比如有些發(fā)展型企業(yè)，面對一些開拓性的職位，希望員工更加“aggressive（進取好勝的）”，而一些處于平穩(wěn)期的企業(yè)，招聘文員類職位時，很討厭“aggressive”的員工。以上只是給出了各個問題方向和問題類型，供求職者參考。

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